Pesquisa de usuários sobre a experiência de integração

Criar uma pesquisa de experiência de onboarding de Usuário significativa pode parecer complicado, mas com um gerador de pesquisas com IA da Specific, você pode gerar uma em segundos—basta clicar e pronto.

Por que as pesquisas de experiência de onboarding são importantes para os usuários

Se você deixa de realizar pesquisas de experiência de onboarding de Usuário, está perdendo oportunidades-chave para manter as pessoas engajadas desde o primeiro dia. A importância das pesquisas de reconhecimento de Usuário vai além do feedback superficial; os dados coletados podem transformar diretamente suas estratégias de onboarding e retenção.

• 69% dos clientes têm mais probabilidade de permanecer com uma empresa por três anos se passarem por um ótimo processo de onboarding. Esse único dado já mostra o quanto as melhorias podem ser impactantes. [1]

• Empresas que se destacam no onboarding retêm até 91% de seus clientes, destacando quão crucial esse feedback inicial é para relações de longo prazo. [1]

• Um onboarding eficaz leva a uma maior satisfação e lealdade—80% dos clientes dizem que sua experiência de onboarding influencia sua decisão de permanecer ou não. [1]

Quando você não faz pesquisas consistentes com Usuários sobre onboarding, veja o que pode estar perdendo:

• Identificar lacunas no fluxo de onboarding que frustram novos usuários

• Oportunidades de personalizar suporte que podem aumentar a retenção e os encaminhamentos

• Razões concretas para o churn precoce que frequentemente se perdem em análises genéricas

Para se aprofundar mais, confira as melhores perguntas para pesquisas de Usuário sobre a experiência de onboarding—cheio de ideias para tornar suas perguntas mais acionáveis.

Gerador de pesquisas com IA: As vantagens sobre a criação manual de pesquisas

Vamos ser realistas: construir pesquisas manualmente é tedioso. Com o gerador de pesquisas com IA da Specific, você simplesmente descreve o que precisa e observa enquanto ele cria perguntas de nível especialista para os Usuários em segundos. Isso não é como qualquer formulário padrão—o IA se baseia em pesquisas atuais e frameworks comprovados para projetar uma pesquisa conversacional adaptada ao seu tema.

Veja como a geração de pesquisas manual vs. com IA se compara:

Por que usar IA para pesquisas de Usuário?

• Cria perguntas de alta qualidade e baseadas em pesquisas rapidamente—sem adivinhação ou bloqueio de escritores

• Aprende com milhões de respostas e melhores práticas

• Torna a criação de pesquisas acessível para qualquer pessoa, não apenas para profissionais de pesquisa

• Mantém a pesquisa conversacional, para que os Usuários realmente queiram finalizá-la

A experiência de pesquisa conversacional da Specific torna o feedback fácil tanto para você quanto para seus Usuários. Curioso para saber como funciona? Veja o gerador de pesquisas com IA em ação, ou experimente a demonstração interativa diretamente nesta página.

Projetando perguntas que geram insights reais

Nem todas as perguntas de onboarding de Usuário são iguais. Pesquisas genéricas levam a respostas vagas e com pouco valor para ação. Specific usa IA para criar perguntas direcionadas e abertas que fazem os Usuários falarem sobre verdadeiros pontos problemáticos e momentos de satisfação.

Por exemplo:

• Ruim: "Você gostou do onboarding?" (Sim/Não—informa pouco)

• Bom: "Qual foi o passo mais confuso durante o seu processo de onboarding e como poderíamos melhorá-lo para você?"

Com a pergunta errada, não apenas você obtém menos informações, como também pode introduzir viés. A IA da Specific leu milhares de pesquisas de Usuários bem-sucedidas e sabe como formular as coisas para obter insights acionáveis, ajudando você a:

• Evitar perguntas indutivas ou de duas barreiras

• Adicionar prompts de acompanhamento para um contexto mais rico

• Personalizar perguntas com base nos dados da jornada do cliente

Quer criar melhores perguntas por conta própria? Aqui está uma dica de profissional: sempre pergunte “por quê” após respostas-chave e dê espaço para histórias detalhadas—não apenas sim ou não.

Se precisar de inspiração, nosso guia para criar pesquisas de experiência de onboarding de Usuário cobre táticas especializadas para o design de perguntas.

Perguntas de acompanhamento automáticas com base na resposta anterior

Os melhores insights não param na primeira resposta. Com a Specific, cada resposta de um Usuário aciona perguntas de acompanhamento inteligentes criadas em tempo real. A IA lê e entende a resposta do Usuário, fazendo perguntas mais profundas e direcionadas, assim como um entrevistador experiente faria.

Isso é um divisor de águas: em vez de correr atrás dos Usuários para esclarecer via email—ou deixar feedback importante vago—a Specific faz o trabalho pesado. Veja como isso pode se desenrolar:

• Usuário: "O onboarding foi bom, mas alguns passos foram confusos."

• Seguimento por IA: "Poderia nos contar quais passos você achou confusos? O que os tornaria mais claros?"

• Usuário: "Não entendi o objetivo de algumas funcionalidades durante o onboarding."

• Seguimento por IA: "Quais funcionalidades pareceram pouco claras e que tipo de orientação ajudaria você a obter valor mais rapidamente?"

Se você não pede detalhes, acaba com feedback generalizado e perde o “por quê” por trás das frustrações ou satisfações do Usuário. Acompanhamentos automatizados no momento economizam horas e capturam nuances que importam para melhorias reais. Curioso? Veja como as perguntas de acompanhamento impulsionadas por IA funcionam, ou tente gerar uma pesquisa conversacional de Usuário e veja por conta própria.

Com acompanhamentos, sua pesquisa de experiência de onboarding se torna uma conversa genuína—mais como uma entrevista de usuário e menos como um formulário estático. Isso é o que a torna verdadeiramente conversacional.

Como entregar sua pesquisa para os usuários

Depois que sua pesquisa de experiência de onboarding estiver pronta, você quer alcançar os Usuários da maneira mais eficaz. Com a Specific, você pode:

• Pesquisas em páginas de destino compartilháveis: Envie um link da pesquisa por email, Slack ou newsletter—ótimo para fluxos de onboarding fora do seu produto. Perfeito se você quer feedback detalhado de um grupo de novos Usuários após a primeira semana.

• Pesquisas dentro do produto: Dispare uma pesquisa diretamente no seu software ou app, capturando Usuários em um momento relevante (como logo após concluir o onboarding ou alcançar um marco importante). Essa abordagem é ideal se você quer maximizar a conclusão com mínimo atrito enquanto os Usuários fazem o onboarding ou exploram recursos.

Se não tiver certeza de qual se encaixa melhor no seu fluxo de trabalho ou público, confira nossa cobertura comparando pesquisas em páginas de destino e pesquisas dentro do produto.

Analisando respostas com a análise de pesquisa por IA

Não fique preso em planilhas, codificação manual ou horas classificando textos. Com a análise de pesquisa por IA da Specific, as respostas da sua pesquisa de experiência de onboarding de Usuário são automaticamente resumidas e temas-chave são destacados. Recursos como detecção instantânea de tópicos e uma interface de chat permitem que você faça perguntas à IA sobre seus dados—assim você detecta tendências e extrai insights rapidamente.

Se quiser a análise completa de como isso se parece, leia como analisar respostas de pesquisa de experiência de Onboarding de Usuário com IA para um passo a passo prático de insights de pesquisa automatizados.

Crie sua pesquisa de Experiência de Onboarding agora

Pronto para melhorar seu onboarding, aumentar a retenção e obter insights mais profundos? Aperte o botão para criar sua pesquisa de experiência de onboarding de Usuário gerada por IA em segundos—sem atrito, apenas feedback acionável.