Modelo de pesquisa: Pesquisa de usuários inativos sobre a experiência de integração

Se você deseja melhor retenção, entender por que os usuários inativos tiveram dificuldades com sua experiência de onboarding é inegociável. É por isso que criamos este **modelo de pesquisa com tecnologia AI**—para que você possa alcançar seus usuários perdidos, capturar feedback honesto em minutos e finalmente colocar esses insights em prática. As ferramentas de pesquisa da Specific tornam isso tanto sem esforço quanto genuinamente valioso. Experimente e veja por si mesmo.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para usuários inativos

Todos conhecemos a dor de enviar pesquisas para usuários inativos sobre sua experiência de onboarding—todos ignoram formulários genéricos, e mesmo quando você obtém respostas, elas são muitas vezes apressadas ou incompletas. Com uma pesquisa tradicional, suas mãos estão atadas: perguntas definidas, nenhuma adaptação, toque pessoal zero. É aí que entra a magia de um modelo de pesquisa AI.

Pesquisas conversacionais, construídas com AI, se assemelham a um bate-papo natural. Em vez de caixas de seleção estáticas, os usuários abrem um fluxo de mensagens que se adapta a eles—fazendo perguntas mais aprofundadas se uma resposta for vaga, pulando o que não é relevante e sempre mantendo a conversa em movimento. Isso importa muito para usuários inativos, que são difíceis de engajar e facilmente perdidos com um formulário chato.

Existem dados reais que confirmam isso. Enquanto pesquisas tradicionais se arrastam com taxas de conclusão em torno de 45-50%, pesquisas com tecnologia AI aumentam isso para 70-80%—e isso está diretamente ligado à experiência interativa, à ramificação inteligente e aos prompts de acompanhamento em tempo real que mantêm os usuários interessados [1].

Por que usar AI para pesquisas de usuários inativos?

• Relevância: AI personaliza perguntas para o respondente, então mesmo que um usuário tenha completado apenas parte do onboarding, você só perguntará sobre o que ele viu.

• Engajamento: Fluxo conversacional significa que os usuários se sentem ouvidos, não interrogados.

• Qualidade dos dados: Esclarecimentos em tempo real resultam em menos respostas de uma palavra e mais insights acionáveis.

A Specific foi criada com esse propósito: nossas pesquisas conversacionais utilizam as técnicas de AI mais recentes para criar a experiência de entrevista mais fluida e responsiva—seja para criar sua própria pesquisa com nosso gerador de pesquisa AI ou usar um modelo pronto para usuários inativos e experiência de onboarding.

Se você quer mais inspiração sobre o que perguntar, confira as melhores perguntas para uma pesquisa de experiência de onboarding de usuários inativos.

Perguntas de acompanhamento automáticas com base na resposta anterior

O diferencial número 1 das pesquisas conversacionais é como a AI faz o acompanhamento em tempo real com base no que cada usuário acabou de dizer. O motor de pesquisa da Specific pode fazer quantas perguntas de esclarecimento forem necessárias para descobrir o contexto completo, assim como um pesquisador habilidoso. Você pode dar adeus às dores de cabeça de "não entendi o que você quis dizer", e-mails de acompanhamento ou dados genéricos.

Veja por que isso importa:

• Sem acompanhamento, você obtém:

  • Usuário inativo: "Foi confuso."

• Com acompanhamento alimentado por AI:

  • Acompanhamento AI: "Você poderia compartilhar qual parte foi confusa ou onde ficou preso durante o onboarding?"

Esse questionamento extra é a diferença entre ruído de superfície e respostas reais que você pode agir. Também economiza horas de acompanhamento manual—você não precisa correr atrás de cada resposta pouco clara.

Você realmente precisa gerar uma pesquisa e experimentar isso por si mesmo—é uma nova experiência. Veja como perguntas automáticas de acompanhamento AI funcionam para tornar cada pesquisa uma verdadeira conversa.

Graças a isso, uma pesquisa com lógica de acompanhamento não é um formulário—é uma conversa. Isso é o que faz dela uma verdadeira **pesquisa conversacional**.

Edição fácil, como mágica

Modificar sua pesquisa de experiência de onboarding é fácil com o editor de pesquisa AI da Specific. Você diz o que deseja em linguagem simples, e a AI realiza atualizações de nível especialista instantaneamente—mesmo com ramificações complexas, traduções ou ajustes para seu contexto. Chega de edição tediosa de formulários. Ajuste sua pesquisa em segundos, itere rapidamente e lance com confiança.

Se você está inspirado para criar uma pesquisa totalmente personalizada—sobre qualquer coisa, para qualquer pessoa—basta ir ao nosso construtor de pesquisa AI.

Entrega: página de destino compartilhável ou pesquisa no produto

Colocar sua pesquisa na frente de usuários inativos significa escolher o canal certo para alcance e contexto. Ambas as opções são nativas do Specific:

• Pesquisas em páginas de destino compartilháveis: Perfeito para enviar por email, texto ou messenger para usuários que não estão retornando ao seu aplicativo. Basta copiar o link e incluí-lo em campanhas de reativação, newsletters ou até mesmo em alcance via Slack.

• Pesquisas no produto: Melhor se você tem tráfego de usuários retornando—dispare um popup conversacional ao fazer login ou no painel, e capture seu feedback de onboarding antes que saiam definitivamente.

Para a maioria dos usuários inativos, **entrega em página de destino** obterá mais atenção—mas se você detectar usuários inativos retornando, combinar esses métodos é uma jogada poderosa.

Para um guia completo sobre configuração, consulte nosso guia sobre como criar uma pesquisa de experiência de onboarding de usuários inativos.

Análise poderosa alimentada por AI em minutos

Assim que as respostas começarem a chegar, a Specific entra em ação—sem necessidade de planilhas. Nossa análise de pesquisa AI automaticamente destaca os maiores temas, resume respostas individuais, detecta padrões e até permite que você converse com a AI sobre seus dados, assim como faria com o ChatGPT. Isso significa insights instantâneos e acionáveis para que você possa identificar gargalos de onboarding, descobrir oportunidades de recuperação e agir rapidamente. Para uma análise mais aprofundada, confira como analisar as respostas da pesquisa de experiência de onboarding de usuários inativos com AI.

Use este modelo de pesquisa de experiência de onboarding agora

Obtenha feedback de usuários inativos reais, nos termos deles, com um modelo de pesquisa AI que se adapta a eles. Desbloqueie melhores insights e faça sua experiência de onboarding realmente funcionar.