Aqui estão algumas das melhores perguntas para uma pesquisa de Usuários de Teste Gratuito sobre experiência de onboarding, além de dicas sobre como criá-las. Se você quiser construir uma ótima pesquisa em segundos, a Specific pode ajudá-lo a gerar pesquisas conversacionais usando IA.
Melhores perguntas abertas para pesquisa de Usuários de Teste Gratuito sobre experiência de onboarding
Se você deseja insights acionáveis de seus Usuários de Teste Gratuito, perguntas abertas são essenciais. Elas permitem que as pessoas compartilhem detalhes com suas próprias palavras—especialmente valioso quando você está explorando novos fluxos de onboarding ou quer mergulhar nas profundezas do que funciona e do que não funciona. As perguntas abertas dão aos usuários a liberdade de destacar o que realmente foi importante para eles, em vez de apenas escolherem de uma lista que você previu. Quando você precisa de profundidade, tendências e histórias, comece com perguntas abertas.
10 perguntas abertas para fazer aos Usuários de Teste Gratuito sobre sua experiência de onboarding:
Qual foi sua primeira impressão ao começar a usar o produto?
Houve algo confuso ou pouco claro durante o processo de inscrição?
Como você se sentiu em relação às orientações (tutoriais, dicas ou passo a passo) fornecidas durante o onboarding?
O que você esperava da experiência de onboarding e isso correspondeu à realidade?
Houve momentos em que você se sentiu preso ou sobrecarregado?
Qual parte do processo de onboarding foi mais útil para você e por quê?
O que poderia ter tornado sua primeira sessão com o produto mais fácil ou mais agradável?
Você pode descrever um momento específico que o fez decidir continuar usando (ou parar de usar) o produto?
Se você recomendasse nosso produto a um amigo, o que você diria sobre o onboarding?
Há alguma coisa que você gostaria que tivéssemos perguntado ou mostrado durante o onboarding que não fizemos?
Perguntas abertas como estas frequentemente revelam pontos de dor ou necessidades não atendidas que você não poderia ter antecipado. Considerando que 81% dos novos contratados relatam sentir-se sobrecarregados com informações durante o onboarding, é vital permitir que os usuários descrevam com suas próprias palavras o que os ajudou ou atrapalhou. [1]
Melhores perguntas de múltipla escolha de seleção única para pesquisa de Usuários de Teste Gratuito sobre experiência de onboarding
Perguntas de múltipla escolha de seleção única brilham quando você precisa de dados estruturados, deseja benchmarking rápido ou está quebrando o gelo. Elas são ótimas para quantificar a frequência de problemas, medir percepções ou iniciar uma conversa—às vezes é mais fácil para alguém clicar em uma caixa do que compor uma frase. Você sempre pode seguir para obter detalhes depois.
Pergunta: Como você avalia a clareza das instruções de onboarding?
Muito claro
Um pouco claro
Não claro
Pergunta: Você completou todas as etapas do processo de onboarding?
Sim, todas as etapas
Algumas, mas não todas
Não, parei cedo
Pergunta: Qual foi a maior barreira durante o onboarding?
Muitas informações
Instruções pouco claras
Problemas técnicos
Outro
Quando seguir com "por quê?" Se um usuário escolher “Não claro” ou “Parei cedo”, pergunte "por quê?" logo em seguida. Isso transforma uma estatística abrupta em um feedback valioso. Frequentemente, a razão por trás de uma escolha desbloqueará o insight necessário para melhorar o processo.
Quando e por que adicionar a escolha "Outro"? Use "Outro" em listas para permitir que os usuários apontem coisas que você não pensou—especialmente para bloqueios ou pontos de dor. Um ótimo acompanhamento para respostas "Outro" pode revelar problemas inesperados, mas críticos no seu onboarding.
É inteligente lembrar que 81% dos novos contratados sentem-se sobrecarregados durante o onboarding, então manter as perguntas fáceis—e oferecer escolhas rápidas—reduz a fricção para usuários de teste ocupados. [1]
Deve-se usar uma pergunta NPS em pesquisas de feedback de onboarding?
NPS, ou Net Promoter Score, é um clássico para entender a lealdade—alguém recomendaria seu produto para outros? Para usuários de teste gratuito em particular, fazer uma pergunta NPS após o onboarding dá um pulso inicial: Os usuários estão animados o suficiente para convidar outros, ou ainda estão indecisos?
Uma pergunta NPS típica se parece com esta:
Em uma escala de 0–10, quão provável você recomendaria [Produto] a um amigo ou colega após sua experiência de onboarding?
Dependendo do seu escore, é padrão perguntar: “Qual é a principal razão para sua pontuação?” Isso combina dados quantitativos com contexto.
Quer ver isso em ação? Tente criar uma pesquisa NPS para usuários de teste gratuito aqui.
Lembre-se, um onboarding estruturado aumenta tanto a retenção quanto a satisfação: 69% dos funcionários têm mais chances de ficar se o onboarding for ótimo, enquanto organizações com processos de onboarding fortes veem a retenção de novos contratados melhorar em 82%. [2][3]
O poder das perguntas complementares
Perguntas complementares são a arma secreta das pesquisas conversacionais. Se você já leu uma resposta de um entrevistado e pensou: “Eu gostaria que ele me dissesse mais”, você sabe o porquê! A sondagem automatizada nos permite ir além de respostas rápidas sim/não ou vagas “foi bom”. Você pode ler mais sobre como as perguntas complementares automatizadas funcionam na visão geral da funcionalidade de perguntas complementares automatizadas da Specific.
Usuário de teste gratuito: "As instruções foram boas."
Resposta da IA: "Você poderia compartilhar um momento específico onde as instruções o ajudaram—ou onde você precisou de mais detalhes?"
Aquele “empurrão” extra pode transformar feedback superficial em insight acionável—sem inúmeras trocas de e-mails.
Quantos complementares perguntar? Geralmente, 2–3 complementares por aberto são suficientes. Você quer profundidade suficiente para esclarecer—mas não para exaurir seu usuário. A Specific permite limitar a profundidade dos complementares e configurar a IA para seguir em frente assim que respostas chave forem obtidas. Isso mantém um fluxo de chat natural.
Isso torna a pesquisa conversacional: Em vez de um formulário estático, sua pesquisa torna-se uma descoberta de ida e volta—todos se sentem ouvidos.
Análise fácil por IA, sem estresse: Mesmo com todo esse texto não estruturado, a análise por IA da Specific torna o entendimento do feedback fácil. Confira nosso artigo sobre a análise de respostas de pesquisa com IA para saber mais.
Com esses novos complementares automatizados por IA, você nunca terá que correr atrás de esclarecimentos por email novamente. Nós o encorajamos a construir uma pesquisa com a Specific para experimentar a diferença em primeira mão.
Como solicitar ao ChatGPT (ou outros GPTs) que gerem ótimas perguntas de onboarding
Se você quer criar ideias de perguntas de pesquisa com IA generativa, um simples prompt como abaixo irá ajudá-lo a começar:
Sugira 10 perguntas abertas para pesquisa de Usuários de Teste Gratuito sobre experiência de onboarding.
No entanto, a IA funciona melhor se você fornecer o máximo de contexto possível. Por exemplo, explique quem você é, seus objetivos, tipo de produto, e preocupações específicas. Aqui está um prompt melhorado:
Somos uma empresa de SaaS com um teste gratuito de duas semanas. Nossos usuários são pequenas empresas que frequentemente lidam com múltiplas ferramentas. Sugira 10 perguntas abertas para revelar pontos de dor e sugestões durante o onboarding.
Próximo passo: Peça à IA para organizar essas perguntas para clareza e estrutura. Tente:
Analise as perguntas e categorize-as. Liste as categorias com as perguntas sob elas.
Então, revise as categorias sugeridas, escolha as que se alinham às suas prioridades (como "pontos de confusão", "valor do produto", etc.), e pergunte:
Gere 10 perguntas para as categorias valor do produto e confusão de onboarding.
Esse método leva a conjuntos de perguntas focados e acionáveis que você pode validar rapidamente e implementar no gerador de pesquisas por IA da Specific.
O que é uma pesquisa conversacional?
Pesquisas conversacionais são uma nova trilha: Em vez de um formulário estático, suas perguntas surgem em um chat natural. Os respondentes sentem que estão conversando com uma pessoa, não apenas marcando caixas. O fluxo se adapta às suas respostas, fazendo perguntas mais profundas em tempo real—como um entrevistador experiente e curioso faria.
Por que isso importa? Porque conversas genuínas aumentam o engajamento e oferecem contexto muito mais rico. Você evita fadiga de pesquisa, aumenta as taxas de conclusão e obtém dados que são muito mais significativos do que formulários planos. Este é um ponto onde a geração de pesquisas por IA é radicalmente melhor do que a criação manual de pesquisas lenta.
Pesquisas Manuais | Pesquisas Geradas por IA |
|---|---|
Conjunto fixo de perguntas estáticas | Adaptativas, dinâmicas e personalizadas |
Demorado para criar e editar | Criadas e iteradas instantaneamente via prompts de IA |
Sem esclarecimentos em tempo real | Perguntas complementares em tempo real e naturais |
Difícil de analisar respostas não estruturadas | IA resume e organiza respostas para você |
Por que usar IA para pesquisas de usuários de teste gratuito? Para onboarding, rapidez importa. Com pesquisas conversacionais geradas por IA, você lança rapidamente, melhora iterativamente e analisa resultados automaticamente—enquanto torna o processo agradável para os usuários. Quer experimentar este fluxo de trabalho? Veja nosso guia passo a passo para criar uma pesquisa de onboarding para teste gratuito.
Construímos a Specific para oferecer a experiência mais suave e envolvente tanto para você quanto para seus usuários. Se você precisar de melhores práticas, modelos, ou prompts projetados por especialistas, está no lugar certo—nossas ferramentas colocam a IA ao seu alcance.
Veja este exemplo de pesquisa de experiência de onboarding agora
Veja como uma pesquisa conversacional potenciada por IA pode instantaneamente elevar seu feedback de onboarding—desbloqueando insights acionáveis e criando uma primeira impressão melhor para cada novo usuário. Crie sua própria pesquisa hoje e descubra a diferença.