Este artigo irá fornecer dicas sobre como analisar respostas de uma pesquisa de usuários sobre experiência de onboarding. Vou mostrar estratégias e ferramentas que tornam isso muito mais fácil — quer você tenha dez ou mil respostas.
Escolha as ferramentas certas para analisar dados de pesquisa
Como você analisa seus dados de pesquisa depende da estrutura dessas respostas. Para muitas pesquisas sobre experiência de onboarding, você lidará com números e respostas ricas baseadas em texto que exigem abordagens diferentes.
Dados quantitativos: Números e contagens — por exemplo, quantos usuários avaliaram seu onboarding como “excelente” — são fáceis de resumir no Excel ou Google Sheets. Basta inserir seus exportações, criar gráficos simples e está feito.
Dados qualitativos: Respostas abertas ou de acompanhamento, como “O que você amou no onboarding?” — é onde fica complicado. Ler dezenas ou centenas de respostas livres não é realista. Para isso, você precisa de ferramentas de IA que possam processar e resumir respostas em escala.
Existem dois abordagens para ferramentas ao lidar com respostas qualitativas:
ChatGPT ou ferramenta GPT semelhante para análise de IA
Copie e cole seus dados no ChatGPT. Este é o método rápido e prático. Você pega suas respostas exportadas, as cola no ChatGPT e começa a fazer perguntas (“Encontre os temas principais”, “Resuma o feedback sobre tutoriais”, etc.).
A desvantagem? Manipular os dados desta forma fica desordenado rapidamente: você precisará ter cuidado com a formatação, limites de contexto e organização de saídas — especialmente à medida que suas pesquisas crescem. Funciona para algumas dezenas de respostas, mas não é projetado para análise de pesquisa contínua e repetível.
Ferramenta tudo-em-um como Specific
Desenvolvida para análise de pesquisas de IA. Specific é construída especificamente para coletar e analisar respostas de pesquisa usando IA. Você pode criar sua pesquisa de onboarding de usuário e analisar instantaneamente respostas com IA, tudo em um só lugar.
O que a diferencia? As pesquisas conversacionais da Specific fazem perguntas inteligentes de acompanhamento automaticamente, capturando respostas detalhadas e autênticas — o tipo que proporciona insights reais. Quando chega a hora de analisar, a IA resume as respostas, identifica temas principais, revela sentimento e permite que você