Uma nova maneira de compartilhar suas pesquisas e controlar como as conversas continuam. Aqui está o que há de novo:
Pesquisa em uma Página de Destino
Agora você pode compartilhar sua pesquisa por meio de uma página de destino independente — sem necessidade de incorporação. Isso facilita mais do que nunca a distribuição de sua pesquisa em contextos onde a incorporação não é uma opção. Por exemplo, agora você pode realizar enquetes políticas, coletar feedback dos pais para jardins de infância ou coletar insights de espaços de coworking — tudo através de um simples link compartilhável.
Para criar uma pesquisa em uma página de destino, basta selecionar “Link compartilhável para uma página de destino” na configuração de Plataforma de entrega ao criar sua pesquisa.
Experimente com esses exemplos ao vivo:
Comportamento Aprimorado do Agente Após Pesquisas
Agora você tem mais controle sobre como seus agentes se comportam após o término da pesquisa. Quer que seu agente continue a conversa, faça um acompanhamento com uma mensagem de agradecimento ou incentive o usuário a dar o próximo passo? Agora você pode definir esse comportamento diretamente.
Lançamos um conjunto de atualizações poderosas para tornar os seus fluxos de trabalho de pesquisa mais flexíveis, eficientes e transparentes.
Período Global de Recontato
Introduzimos o Período Global de Recontato para aprimorar a sua experiência de pesquisa. Esta nova configuração permite especificar quantos dias um respondente deve esperar antes de receber outra pesquisa. Isso ajuda a evitar a fadiga por pesquisas, garantindo que os respondentes não fiquem sobrecarregados com pedidos frequentes, e, em última instância, melhora a qualidade das respostas. Você pode personalizar ou substituir esta configuração por pesquisa para total flexibilidade.
Limites de Resposta & Notificações
Agora você pode definir um número máximo de respostas que sua pesquisa deve coletar. Uma vez atingido o limite, a pesquisa deixa de aparecer automaticamente. Também enviaremos um e-mail de notificação no momento em que atingir o limite, para que você esteja sempre informado.
Notificações por Email para Novas Respostas
Agora você pode especificar endereços de e-mail para receber notificações sobre novas respostas de pesquisa. Isso é especialmente útil para pesquisas estilo NPS ou bases de usuários menores onde você quer ler cada resposta.
CSS Personalizado para o Widget
Ajuste a aparência do seu widget de pesquisa com CSS personalizado.
Melhorias
Visibilidade do Proprietário da Pesquisa. Agora você pode ver quem criou cada pesquisa. Ótimo para colaboração e responsabilidade.
Modelos GPT Mais Recentes. As pesquisas agora utilizam os modelos GPT-4.1 e GPT-4 mini mais recentes para processamento de respostas mais rápido e preciso.
Exportar para CSV. Agora você pode exportar seus dados de pesquisa para CSV para facilitar a análise e o relatório, se você quiser trabalhar fora da Specific. Basta ir ao "Conversations" na aba e pressionar o botão "Exportar CSV".
Dados de Respostas Mais Ricos. As respostas das pesquisas agora incluem URLs exibidas e respondidas, proporcionando mais contexto para cada interação.
Insights de Segmentação de Público. Agora você verá quantas pessoas na sua base de dados são elegíveis para segmentação. E antes de publicar, um diálogo informará exatamente quantas pessoas irão receber sua pesquisa.
Esta versão está repleta de atualizações cuidadosas que tornam as coisas mais rápidas, mais claras e simplesmente mais agradáveis de usar — especialmente quando se trata de conversar com seus dados de pesquisa. As melhorias aumentam radicalmente a usabilidade e a sensação de colaboração na análise de IA.
Continue a conversa após o final
Agora você pode permitir que seus respondentes continuem conversando mesmo depois de terminar a pesquisa. Perfeito para coletar feedback adicional, insights inesperados ou simplesmente permitir que os usuários compartilhem mais do que planejavam inicialmente.
UX do widget de chat
O widget de chat ficou muito mais suave. Em vez de esperar por um ícone de carregamento, as respostas agora aparecem palavra por palavra — assim como no ChatGPT. Parece mais rápido, mais natural e muito mais agradável.
Chat de IA: novos recursos poderosos para analisar respostas de pesquisas
O Chat de IA (a ferramenta que permite que você converse com os dados coletados da pesquisa) recebeu uma atualização significativa:
Filtros
Agora você pode filtrar conversas com base em respostas específicas dos usuários.
Quer analisar apenas conversas onde os usuários selecionaram uma opção particular na Questão 1? Pronto. Isso torna sua análise muito mais direcionada e perspicaz.
Recorte de perguntas para um contexto mais inteligente
Escolha quais perguntas enviar para a IA. Isso ajuda a manter o contexto focado e permite que você analise mais conversas sem atingir limites de contexto.
Múltiplos chats
Inicie quantos chats quiser, cada um com seus próprios filtros. Também mostramos quem criou cada chat — facilitando a colaboração entre equipes.
Avatares de mensagens
Veja exatamente quem disse o quê. Ao colaborar com colegas no Chat de IA, cada mensagem agora mostra o avatar do remetente.
Estatísticas da pesquisa
Agora você verá estatísticas rápidas logo acima de cada resumo da pesquisa, incluindo o número total de exibições, quantos usuários únicos foram alcançados, quantas respostas você recebeu e quantos usuários não responderam.
Apresentamos duas melhorias significativas em nosso recurso de Chat de IA, com o objetivo de aprimorar sua experiência de análise de pesquisas.
Múltiplos Chats
Agora você pode iniciar e gerenciar várias sessões de chat de IA simultaneamente, semelhante à funcionalidade encontrada no ChatGPT. Isso permite análises mais organizadas e focadas dos resultados de sua pesquisa.
Filtrar Perguntas para Análise de IA
Este novo recurso permite que você concentre em perguntas específicas da pesquisa, possibilitando que a IA analise um maior número de conversas dentro do limite de contexto. Ao filtrar perguntas, você pode obter insights mais precisos e relevantes dos seus dados.
Essas atualizações foram desenvolvidas para tornar sua análise de pesquisas mais eficiente e perspicaz.
Agora você pode visualizar e testar cada modelo de pesquisa antes de usá-lo, facilitando encontrar o que melhor atende às suas necessidades.
Também adicionamos novos modelos e continuaremos a expandir nossa coleção com mais opções para atender a diferentes casos de uso.
Adicionamos suporte para um novo tipo de pergunta: NPS!
O Net Promoter Score (NPS) é uma ferramenta poderosa para medir a lealdade e satisfação do cliente. Ele ajuda você a entender quão provável é que seus usuários recomendem seu produto a outros, fornecendo insights acionáveis para melhorar seu serviço. Para empresas de SaaS, as pesquisas de NPS são inestimáveis para identificar promotores, detratores e oportunidades para impulsionar o crescimento.
Dica: Ao realizar pesquisas de NPS, lembre-se de fazer o acompanhamento com os usuários após alguns meses (por exemplo, 3 ou 6 meses) para monitorar as mudanças na satisfação e manter um ciclo de feedback contínuo. Você pode configurar isso na guia Público, procurando pela opção "Recontactar".
Agora você pode definir atributos diretamente do backend! Exemplos para uma string, um número e um booleano estão disponíveis no guia de instalação para ajudá-lo a começar.
Este recurso desbloqueia uma variedade de casos de uso. Por exemplo, em uma plataforma de implantação SaaS:
Acompanhe quantas vezes um usuário faz uma implantação.
Assim que um usuário fizer login, se ele tiver feito mais de 5 implantações, mostre a ele uma pesquisa de NPS.
Atualizamos nosso SDK de JavaScript e adicionamos uma nova página de documentação com guia de instalação.
Localização sem Esforço. Agora você pode lançar pesquisas em vários idiomas, permitindo que os usuários interajam em seu idioma preferido. Basta definir os idiomas desejados, e a IA cuida das traduções. Use o método setLanguage com um código ISO 639-1 para corresponder ao idioma do usuário—é simples e fácil.
Primeiro, experimente! Depois, confira nosso guia de integração para detalhes de configuração.
Os atributos são muito poderosos, pois facilitam o direcionamento de usuários de praticamente qualquer maneira que você desejar.
Nossa API Pública chegou! Capacitando desenvolvedores a interagir perfeitamente com nossa plataforma. Você pode ler a documentação completa da API aqui.
Aqui estão algumas das ações que você pode realizar com ela:
Criar/atualizar/excluir usuário
Criar/atualizar/excluir empresa
Criar/atualizar/excluir e-mail de usuário
Listar usuários
Listar conversas
...e muito mais!