Este artigo irá guiá-lo sobre como criar uma pesquisa com Usuários em Teste Gratuito sobre a Experiência de Boarding. Com o Specific, você pode gerar esse tipo de pesquisa em segundos — sem necessidade de conhecimento técnico.
Passos para criar uma pesquisa com Usuários em Teste Gratuito sobre experiência de onboarding
Se você quiser economizar tempo, basta gerar uma pesquisa com o Specific.
Informe que tipo de pesquisa você deseja.
Pronto.
Você realmente não precisa ler mais nada — a IA tornou isso incrivelmente simples. Você terá uma pesquisa, cuidadosamente desenhada para Usuários em Teste Gratuito, e incluirá até questões de acompanhamento personalizadas para obter insights mais ricos automaticamente. Se você está buscando uma abordagem mais prática, no entanto, aqui está o que você deve saber.
Por que pesquisas sobre a experiência de onboarding de Usuários em Teste Gratuito são importantes
Vamos ser honestos — se você não está verificando regularmente com seus usuários em teste gratuito sobre sua experiência de onboarding, você está perdendo a oportunidade de entender verdadeiramente o que os transforma em clientes fiéis (ou os afasta). Veja por que essas pesquisas são tão cruciais:
86% dos clientes têm mais probabilidade de permanecer leais a uma empresa que oferece uma experiência de onboarding positiva [2]. Isso é uma grande parte de seus potenciais usuários pagantes que podem ser conquistados ou perdidos nesses primeiros momentos.
O feedback de onboarding destaca onde os usuários estão presos, confusos ou satisfeitos — insights que você não consegue obter apenas com análises.
Entender as primeiras impressões capacita sua equipe a fazer melhorias direcionadas, reduzindo churn e aumentando a ativação.
Se você pular as pesquisas, corre o risco de investir nos recursos errados, deixando o atrito de onboarding despercebido e perdendo o potencial de boca a boca. A importância do reconhecimento de pesquisas com Usuários em Teste Gratuito e os benefícios do feedback de Usuários em Teste Gratuito não podem ser superestimados: eles são fundamentais para moldar estratégias de onboarding que impulsionam o crescimento, não apenas palpites.
O que faz uma boa pesquisa sobre experiência de onboarding?
Se o seu objetivo são insights acionáveis, e não apenas dados por dados, a base é uma pesquisa que seja clara, concisa e genuinamente envolvente para Usuários em Teste Gratuito. Veja como pensar sobre isso:
Perguntas claras e imparciais facilitam que seu público responda honestamente — sem ambiguidade, sem jargão.
Tom conversacional ajuda os usuários a baixarem a guarda, levando a respostas mais abertas e úteis.
As perguntas devem ser focadas em experiências reais — não em hipóteses ou desejos.
Mau Exemplo | Bom Exemplo |
|---|---|
“Você adorou nosso onboarding, certo?” | “Como foi o onboarding para você como um usuário de primeira viagem?” |
Paredes de texto de meia página | Perguntas curtas e focadas, uma de cada vez |
Vago: “Descreva sua experiência.” | Específico: “Qual foi a parte mais confusa do onboarding?” |
A melhor medida de uma pesquisa sólida? Alta qualidade e quantidade de respostas. Você quer insights honestos, e muitos deles — as perguntas certas, no tom certo, irão levá-lo até lá.
Tipos de perguntas com exemplos para pesquisa de Usuários em Teste Gratuito sobre experiência de onboarding
Ao criar sua pesquisa, vale a pena misturar tipos de perguntas para obter profundidade e estrutura. Aqui está nossa abordagem, moldada pelo que funciona melhor para o feedback de onboarding de Usuários em Teste Gratuito:
Perguntas abertas são ouro quando você quer histórias ricas, lutas honestas ou novas ideias direto da fonte. Use-as em pontos de contato chave — como depois de um primeiro login ou ativação de recurso — onde você quer detalhes, não apenas classificações.
“Qual é a única coisa que te deixou confuso durante sua primeira visita?”
“Se o onboarding pudesse ser melhorado de alguma forma, o que você mudaria?”
Perguntas de múltipla escolha de seleção única permitem identificar rapidamente tendências e facilitar o processo de relatório. Elas são perfeitas para perguntas com algumas opções claras, e você sempre pode seguir com mais detalhes.
Qual parte do onboarding foi mais difícil para você?
Inscrever-se
Entender recursos
Iniciar minha primeira tarefa
Não tive problemas
Pergunta sobre NPS (Net Promoter Score) indica rapidamente o quão provável é que usuários em teste gratuito recomendem a experiência de onboarding a amigos ou colegas — um sinal poderoso de que segmentos precisam de suporte. Você pode gerar uma pesquisa de NPS pronta para esse cenário exato e obter acesso instantâneo a seguimentos inteligentes.
Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nosso produto a um amigo após passar pelo onboarding?
Perguntas de acompanhamento para descobrir "o porquê": Quando alguém diz que algo foi confuso, não se contente — pergunte por quê. Esses acompanhamentos chegam à raiz dos problemas e desbloqueiam o contexto que você pode realmente usar para melhorias de produto. Por exemplo:
“Você mencionou que inscrever-se foi confuso. Pode nos contar o que pareceu não estar claro?”
“Quais recursos teriam te ajudado nessa etapa?”
Se você deseja um mergulho mais profundo nas melhores perguntas para fazer aos Usuários em Teste Gratuito sobre experiência de onboarding, além de dicas de construção, consulte nosso guia completo.
O que é uma pesquisa conversacional — e por que usá-la?
Pesquisas conversacionais são menos como um teste e mais como um bate-papo amigável. Em vez de uma parede de perguntas, os usuários recebem uma pergunta por vez, em um fluxo natural, em qualquer dispositivo — sem mais fadiga de pesquisa. Criadores de pesquisas com IA como o gerador de pesquisas da Specific são revolucionários em comparação à criação tradicional de pesquisas. Aqui está um contraste rápido:
Criação Manual de Pesquisas | Pesquisa Conversacional Gerada por IA |
|---|---|
Escrever manualmente cada pergunta | Solicitar IA e receber instantaneamente perguntas elaboradas por especialistas |
Estático, baseado em formulário, impessoal | UX semelhante a chat, dinâmica e com seguimentos personalizados |
Mais difícil manter o tom amigável/consistente | Linguagem consistente e alinhada à marca sempre |
Difícil de otimizar para diferentes audiências/tópicos | Fácil: basta descrever seu objetivo e público |
Por que usar IA para pesquisas com Usuários em Teste Gratuito? Além da economia de tempo instantânea, a IA confere à sua pesquisa um nível de expertise e adaptabilidade que formulários manuais lutam para igualar. E acontece que não é apenas mais rápido — é melhor. Pesquisas conversacionais geridas por chatbots de IA demonstraram qualidade de dados mais alta, maior informatividade e engajamento do usuário em comparação com pesquisas online padrão [3]. O resultado final? Você vê o contexto completo por trás de cada jornada de Usuário em Teste Gratuito, não apenas estatísticas superficiais. Se você quiser saber mais sobre como construir o seu, consulte nosso artigo sobre como criar uma pesquisa conversacional.
O Specific foi construído para oferecer experiências de primeira classe tanto para criadores de pesquisa quanto para os respondentes, tornando fácil — e realmente agradável — dar e obter feedback verdadeiramente perspicaz.
O poder das perguntas de acompanhamento
Perguntas de acompanhamento são o segredo das pesquisas conversacionais dirigidas por IA. Com plataformas como o Specific, esses acompanhamentos são gerados automaticamente em tempo real, com base diretamente nas respostas e contexto de cada Usuário em Teste Gratuito, para que você nunca perca insights chave. Sem mais oportunidades perdidas, sem precisar caçar respostas por email depois. Com IA, cada conversa parece natural, profunda e personalizada.
Usuário em Teste Gratuito: “Foi OK, só um pouco opressor.”
Acompanhamento de IA: “Pode nos contar mais sobre o que o fez sentir sobrecarregado durante o onboarding? Foi muita informação, etapas não claras ou algo mais?”
Quantos acompanhamentos fazer? Descobrimos que 2–3 acompanhamentos bem pensados geralmente obtêm o insight que você precisa sem irritar seus usuários. O editor de pesquisas do Specific permite definir isso para cada pergunta e permite que os respondentes avancem quando seu ponto está claro.
Isso a torna uma pesquisa conversacional: Em vez de um roteiro rígido, cada usuário recebe uma experiência dinâmica moldada pelo próprio feedback. É isso que desbloqueia a profundidade de uma conversa real, não apenas respostas.
Fácil de analisar, mesmo em escala: Se a ideia de vasculhar centenas de respostas longas te faz estremecer, não se preocupe — ferramentas movidas a IA facilitam analisar respostas de Usuários em Teste Gratuito sobre experiência de onboarding, trazendo à tona insights chave em minutos, não semanas.
Se você está curioso sobre como as perguntas de acompanhamento automáticas realmente funcionam na prática, descubra mais em nosso panorama sobre perguntas de acompanhamento de IA para pesquisas conversacionais. Ou simplesmente experimente gerar uma pesquisa — a melhora é imediata e óbvia.
Veja agora este exemplo de pesquisa de experiência de onboarding
Experimente o próximo nível de feedback sobre onboarding — gere uma pesquisa com IA sobre a experiência de onboarding de Usuários em Teste Gratuito e comece a descobrir insights imediatamente. Seus usuários (e sua equipe de produto) agradecerão.