アンケートテンプレート: サポート体験に関するユーザーアンケート

サポート体験に関する実用的なユーザーフィードバックを手軽に収集したいですか？Specificが提供するこのAI調査テンプレートを使用してみましょう—専門家が構築したので、手間をかけずに直感的で魅力的な調査を開始できます。

会話型調査とは何か、そしてAIがユーザーにとってより良い理由

従来のユーザーフィードバック調査は、記入するフォームのように感じます。誰もがその挫折を知っています：低い回答率、曖昧な答え、両者の疲労。会話型調査は、プロセス全体を自然なチャットのように感じさせることで状況を一変させます。特にSpecificのAI調査テンプレートを使用すると、より豊かで明確なインサイトを容易に収集できます。

なぜこれが重要かというと、従来の調査の回答率は5%から30%の範囲ですが、会話型調査は静的フォームと比較して完了率を最大40%も向上させます。これは単なるアップではなく、関与と入力の質への大きな飛躍です。AI駆動の調査生成により、専門家級の質問、カスタマイズされたフォローアップが得られ、手動での調整が不要になります。回答者は聞かれていると感じ、関与し、サポートとプロダクト体験を改善するために必要なフィードバックを提供してくれます。[1][2]

以下を確認しましょう：

なぜユーザー調査にAIを使用するのか？

• より高いエンゲージメント：チャットのようなフローは、敷居が低く、親しみやすい

• より深いインサイト：AIによるフォローアップで表面的な回答を超えた洞察を得る

• あなたの負荷軽減：AIが調査作成とフォローアップロジックを処理

• 質の高いフィードバック：Specificの会話型テンプレートが意味のある回答を促す

Specificは一流の会話型調査を提供しており、あなたが学んだことを実践することに集中できるほどスムーズで、回答を追ったり、ノイズに悩まされることもありません。質問の質についてもっと深く知りたい場合は、サポート体験に関するユーザー調査の最良の質問をご覧ください。

前の回答に基づく自動フォローアップ質問

ここで本当の魔法が起こります：SpecificのAI調査ジェネレーターは、基本的な質問をするだけではありません。それは耳を傾けて、インタビュープロと同じようにスマートなフォローアップ質問をします。各回答に対してコンテキスト認識のフォローアップを促し、調査が実際の対話になり、陳腐なフォームにはなりません。これにより、曖昧な回答（「大丈夫です、ありがとう」）が排除され、その後の数十通のメールを送る必要がなくなります。

フォローアップなしで通常何が起こるか:

• ユーザー：「サポートが少し遅かったです。」

• AIフォローアップ：「いつサポートが遅かったですか、そしてそれがあなたのワークフローにどのように影響しましたか？」

無駄な回答はもうありません。このアプローチは、重要な事柄を修正するために役立つより詳細な情報を収集します。そして、SpecificのAIがその場でこれらのフォローアップを生成するので、すべての可能なシナリオを事前にスクリプト化する必要はありません。実際に見てみたいですか？調査を生成してその会話を体験してみましょう—または自動AIフォローアップ質問がどのように機能するかを確認してください。

このフォローアップの組み合わせにより、すべての調査が対話形式になり、本当の会話型調査となり、単なる再ブランドされたフォームではなくなります。

魔法のような簡単編集

従来の方法で調査を作成したり編集したりすることで立ち往生したくない？Specificを使用すると、AIとのチャットで会話型調査を簡単に調整できます。変更したいことを伝えるだけで、テンプレートが数秒で更新されます—技術的スキルも不要、大変な再作業も不要です。AIが専門家のベストプラクティスを元に大変な作業を引き受けます。調査編集がこれほど自然に感じたことはありません。
このスムーズさについて詳しく知りたい場合は、AI調査エディターを読むか、AI調査ジェネレーターを使用してカスタムニーズに合わせたフローを生成してください。

調査配信：共有可能なリンクとプロダクト内ターゲティング

ワークフローに合った方法でサポート体験調査を開始できます：

• 共有可能なランディングページ調査: スタンドアローンの調査リンクを使用して、メール、チャット、さらにはサポートチケット内で直接ユーザーからフィードバックを収集します—問題解決後のフォローアップや幅広いリーチに最適です。

• プロダクト内調査: 会話型調査をプロダクト内に直接埋め込み、サポートに遭遇した際にユーザーからコンテキストが深いフィードバックを得ます。SaaSツール、モバイルアプリ、フィードバックをその瞬間にキャッチしたいプラットフォームに最適です。

サポートフィードバックをプロダクトの自然な延長にしたい場合、プロダクト内ターゲティングは優れた選択肢です。サポート後の一般的なアウトリーチや関係追跡には、調査リンクを共有するのが賢明です。

即時AI解析による調査回答の分析

AIを使用した調査回答の分析は、調査を送信するのと同じくらい簡単です。Specificは各回答を即座に要約し、重要なテーマを検出し、すぐに利用できるインサイトを提供します—スプレッドシート作業不要です。自動トピック検出やAIによる回答へのチャットなどの機能により、詳細な分析が簡単になります。
詳細がどのように見えるか気になりますか？AIを使用したユーザーサポート体験調査の回答の分析方法を実例と高度なヒントと共に確認してください。Specificを使用すると、常に迅速で実行可能な調査インサイトが手元にあります。

今すぐこのサポート体験調査テンプレートを使用する

サポートフィードバックプロセスを強化する—このテンプレートを使用して、豊かな関与、洞察に満ちたフォローアップ、即時AI駆動の分析を実現します。Specificの会話型アプローチは、より優れた回答を、あなたとユーザーの手間を減らして実現します。