アンケートを共有し、会話の継続方法をコントロールする新しい方法です。これが新機能です：
ランディングページでのアンケート
単独のランディングページを通じてアンケートを共有できるようになりました。埋め込みは不要です。これにより、埋め込みができない状況でも簡単にアンケートを配布できます。たとえば、政治調査を実施したり、幼稚園の保護者からフィードバックを集めたり、コワーキングスペースから洞察を収集したりすることが、シンプルな共有可能リンクを通じて簡単に行えます。
ランディングページアンケートを作成するには、アンケート作成時に「ランディングページへの共有可能リンク」を配送プラットフォーム設定で選択するだけです。
以下のライブ例で試してみてください：
アンケート終了後のエージェントの行動が改善
アンケート終了後のエージェントの行動をより細かく制御できるようになりました。会話を続けたい場合や、感謝メッセージでフォローアップしたい場合、次のステップをユーザーに促したい場合など、その行動を直接定義できます。
アンケートのワークフローをより柔軟で効率的、透明にするために強力なアップデートを一括展開しました。
グローバル再コンタクト期間
アンケート体験を向上させるために、グローバル再コンタクト期間を導入しました。この新しい設定では、回答者が次のアンケートを受け取るまで何日待つ必要があるかを指定できます。これにより、アンケート疲れを防ぎ、回答者が頻繁なリクエストで圧倒されるのを防ぎ、最終的に回答の質を向上させます。この設定はアンケートごとにカスタマイズまたはオーバーライドでき、完全な柔軟性を提供します。
回答制限と通知
アンケートで収集すべき回答数の上限を設定できるようになりました。制限に達すると、アンケートは自動的に表示されなくなります。また、制限に達した瞬間にメール通知をお送りしますので、常に状況を把握できます。
新しい回答のメール通知
新しいアンケートの回答に対する通知を受け取るメールアドレスを指定できるようになりました。これは、NPSスタイルのアンケートや、すべての返信を確認したい少数のユーザーベースに特に役立ちます。
ウィジェットのカスタムCSS
カスタムCSSでアンケートウィジェットの外観を微調整できます。
改良点
アンケート所有者の可視性。各アンケートを作成した人が誰なのかを確認できるようになりました。コラボレーションや責任の明確化に最適です。
最新のGPTモデル。アンケートは現在、最新のGPT-4.1およびGPT-4ミニモデルを使用し、より迅速で正確な回答処理を実現します。
CSVへのエクスポート。アンケートデータをCSVにエクスポートできるようになり、Specificの外でも簡単に分析や報告ができます。「会話」タブに移動し、「Export CSV」ボタンを押すだけです。
より豊富な回答データ。アンケートの回答には、表示されたURLと回答されたURLが含まれるようになり、各インタラクションのコンテキストがさらに充実します。
オーディエンスターゲティングの洞察。データベース内でターゲティングの対象となる人の数が分かるようになりました。公開前にダイアログボックスで、アンケートを受け取る人の正確な数を知らせます。
この機能は、より速く、より明確で、そして使いやすくするための気の利いたアップグレードでいっぱいです。特に、調査データとのチャットに関しては顕著です。この改善により、AI分析の使用感が大幅に向上し、協力的になります。
終了後も会話を続ける
今や、回答者が調査の終わりに達した後でもチャットを続けることができます。追加のフィードバック、予期しない洞察を収集したり、ユーザーが最初に計画した以上のことを共有したりするのに最適です。
チャットウィジェットのUX
チャットウィジェットは、よりスムーズになりました。ロードスピナーを待つ代わりに、応答が単語ごとに表示されるようになりました—ChatGPTのように。それは、より速く、より自然で、はるかに楽しいです。
AIチャット：調査応答を分析するための強力な新機能
収集した調査データと会話するためのツールであるAIチャットが、大幅にアップグレードされました：
フィルター
特定のユーザーの応答に基づいて会話をフィルタリングできます。
例えば、ユーザーが質問1で特定のオプションを選択した会話のみを分析したいですか？それが可能になりました。分析がよりターゲットを絞ったものになり、洞察が得られます。
コンテキストを賢くするための質問トリミング
AIに送信する質問を選択できます。これにより、コンテキストが集中し、コンテキストの制限に達せずに、より多くの会話を分析できます。
複数チャット
好きなだけチャットを開始でき、それぞれが独自のフィルターを持ちます。また、各チャットを誰が作成したかを表示し、チーム間のコラボレーションが容易になります。
メッセージアバター
誰が何を言ったか正確に確認できます。AIチャットで同僚と協力する際、各メッセージには送信者のアバターが表示されます。
調査統計
各調査サマリーの上に、表示回数、到達したユニークユーザー数、受け取ったレスポンス数、および応答しなかったユーザー数を含むクイック統計が表示されます。
アンケート分析の体験を向上させるため、AIチャット機能に2つの重要な強化を導入しました。
複数チャット
今では、ChatGPTの機能に似た形で、複数のAIチャットセッションを同時に開始し管理することができます。これにより、アンケート結果の分析がより整理され焦点を当てたものになります。
AI分析のための質問フィルター
この新機能は、特定のアンケート質問に集中できるようにし、AIがコンテキスト制限内でより多くの会話を分析できるようにします。質問をフィルタリングすることで、データからより正確で関連性の高いインサイトを得ることができます。
これらの更新は、アンケート分析をより効率的で洞察力のあるものにすることを目的としています。
各アンケートテンプレートを使用する前にプレビューとテストができるようになり、ニーズに合ったテンプレートを見つけやすくなりました。
さらに、新しいテンプレートを追加し、様々なユースケースに適したオプションを増やしてコレクションを拡充し続けます。
新しいタイプの質問をサポートに追加しました：NPS！
ネットプロモータースコア（NPS）は、顧客の忠誠心と満足度を測定する強力なツールです。ユーザーが製品を他者にどの程度薦めたいかを理解し、サービス改善のための具体的な洞察を提供します。SaaS企業にとって、NPS調査はプロモーターや批判者を特定し、成長を促すための機会を見つける上で非常に貴重です。
ヒント： NPS調査を実施する際には、数ヶ月後（例：3ヶ月または6ヶ月）にユーザーにフォローアップし、満足度の変化を追跡し、継続的なフィードバックループを維持することを忘れないでください。これはオーディエンスタブで「再接触」オプションを探して設定できます。
バックエンドから直接属性を設定できるようになりました！文字列、数値、ブール値の例は、始めるのに役立つインストールガイドにあります。
この機能により、さまざまなユースケースが可能になります。例えば、デプロイメントプラットフォームのSaaSでは:
ユーザーがデプロイした回数を追跡する。
ユーザーがログインした際、5回以上デプロイしている場合はNPS調査を表示します。
私たちのJavaScript SDKを更新し、インストールガイドを含む新しいドキュメントページを追加しました。
手間のかからないローカライゼーション。 複数の言語でアンケートを開始でき、ユーザーが好みの言語で対話できるようになります。使用したい言語を定義するだけで、AIが翻訳を処理します。setLanguage メソッドを使用して、ISO 639-1 コードでユーザーの言語に合わせる—シームレスで簡単です。
まずは、試してみてください！ その後、セットアップの詳細は 統合ガイド をご覧ください。
属性は非常に強力です。なぜなら、ほぼどんな方法でもユーザーを簡単にターゲットにできるからです。
私たちの公開APIが利用可能になりました！開発者は私たちのプラットフォームとシームレスに連携できます。完全なAPIドキュメントはこちらからご覧いただけます。
これを使ってできることの一部をご紹介します:
ユーザーの作成/更新/削除
会社の作成/更新/削除
ユーザーメールの作成/更新/削除
ユーザー一覧
会話一覧
...そしてもっと多くのことが可能です！