Plantilla de encuesta: Encuesta a compradores de comercio electrónico sobre descubrimiento de productos

Obtener retroalimentación sobre el Descubrimiento de Productos para Compradores en Comercio Electrónico no debería ser un problema: utiliza y prueba esta plantilla. En Specific, hacemos que la creación de encuestas sea sencilla con un generador de encuestas de IA creado para obtener conocimientos, no para tareas arduas.

¿Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la mejora para los compradores en comercio electrónico?

Cada equipo de comercio electrónico conoce el desafío: quieres retroalimentación real y accionable de los compradores sobre el descubrimiento de productos, pero los formularios tradicionales son ignorados y la creación manual de encuestas lleva mucho tiempo. Las personas abandonan los intentos de encuesta a medio hacer, dejándote con datos incompletos.

Aquí es donde una plantilla de encuesta de IA, especialmente una conversacional, destaca. Las encuestas conversacionales imitan el diálogo humano real. En lugar de formularios estáticos, se adaptan dinámicamente, hacen seguimientos inteligentes y atraen a los encuestados como si estuvieran hablando con un experto en productos. Para los compradores en comercio electrónico acostumbrados a chatbots y viajes personalizados, este enfoque se siente natural y agradable.

La generación de encuestas por IA se distingue de las construcciones manuales. Vamos a desglosar por qué:

¿Por qué usar IA para encuestas de compradores de comercio electrónico?

• El 55% de los compradores europeos ahora comienzan su búsqueda de productos directamente en el sitio del minorista, omitiendo Google y las plataformas sociales. Esto significa que tus propios canales de retroalimentación son más importantes que nunca: las encuestas impulsadas por IA pueden capturar conocimientos relevantes directamente en la fuente. [1]

• Los compradores esperan experiencias digitales que reflejen conversaciones reales. Las encuestas impulsadas por IA recopilan contexto de manera flexible, no solo marcas de verificación.

• Specific lidera en este espacio, ofreciendo encuestas conversacionales de la mejor calidad en la industria con una experiencia de usuario fluida. Cada interacción se siente sin esfuerzo para los autores de encuestas y los encuestados.

¿Curioso sobre qué preguntas funcionan mejor? Consulta nuestra guía sobre mejores preguntas para encuestas de descubrimiento de productos para compradores de comercio electrónico para obtener consejos de expertos. O, ve los pasos detallados para crear una encuesta personalizada desde cero con la IA de Specific.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en respuestas anteriores

La mayoría de las encuestas fallan al solo hacer preguntas genéricas sin profundizar. Las encuestas conversacionales de Specific cambian esto. La IA reacciona a cada respuesta como un entrevistador reflexivo, haciendo preguntas de seguimiento esclarecedoras basadas en cada respuesta anterior del comprador. Esto significa que obtienes el contexto completo, no declaraciones a medio cocinar. Imagina saltarte todos esos incómodos seguimientos por correo electrónico: todo ocurre en tiempo real.

Mira lo fácil que es no dar en el clavo sin seguimientos:

• Comprador de Comercio Electrónico: “La búsqueda en el sitio está bien, pero a veces los productos no aparecen.”

• Seguimiento de IA: “¿Puedes contarme sobre un producto específico que no pudiste encontrar? ¿Qué buscaste?”

• Comprador de Comercio Electrónico: “Usualmente encuentro nuevos productos por recomendaciones en la página de inicio.”

• Seguimiento de IA: “¿Qué tipos de recomendaciones de productos llaman más tu atención? ¿Hay algunas que ignores?”

Sin conjeturas, solo conocimientos más ricos obtenidos al instante. Los seguimientos automáticos te permiten descubrir las causas raíz, barreras y patrones ocultos, mientras la conversación se siente natural.

Estos inteligentes seguimientos generados por IA realmente hacen que sea una encuesta conversacional. Pruébalo, verás cuánto más aprendes en comparación con formularios que nunca profundizan.

Los seguimientos no son un truco, hacen que tu encuesta sea una conversación bidireccional genuina, construyendo confianza con los compradores y elevando tus conocimientos.

Edición fácil, como por arte de magia

Modificar tu plantilla de encuesta de IA es fácil. No tienes que luchar con la lógica confusa de la encuesta o constructores de formularios rígidos, solo dile a la IA lo que quieres cambiar en inglés sencillo. El editor de encuestas de IA interpreta tus solicitudes y actualiza la plantilla al instante, basándose en las mejores prácticas de investigación.

¿Quieres agregar una nueva pregunta sobre el descubrimiento de productos, cambiar el tono o agregar otro seguimiento sobre hábitos de búsqueda? Puedes hacerlo todo en segundos. La IA se encarga del trabajo pesado para que puedas centrarte en obtener conocimientos, no en luchar con herramientas de encuestas.

Compartiendo con los compradores: páginas de destino y entrega en el producto

Poner tu encuesta de Descubrimiento de Productos frente a los compradores de comercio electrónico es fácil. Specific te permite entregar encuestas de dos maneras de alto impacto, cada una diseñada para diferentes casos de uso:

• Encuestas de página de destino compartibles: Perfecto para campañas de correo electrónico, boletines o comparticiones en redes sociales. Solo envía un enlace y recopila comentarios de inmediato. Usa esto cuando desees un alcance amplio, recopilar comentarios rápidamente o no tengas acceso a clientes dentro de tu producto en vivo.

• Encuestas dentro del producto: Para compradores que ya están navegando por tu sitio o aplicación. Integra la encuesta conversacional directamente, actívala cuando alguien busque un producto o después de que use una nueva función. Esto sitúa la encuesta directamente en el viaje del comprador, maximizando las tasas de respuesta y la relevancia para los comentarios sobre el descubrimiento de productos.

Dado que el 61% de los compradores en línea realizan al menos la mitad de sus compras en dispositivos móviles, las encuestas dentro del producto brillan: aparecen naturalmente como un chat, sin romper la inmersión. [3] No importa qué método elijas, ambos invitan a respuestas auténticas que los formularios estáticos no pueden.

Análisis de encuestas de IA: conocimientos instantáneos y accionables

Una vez que las respuestas comienzan a fluir, no necesitas ser un científico de datos. El análisis de encuestas de IA de Specific resume automáticamente cada respuesta de la encuesta, detecta temas clave y resalta patrones en el comportamiento del comprador. Puedes hablar con la IA sobre los resultados; preguntar por tendencias, barreras, o comparar segmentos sin necesidad de examinar hojas de cálculo.

Esto es especialmente valioso al evaluar temas relacionados con el descubrimiento de productos o preferencias de los compradores. Profundiza más con nuestra guía sobre cómo analizar las respuestas de las encuestas de descubrimiento de productos para compradores de comercio electrónico con IA. Avanza rápidamente de los datos en bruto a conocimientos clave accionables, sin necesidad de esfuerzo manual.

Usa esta plantilla de encuesta de descubrimiento de productos ahora

Comienza a recopilar retroalimentación mejor y más rica en contexto de los compradores en comercio electrónico hoy mismo: el enfoque conversacional de esta plantilla y la inteligencia de la IA revelan conocimientos que los formularios estáticos pasan por alto. Comprueba por ti mismo cuán fluida, dinámica y genuinamente perspicaz puede ser la investigación de encuestas con Specific.