Encuesta sobre el descubrimiento de productos para compradores de comercio electrónico

¿Quieres saber exactamente qué impulsa el descubrimiento de productos para los compradores de comercio electrónico? Genera una encuesta potenciada por IA con Specific en segundos y comienza a recopilar información procesable—simplemente haz clic y listo.

Por qué son importantes las encuestas sobre el descubrimiento de productos para los compradores de comercio electrónico

Si no estás realizando encuestas de retroalimentación de compradores de comercio electrónico sobre el descubrimiento de productos, estás dejando de lado información crítica—y ingresos. He aquí por qué es tan importante:

• El 55% de los compradores europeos ahora omiten los motores de búsqueda por completo y van directamente al sitio del minorista cuando buscan productos. Tu experiencia en el sitio es la primera línea de tu marca. Si no cumple, estás perdiendo atención y conversiones [1].

• Seis de cada diez compradores en línea de EE.UU. (eso es 60%) creen que las funciones de búsqueda de sitios minoristas necesitan una revisión. Si tus compradores tienen dificultades para encontrar productos, la frustración aumenta—y pierdes la venta [2].

• El 40% de los compradores se sienten desanimados por resultados de búsqueda irrelevantes. Esa impresión negativa puede durar, afectando la percepción de la marca [3].

Saber qué quieren los compradores de comercio electrónico—y detectar sus puntos débiles temprano—te permite perfeccionar los puntos de contacto, la navegación y las recomendaciones. De lo contrario, te arriesgas a:

• Perder ventas frente a competidores más astutos

• Perder tendencias que podrían desencadenar tu próxima característica más vendida

• Alienar a compradores leales debido a pequeños dolores de UX que se pueden solucionar

La importancia de las encuestas de reconocimiento de compradores de comercio electrónico es clara: proporcionan la retroalimentación directa que necesitas para construir experiencias que convierten. ¿Estás pensando en tu próxima carrera de investigación? Ve nuestra guía detallada sobre las mejores preguntas para encuestas de descubrimiento de productos de compradores de comercio electrónico.

¿Por qué usar un generador de encuestas con IA para encuestas de compradores de comercio electrónico?

Sé honesto: armar una encuesta desde cero puede ser un fastidio. Las herramientas tradicionales implican trabajar en la redacción de preguntas, la lógica y la ramificación. Y con diseño manual, corres el riesgo de preguntas sesgadas o aburridas. Ahí es donde un generador de encuestas con IA como Specific se destaca.

Las encuestas realizadas con diseño potenciado por IA pueden lograr hasta un 40% más de tasas de finalización y producir respuestas con un 25% menos de inconsistencias en comparación con los formularios tradicionales [4]. Además, el 42% de los compradores dicen que se sienten cómodos usando asistentes de IA (como ChatGPT) para ayudarlos a descubrir los productos adecuados en los sitios minoristas [5].

Specific está diseñado específicamente para encuestas conversacionales—no solo formularios—lo que significa que tanto los creadores como los encuestados disfrutan de una experiencia natural y atractiva. Los diseñadores, gerentes de producto y mercadólogos utilizan Specific para un flujo de retroalimentación de primera clase que se siente más como una conversación real que como una tarea.

Diseñando preguntas que descubren verdaderos insights

La diferencia entre insights "meh" y "wow" radica en las preguntas que haces. El generador de encuestas con IA de Specific conoce este juego a la perfección.

He aquí un ejemplo clásico:

• Malo: “¿Encontraste lo que buscabas?”

• Bueno: “¿Qué buscaste en nuestro sitio y qué tan fácil fue encontrarlo?”

La primera pregunta es cerrada y solo toca la superficie. La segunda profundiza más, invitando a detalles y retroalimentación honesta. El editor de encuestas con IA de Specific automáticamente señala preguntas vagas o sesgadas y sugiere alternativas más precisas y neutrales [6].

Consejo profesional: Siempre apunte a preguntas abiertas seguidas de “por qué” o “cómo” para fomentar que los compradores de comercio electrónico elaboren. Cuanto más profunda sea la respuesta, mayor será tu oportunidad de descubrir necesidades no satisfechas.

¿Buscas una lista procesable? Mira los tipos de preguntas principales para encuestas de descubrimiento de productos para compradores de comercio electrónico o salta a nuestro generador de IA y deja que la experiencia de Specific eleve tu próxima serie de retroalimentación.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en la respuesta anterior

Una de las actualizaciones más poderosas que Specific aporta son las preguntas de seguimiento automáticas potenciadas por IA en tiempo real. En lugar de seguir un guion, la IA escucha como un entrevistador experto—y luego indaga por contexto. Este es un cambio de juego para los estudios de descubrimiento de productos.

Las encuestas manuales suelen omitir este paso, lo que lleva a respuestas genéricas:

• Comprador de comercio electrónico: “Tuve problemas para encontrar la categoría correcta.”

• Seguimiento con IA: “¿Podrías compartir qué categoría buscabas y qué te resultó difícil de detectar?”

Si no haces esa pregunta de seguimiento, te quedas con respuestas poco claras—y tu equipo tendrá que hacer seguimiento por correo electrónico (¡lento!) o hacer suposiciones arriesgadas. Los seguimientos automáticos, en el momento, ahorran horas y proporcionan datos más ricos y precisos.

Inténtalo: genera una encuesta aquí para ver cómo las preguntas de seguimiento automáticas de Specific hacen que cada encuesta se sienta como una conversación real en segundos.

Cuando cada respuesta genera un seguimiento personalizado, tu encuesta se convierte en una encuesta conversacional—mucho más atractiva que los formularios estáticos.

Cómo entregar tu encuesta de descubrimiento de productos para compradores de comercio electrónico

Colocar tu encuesta frente a los compradores adecuados es la mitad de la batalla. Specific te permite desplegar a través de dos métodos poderosos y sin fricción:

• Encuestas en página de destino compartible: Genera un enlace único y compártelo por correo electrónico, redes sociales, SMS o incrústalo en boletines informativos. Perfecto para retroalimentación en lote, paneles, o al contactar a tu base de clientes más amplia.

• Encuestas en producto: Dirige a los compradores en momentos clave de su recorrido—después de una búsqueda en el sitio, al finalizar la compra, o después de explorar una nueva colección. Activadores basados en comportamiento implementan la retroalimentación cuando el descubrimiento de productos está en su punto más alto.

Para la investigación de descubrimiento de productos para compradores de comercio electrónico, las encuestas conversacionales en producto ofrecen una relevancia inigualable: obtienes reacciones en tiempo real y en contexto, no días después de la experiencia. Los enlaces en página de destino siguen siendo una opción sólida para mayor alcance o chequeos programados de cancelación. Cubrimos más casos de uso para cada uno aquí.

Análisis de encuestas con IA: insights instantáneos de las respuestas

Una vez que tus respuestas llegan, el análisis de encuestas potenciado por IA de Specific entra en acción. Olvídate de clasificar manualmente—nuestra IA resume respuestas, encuentra temas emergentes, detecta emociones, e incluso te permite chatear directamente con tus datos. Funciones como detección automática de temas, análisis de impulsores clave y resumen estructurado significan que siempre estás a solo un clic de obtener insights inteligentes y procesables.

¿Quieres profundizar más? Ve nuestras sugerencias sobre cómo analizar respuestas de encuestas de descubrimiento de productos para compradores de comercio electrónico con IA para más.

Crea tu encuesta de descubrimiento de productos ahora

¿Listo para obtener retroalimentación más precisa? Crea una encuesta de descubrimiento de productos para compradores de comercio electrónico de alta calidad y conversacional con IA en segundos—directamente desde esta página.