Una nueva forma de compartir tus encuestas y controlar cómo continúan las conversaciones. Esto es lo que hay de nuevo:
Encuesta en una Página de Destino
Ahora puedes compartir tu encuesta a través de una página de destino independiente, sin necesidad de incrustarla. Esto facilita más que nunca la distribución de tu encuesta en contextos donde no es posible incrustar. Por ejemplo, ahora puedes realizar encuestas políticas, recopilar opiniones de padres para jardines de infancia, o recoger impresiones de espacios de coworking, todo a través de un enlace simple y compartible.
Para crear una encuesta en una página de destino, simplemente selecciona “Enlace compartible a una página de destino” en la configuración de Plataforma de entrega al crear tu encuesta.
Prueba esto con estos ejemplos en vivo:
Comportamiento Mejorado del Agente Después de las Encuestas
Ahora tienes más control sobre cómo se comportan tus agentes después de que termina la encuesta. ¿Quieres que tu agente continúe la conversación, dé seguimiento con un mensaje de agradecimiento, o sugestione al usuario para dar el siguiente paso? Ahora puedes definir ese comportamiento directamente.
Hemos lanzado un conjunto de potentes actualizaciones para hacer que tus flujos de trabajo de encuestas sean más flexibles, eficientes y transparentes.
Periodo de Recontacto Global
Hemos introducido el Periodo de Recontacto Global para mejorar tu experiencia de encuesta. Esta nueva configuración te permite especificar cuántos días debe esperar un encuestado antes de recibir otra encuesta. Ayuda a prevenir la fatiga de encuestas, asegurando que los encuestados no se sientan abrumados con solicitudes frecuentes y, en última instancia, mejora la calidad de las respuestas. Puedes personalizar o anular esta configuración por encuesta para mayor flexibilidad.
Límites de Respuesta & Notificaciones
Ahora puedes establecer un número máximo de respuestas que tu encuesta debe recolectar. Una vez que se alcanza el límite, la encuesta deja de aparecer automáticamente. También te enviaremos una notificación por correo electrónico en el momento en que se alcance el límite, para que siempre estés al tanto.
Notificaciones por Correo Electrónico para Nuevas Respuestas
Ahora puedes especificar direcciones de correo electrónico para recibir notificaciones de nuevas respuestas de encuestas. Esto es especialmente útil para encuestas del tipo NPS o bases de usuarios más pequeñas donde deseas leer cada respuesta.
CSS Personalizado para el Widget
Ajusta la apariencia de tu widget de encuesta con CSS personalizado.
Mejoras
Visibilidad del Propietario de la Encuesta. Ahora puedes ver quién creó cada encuesta. Ideal para colaboración y responsabilidad.
Últimos Modelos GPT. Las encuestas ahora utilizan los últimos modelos GPT-4.1 y GPT-4 mini para un procesamiento de respuestas más rápido y preciso.
Exportar a CSV. Ahora puedes exportar tus datos de encuestas a CSV para un análisis y reporte más sencillo, si prefieres trabajar fuera de Specific. Simplemente ve a la pestaña "Conversaciones" y presiona el botón "Exportar CSV".
Datos de Respuesta Enriquecidos. Las respuestas de las encuestas ahora incluyen las URLs mostradas y respondidas, dándote más contexto para cada interacción.
Conocimientos de Orientación de Audiencia. Ahora verás cuántas personas en tu base de datos son elegibles para ser dirigidas. Y antes de publicar, un diálogo te informará exactamente cuántas personas recibirán tu encuesta.
Este está lleno de mejoras pensadas para hacer las cosas más rápidas, claras y simplemente más agradables de usar, especialmente cuando se trata de conversar con tus datos de encuestas. Las mejoras incrementan radicalmente la usabilidad y la sensación de colaboración en el análisis de IA.
Continúa la conversación después del final
Ahora puedes permitir que tus encuestados sigan conversando incluso después de haber llegado al final de la encuesta. Perfecto para recopilar comentarios adicionales, obtener ideas inesperadas o simplemente dejar que los usuarios compartan más de lo que inicialmente planearon.
UX del widget de chat
El widget de chat ahora funciona de manera mucho más fluida. En lugar de esperar un indicador de carga, las respuestas aparecen palabra por palabra, justo como en ChatGPT. Se siente más rápido, más natural y mucho más agradable.
Chat de IA: potentes funciones nuevas para analizar respuestas de encuestas
El Chat de IA (la herramienta que te permite hablar con los datos recopilados de tus encuestas) recibió una mejora importante:
Filtros
Ahora puedes filtrar conversaciones basadas en respuestas específicas de los usuarios.
¿Quieres analizar solo conversaciones donde los usuarios seleccionaron una opción particular en la Pregunta 1? Hecho. Esto hace que tu análisis sea mucho más dirigido y perspicaz.
Recorte de preguntas para un contexto más inteligente
Elige qué preguntas enviar a la IA. Esto ayuda a mantener el contexto enfocado y te permite analizar más conversaciones sin alcanzar los límites de contexto.
Chats múltiples
Inicia tantos chats como desees, cada uno con sus propios filtros. También mostramos quién creó cada chat, lo que facilita la colaboración entre equipos.
Avatares de mensajes
Ve exactamente quién dijo qué. Al colaborar con colegas en el Chat de IA, cada mensaje ahora muestra el avatar del remitente.
Estadísticas de la encuesta
Ahora verás estadísticas rápidas justo encima de cada resumen de encuesta, incluyendo el número total de visualizaciones, cuántos usuarios únicos fueron alcanzados, cuántas respuestas recibiste y cuántos usuarios no respondieron.
Hemos introducido dos mejoras significativas en nuestra función de Chat de IA, orientadas a mejorar su experiencia de análisis de encuestas.
Chats Múltiples
Ahora puede iniciar y gestionar múltiples sesiones de chat de IA simultáneamente, similar a la funcionalidad que se encuentra en ChatGPT. Esto permite análisis más organizados y enfocados de los resultados de sus encuestas.
Filtrar Preguntas para Análisis de IA
Esta nueva función le permite concentrarse en preguntas específicas de la encuesta, permitiendo que la IA analice un mayor número de conversaciones dentro del límite de contexto. Al filtrar las preguntas, puede obtener perspectivas más precisas y relevantes de sus datos.
Estas actualizaciones están diseñadas para que su análisis de encuestas sea más eficiente y perspicaz.
Ahora puedes previsualizar y probar cada plantilla de encuesta antes de usarla, lo que facilita encontrar la adecuada para tus necesidades.
También hemos añadido nuevas plantillas y continuaremos ampliando nuestra colección con más opciones para adaptarse a diferentes casos de uso.
¡Hemos añadido soporte para un nuevo tipo de pregunta: NPS!
El Net Promoter Score (NPS) es una herramienta poderosa para medir la lealtad y satisfacción del cliente. Te ayuda a entender qué tan probable es que tus usuarios recomienden tu producto a otros, proporcionando información accionable para mejorar tu servicio. Para las empresas de SaaS, las encuestas de NPS son invaluables para identificar promotores, detractores y oportunidades para impulsar el crecimiento.
Consejo: Al realizar encuestas de NPS, recuerda hacer seguimiento con los usuarios después de algunos meses (por ejemplo, 3 o 6 meses) para monitorear los cambios en la satisfacción y mantener un ciclo de retroalimentación continua. Puedes configurarlo en la pestaña de Audiencia, busca la opción "Recontactar".
¡Ahora puedes establecer atributos directamente desde el backend! Ejemplos para una cadena, un número y un booleano están disponibles en la guía de instalación para ayudarte a comenzar.
Esta función desbloquea una variedad de casos de uso. Por ejemplo, en una plataforma de implementación SaaS:
Rastrea cuántas veces un usuario realiza una implementación.
Una vez que un usuario inicie sesión, si ha realizado más de 5 implementaciones, muéstrale una encuesta NPS.
Hemos actualizado nuestro SDK de JavaScript y añadido una nueva página de documentación con una guía de instalación.
Localización sin esfuerzo. Ahora puede lanzar encuestas en múltiples idiomas, permitiendo a los usuarios interactuar en su idioma preferido. Simplemente defina los idiomas que desea, y la IA se encarga de las traducciones. Use el método setLanguage con un código ISO 639-1 para coincidir con el idioma del usuario—es sencillo y fácil.
Primero, ¡pruébelo! Luego consulte nuestra guía de integración para obtener detalles de configuración.
Los atributos son muy poderosos, porque facilitan enfocar a los usuarios de prácticamente cualquier manera que desees.
¡Nuestra API Pública está aquí! Empoderando a los desarrolladores para interactuar sin problemas con nuestra plataforma. Puedes leer la documentación completa de la API aquí.
Esto es algo de lo que puedes hacer con ella:
Crear/actualizar/eliminar usuario
Crear/actualizar/eliminar empresa
Crear/actualizar/eliminar correo electrónico de usuario
Listar usuarios
Listar conversaciones
...¡y mucho más!