Ejemplo de encuesta: Encuesta de compradores de comercio electrónico sobre el descubrimiento de productos

Este es un ejemplo de una encuesta de AI — una encuesta conversacional para Compradores de Comercio Electrónico sobre Descubrimiento de Productos. Si deseas obtener comentarios específicos, ve y prueba el ejemplo tú mismo.

Lograr que los compradores hablen sobre sus experiencias reales de búsqueda de productos puede parecer imposible con formularios anticuados. El desafío: la mayoría de las encuestas de Descubrimiento de Productos para Compradores de Comercio Electrónico terminan siendo demasiado superficiales para guiar mejoras donde realmente importan.

Hemos visto este problema una y otra vez. En Specific, rediseñamos encuestas con AI para que los equipos puedan realmente entender qué impulsa las decisiones de compra y los comportamientos de compra en línea.

¿Qué es una encuesta conversacional y por qué AI la mejora para compradores de comercio electrónico?

Las encuestas tradicionales frustran tanto a los investigadores como a los Compradores de Comercio Electrónico. Los formularios abiertos abruman a los encuestados, y las preguntas de opción múltiple rígidas omiten contextos cruciales. ¿El mayor desafío? Ir más allá de las respuestas superficiales, especialmente cuando el Descubrimiento de Productos es tan sutil y los compradores en línea tienen altas expectativas.

Los generadores de encuestas AI transforman esta experiencia. En lugar de listas estáticas, obtienes un chat dinámico: las preguntas fluyen y emerge el contexto real. La creación manual de encuestas puede ser tediosa, propensa a errores o requerir horas de configuración para manejar sondeos complejos. Con AI, producir una encuesta de Descubrimiento de Productos para Compradores de Comercio Electrónico matizada y de alta calidad es tan simple como dar una indicación.

¿Por qué usar AI para encuestas a Compradores de Comercio Electrónico?

• 61% de los compradores permitirían que un asistente de compras AI los guíe cuando no estén seguros, lo que señala un cambio hacia formatos de retroalimentación más interactivos. [1]

• Las encuestas conversacionales con seguimientos proactivos aumentan las tasas de finalización y sacan a relucir frustraciones clave, pensando en todos los conocimientos que perderías con preguntas estáticas de opción múltiple.

• El mejor creador de encuestas AI te permite adaptar el tono, el idioma y el estilo de sondeo para adaptarse incluso al flujo del comprador más ocupado.

Specific ofrece estos beneficios como un chat sin interrupciones, orientado a móviles, haciendo que cada conversación se sienta sin esfuerzo tanto para los compradores como para los creadores de encuestas. Si tienes curiosidad acerca de las mejores preguntas para hacer, consulta nuestra guía sobre preguntas expertas para encuestas de Descubrimiento de Productos de Compradores de Comercio Electrónico.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en respuestas anteriores

Aquí es donde se convierte en una conversación real. Con Specific, AI escucha como un entrevistador experto, analizando respuestas y sondeando más profundamente para descubrir motivaciones, bloqueadores o casos de uso únicos. Los seguimientos personalizados ocurren instantáneamente, sin el estrés de idas y vueltas por email o revisión manual.

• Comprador: "No pude encontrar el producto que quería."

• Seguimiento de AI: "¿Fue un problema con la barra de búsqueda, los filtros de producto, o algo más? ¿Puedes contarme más sobre dónde te atascaste?"

Sin este sondeo, te quedas adivinando—¿fue un problema técnico, un UX confuso, o solo un artículo faltante? El seguimiento automatizado convierte la ambigüedad en detalles claros y accionables. Ve cómo funciona en detalle en nuestra página sobre preguntas de seguimiento AI.

Los seguimientos son el ingrediente secreto. Reducen la fatiga de la encuesta, mantienen a los compradores comprometidos, y aseguran que cada respuesta sea entendida. Intenta generar tu propia encuesta conversacional para experimentar la diferencia.

Estos seguimientos automáticos lo convierten en una verdadera encuesta conversacional, para que no pierdas el contexto y siempre obtengas el “por qué” detrás del “qué”.

Edición fácil, como magia

Editar tu encuesta no tiene que ser un dolor de cabeza. Con el editor de encuestas AI de Specific, solo chatea: di cómo quieres cambiar una pregunta, pide un nuevo seguimiento, o ajusta el idioma. La AI actualiza la encuesta al instante—sin menús torpes ni interminables clics.

Es sin esfuerzo. En segundos, pasas de borrador a implementación: AI aporta conocimiento experto y hace el trabajo repetitivo, liberándote para enfocarte en la estrategia y el conocimiento. Si deseas una encuesta completamente personalizada para otro propósito, usa nuestro creador de encuestas AI desde cero.

Entrega de encuestas: incrusta o comparte un enlace

Quieres retroalimentación dondequiera que estén los compradores. Con la entrega de encuestas conversacionales de Specific, elige la mejor opción para tu flujo:

• Encuestas de página de destino compartibles: Perfectas para alcance por correo electrónico, retroalimentación post-compra, o invitación a segmentos de tu audiencia para compartir su experiencia de Descubrimiento de Productos después de una campaña.

• Encuestas en el producto: Incrusta directamente en tu tienda web—captura información en tiempo real mientras los compradores exploran, buscan, o no encuentran productos. Muy útil para entender por qué el 70% de los compradores usan la búsqueda en el sitio, pero hasta un 68% puede abandonar carritos debido a pobres flujos de descubrimiento. [2]

Para el Descubrimiento de Productos con Compradores de Comercio Electrónico, las encuestas en el producto brillan—encuestar a las personas durante su viaje real, en el momento de fricción o deleite. Pero ambos métodos pueden trabajar en conjunto, adaptarse a tus necesidades, y maximizar la calidad de la respuesta.

Relacionado: Si estás listo para construir tu propia encuesta de Descubrimiento de Productos de Compradores de Comercio Electrónico, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo crear una encuesta AI.

Análisis de encuestas AI: ideas instantáneas, cero hojas de cálculo

No dejes que la retroalimentación crucial se ahogue en texto crudo. El análisis de encuestas AI de Specific categoriza y resume instantáneamente cada respuesta, detecta temas recurrentes y destaca ideas accionables—para que sepas qué impulsa el comportamiento y dónde los compradores se atascan. Las características clave incluyen:

• Detección automática de temas para respuestas abiertas y cerradas

• Análisis basado en chat—pregunta a la AI “¿Cuáles son los mayores bloqueadores que mencionan los compradores?” o “¿Qué momentos de descubrimiento llevaron a una compra?”

Así es como pasas de la recopilación de datos al impacto empresarial en minutos, no semanas. Aprende más sobre cómo analizar respuestas de encuestas de Descubrimiento de Productos de Compradores de Comercio Electrónico con AI—y ve por qué el 79% de los usuarios se van si no pueden encontrar lo que quieren de inmediato, destacando el valor de la información rápida. [3]

Ve este ejemplo de encuesta de descubrimiento de producto ahora

Salta para ver y probar este ejemplo de encuesta AI de Descubrimiento de Productos de Compradores de Comercio Electrónico—experimenta una verdadera encuesta conversacional, con seguimiento en tiempo real, edición sin esfuerzo, entrega instantánea y análisis impulsado por AI real. Obtén los conocimientos que necesitas para crear un viaje sin interrupciones para cada comprador, justo donde suceden las decisiones.