Plantilla de encuesta: Encuesta ciudadana sobre servicios digitales del gobierno

Obtener comentarios útiles y honestos de las encuestas de servicios digitales del gobierno ciudadano puede ser difícil. Por eso creamos una plantilla de encuesta impulsada por IA, para que puedas usar y probar esta plantilla al instante con Specific y obtener información más profunda, significativa y una mejor experiencia para todos los involucrados.

Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la mejora para la retroalimentación ciudadana

Recoger opiniones sobre servicios digitales del gobierno de los ciudadanos siempre ha sido un desafío. Las encuestas tradicionales a menudo se ignoran, se abandonan a mitad de camino o se llenan con respuestas apresuradas que realmente no te ayudan a mejorar. Aquí es donde entra en juego una plantilla de encuesta de IA, una forma más inteligente de construir, ejecutar y analizar encuestas. En lugar de presentar una lista estática de preguntas, las encuestas conversacionales se sienten como una conversación real: preguntan, escuchan y responden, haciendo que sea natural para los ciudadanos compartir sus pensamientos.

Specific construyó todas las herramientas en esta página pensando en eso. Sabemos lo crucial que es hacer que las encuestas sean fáciles y agradables tanto para el equipo que las crea como para los ciudadanos que las responden. Por eso las encuestas conversacionales de Specific utilizan IA para guiar cada paso, lo que lleva a tasas de finalización y participación mucho más altas. De hecho, las encuestas impulsadas por IA tienen tasas de finalización entre el 70% y el 90%, mientras que las tradicionales se quedan solo en el 10% a 30% [1]. Ese salto tiene que ver con hacer las cosas más personales e interactivas, y eliminar los formularios aburridos e interminables.

Aquí hay una rápida comparación:

¿Por qué usar IA para encuestas ciudadanas? Porque la gente no quiere llenar formularios, quieren una conversación que se sienta humana. Y cuando la encuesta se adapta al vuelo, con el generador de encuestas de IA de Specific, a las respuestas de cada encuestado, terminas con comentarios ricos en contexto que ayudan a tu equipo a avanzar. Specific hace que toda la experiencia sea fluida para todos—sin confusión, sin complicaciones—solo ideas procesables. Si deseas ver cómo se ven las preguntas inteligentes y conversacionales de la encuesta, consulta nuestro artículo sobre las mejores preguntas para encuestas ciudadanas sobre servicios digitales del gobierno.

Preguntas de seguimiento automático basadas en respuestas anteriores

Todos hemos visto esas respuestas de encuestas donde deseas poder hacer una pregunta aclaratoria rápida pero simplemente... no puedes. Es precisamente por eso que la plantilla de encuesta de IA de Specific se destaca: formula preguntas de seguimiento inteligentes en tiempo real, tal como lo haría un entrevistador experto. La IA escucha lo que dice el ciudadano en su respuesta y crea instantáneamente una pregunta de seguimiento que profundiza, recopilando un contexto que nunca obtendrías de una encuesta plana y unilateral.

Aquí está lo que puede salir mal sin seguimientos:

• Ciudadano: “Encontré el portal digital un poco confuso.”

• Seguimiento por IA: “¿Qué parte del portal encontró más confusa? ¿Fue al navegar hacia secciones específicas o completar ciertas tareas?”

Los seguimientos automáticos te ahorran a ti y a tu equipo tiempo—nada de interminables cadenas de correos electrónicos o juegos de adivinanzas. En cambio, cada respuesta se convierte en una mini-conversación que es clara, enfocada y llena de detalles. Y cuando quieres personalizar cómo la IA profundiza, puedes controlar exactamente cuán persistentes o amables son los seguimientos, gracias a la lógica de encuesta flexible de Specific. Descubre más sobre cómo funciona esto en nuestra página de características de preguntas de seguimiento automáticas por IA.

Intenta construir tu propia encuesta y experimenta lo natural que se siente. Los seguimientos transforman todo el proceso en una conversación en vivo, que es lo que realmente hace a esta una encuesta conversacional: es retroalimentación, no una calle de sentido único.

Edición fácil, como por arte de magia

Modificar preguntas, cambiar el tono o reorientar completamente tu encuesta de servicios digitales del gobierno ciudadano es tan fácil como tener una conversación. Con el editor de encuestas de IA de Specific, le dices a la IA lo que quieres, y esta reformula la encuesta para ti—al instante y con un conocimiento experto a nivel de mejores prácticas, redacción y contexto. No hay necesidad de copiar-pegar arduamente o buscar plantillas; las ediciones toman solo segundos. ¿Necesitas agregar un nuevo seguimiento, cambiar una pregunta o modificar la redacción para ajustarla a las pautas de lenguaje sencillo? Dilo, y deja que la IA haga el resto. Esta es una edición de encuesta que te encuentra donde estás y se mueve a la velocidad de la conversación.

Entrega de encuestas: en producto o página de destino

Obtener comentarios de los ciudadanos sobre los servicios digitales del gobierno requiere flexibilidad, por lo que nos aseguramos de que puedas entregar tu encuesta dondequiera que esté tu audiencia. Con Specific, tienes dos formas principales:

• Encuestas en páginas de destino compartibles: Perfectas para enviar encuestas por correo electrónico a un público amplio o publicarlas en el sitio de la comunidad. Solo comparte un enlace y cualquiera puede responder, incluso desde su teléfono. Ideal para llegar a ciudadanos que actualmente no están logueados en ningún portal.
  Ejemplo: después de lanzar un nuevo servicio digital, coloca el enlace de la encuesta en el sitio web municipal o en un correo electrónico de seguimiento.

• Encuestas en producto: Estas encuestas aparecen directamente dentro de aplicaciones gubernamentales, portales o sitios web de servicios. Esto elimina barreras y te permite recopilar comentarios en el momento, justo después de una interacción de servicio, finalización de solicitud o inicio de sesión.
  Ejemplo: pide automáticamente comentarios después de que un ciudadano complete una declaración de impuestos en línea o renueve una licencia de conducir en tu sitio.

Dependiendo de tu objetivo y audiencia, ya sea para un amplio alcance en la participación digital del gobierno o para una retroalimentación en el momento rica en contexto, puedes usar uno o ambos. Con Specific, tienes la elección y el control.

Análisis instantáneo de encuestas por IA y conocimientos ricos y procesables

Con el análisis de encuestas por IA de Specific, monitorear comentarios no significa sumergirse en interminables filas de hojas de cálculo. La IA resume automáticamente cada respuesta ciudadana, identifica temas clave y destaca conocimientos procesables en los que puedes confiar, todo en minutos, no semanas [3]. Funciones como la detección automática de temas, resúmenes instantáneos de informes e incluso la capacidad de chatear directamente con la IA sobre los resultados, hacen que analizar respuestas de encuestas con IA sea más rápido e inteligente que nunca.

Si deseas aprender más sobre cómo analizar respuestas de encuestas sobre servicios digitales del gobierno ciudadano con IA, lee nuestra guía: cómo analizar respuestas de encuestas sobre Servicios Digitales del Gobierno Ciudadano con IA.

Usa esta plantilla de encuesta de servicios digitales del gobierno ahora

Obtén los comentarios de alta calidad que necesitas, sin esfuerzo. Usa esta plantilla de encuesta de IA y experimenta una participación ciudadana más fluida, inteligente y verdaderamente conversacional con Specific.