Ejemplo de encuesta: Encuesta ciudadana sobre servicios digitales del gobierno

Este es un ejemplo de una encuesta de IA sobre servicios digitales gubernamentales para los ciudadanos: vea y pruebe el ejemplo instantáneamente para experimentar lo bien que funciona.

Diseñar encuestas efectivas para los servicios digitales gubernamentales puede ser un dolor de cabeza: formularios manuales, baja participación, respuestas incompletas y horas perdidas buscando más contexto.

Aquí en Specific, estamos obsesionados con hacer que la retroalimentación ciudadana sea sin fricción, profunda y realmente útil. Todas las herramientas aquí son creadas por nosotros y diseñadas en torno a verdaderas percepciones del mundo de las encuestas de IA conversacionales.

Qué es una encuesta conversacional y por qué AI la mejora para los ciudadanos

Obtener retroalimentación genuina y accionable de los ciudadanos sobre los servicios digitales gubernamentales es notoriamente difícil. Los formularios estáticos se ignoran, las tasas de respuesta son bajas y las respuestas vagas pueden dejar a los equipos rascándose la cabeza.

Sin embargo, con una encuesta de AI conversacional, podemos cambiar completamente el juego. En lugar de bombardear a las personas con formularios rígidos, los involucramos en un chat que se siente personal, y con la ayuda de AI, podemos profundizar, aclarar y comprender verdaderamente.

Un estudio de campo reciente que comparó encuestas tradicionales con encuestas conversacionales impulsadas por AI demostró lo que vemos a diario: el enfoque impulsado por AI conduce a una mayor participación de los participantes y respuestas significativamente mejores: más ricas, claras, específicas y relevantes. Eso es un gran avance para cualquiera que desee retroalimentación ciudadana precisa. [1]

¿Por qué usar AI para encuestas ciudadanas?

• Mayor participación, experiencia de chat familiar

• Seguimientos inteligentes para respuestas integrales

• Elimina las suposiciones del análisis

• Escalable para bases ciudadanas grandes y diversas

Y con Specific, no solo estás realizando encuestas, estás comenzando conversaciones reflexivas y de alta calidad a escala, adaptadas para cómo la gente quiere interactuar mientras te da las respuestas que realmente necesitas.

¿Quieres profundizar en las preguntas? Consulta las mejores preguntas para encuestas ciudadanas sobre servicios digitales gubernamentales o si deseas crear la tuya propia, consulta nuestro generador de encuestas de AI.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en la respuesta previa

La magia del motor de encuestas conversacionales de Specific es cómo maneja los seguimientos. Cuando la respuesta de un ciudadano es vaga o necesita más detalles, nuestra AI inmediatamente hace un seguimiento inteligente y contextual, justo como lo haría un entrevistador experimentado. No más intercambios de correos electrónicos frustrantes o contextos perdidos: todo sucede sin problemas, en tiempo real.

Esto es más que conveniencia; ahorra tiempo en ambos lados. En lugar de interpretar respuestas poco claras más tarde o molestar a los ciudadanos para que aclaren, el seguimiento ocurre en el momento:

• Ciudadano: “El servicio fue difícil de usar.”

• Seguimiento de AI: “¿Podría decirme qué parte del servicio le resultó más difícil?”

• Ciudadano: “Tardó demasiado en obtener ayuda.”

• Seguimiento de AI: “¿Recuerda qué canal intentó primero (chat, teléfono, sitio web)?”

Sin seguimientos, terminas con respuestas de una línea que nadie puede interpretar. Con Specific, obtendrás insights concretos, no conjeturas. Intenta generar una encuesta y nota cómo cada respuesta recibe la atención que merece—aprende más sobre nuestra función de preguntas de seguimiento.

Los seguimientos automáticos convierten las encuestas en verdaderas conversaciones. Por eso las llamamos encuestas conversacionales.

Edición fácil, como por arte de magia

No más luchas con constructores incómodos o opciones interminables. Con el editor impulsado por AI de Specific, describe lo que deseas en lenguaje sencillo: “Agrega una pregunta sobre el acceso móvil” o “Haz el tono más amigable.” La AI aplica los cambios al instante, haciendo que incluso las ediciones complejas se sientan sin esfuerzo. Cada ajuste, mejora o personalización sucede en segundos, respaldada por conocimiento experto.

Ve cómo esto funciona en detalle en nuestra guía sobre el editor de encuestas de AI.

Métodos flexibles de entrega de encuestas

Recopilar retroalimentación ciudadana sobre servicios digitales gubernamentales solo funciona si es fácil para las personas participar. Por eso Specific ofrece dos métodos de entrega: elige lo que se ajuste a tu escenario:

• Encuestas en página de destino compartible: Perfecto para un amplio alcance: envía por correo electrónico el enlace de tu encuesta, publícalo en grupos comunitarios o incrusta en un sitio web municipal. Los ciudadanos pueden responder en su conveniencia, en cualquier dispositivo.

• Encuestas dentro del producto: Recopila directamente insights dentro de tu portal gubernamental o aplicación, en el momento exacto en que los ciudadanos interactúan con los servicios digitales. Ideal para retroalimentación en tiempo real sobre transacciones, incorporación o páginas de soporte.

Al apuntar a una gran base de ciudadanos diversa, las páginas de destino ofrecen un amplio alcance, y para recopilar comentarios sobre experiencias de servicios específicas, la entrega dentro del producto es instantánea y contextual.

Insights instantáneos: análisis de encuesta impulsado por AI

¿Por qué trabajar con hojas de cálculo? Con el análisis automatizado de encuestas de AI de Specific, cada respuesta se resume instantáneamente y los temas principales se destacan: no necesitas lectura manual o clasificadores. Nuestra AI detecta temas automáticamente, identifica tendencias e incluso puedes chatear directamente con la AI sobre patrones, problemas emergentes o quejas específicas.

¿Quieres ver una guía paso a paso sobre cómo analizar respuestas de encuestas sobre servicios digitales gubernamentales con AI? El proceso es sinceramente tan fácil como suena, y igual de poderoso, especialmente cuando se interactúa con retroalimentación abierta.

Ve este ejemplo de encuesta sobre servicios digitales gubernamentales ahora

Experimenta las encuestas de AI conversacional en acción: ve cómo los seguimientos inteligentes y las ideas instantáneas te ayudan a comprender verdaderamente las experiencias de los ciudadanos. No te conformes con formularios incompletos: así es como debería funcionar modernamente la retroalimentación gubernamental.