アンケート例: オンボーディング体験に関する顧客アンケート

これは、顧客オンボーディング体験向けのAI調査の例です—今すぐ例を見て試してください。

多くのチームが、従来の顧客オンボーディング体験調査では、実用的で高品質なフィードバックを得るのに苦労しています。通常、作成が面倒で、結果を分析するのもさらに難しいです。

Specificでは、フィードバックの収集と理解が劇的に簡単になる会話型調査を作成するお手伝いをしています。このページのすべてのツールは、Specificの高度なAIによって駆動されています。

会話型調査とは何か、そしてなぜAIが顧客フィードバックに優れているのか

顧客から優れたオンボーディングフィードバックを得るのは難しいです—従来の調査は静的で退屈で、回答率が低いことに繋がります。人々の関心を引き続けるのは難しいですし、プロセスの改善に実際に役立つ回答を得るのはなおさらです。ここにAI駆動の会話型調査が登場します。

AI調査ジェネレーターを使用すると、聞きたいことを説明するだけで、面倒なフォームではなく、友好的な会話のように聞こえるテーラード調査を瞬時に用意できます。回答者はリアルタイムで適応する個別の動的な質問で迎えられるため、尋問ではなく会話のように感じられます。

横並びで比べてみましょう:

なぜ顧客調査にAIを使用するのか？

• 応答率の向上: AIによる調査は、従来の調査の一部に比べて90%までの完了率を記録しています。違いは、顧客が躊躇したり、離脱しそうになったりするときに、その場で適応するAIの能力です。[1]

• 放棄の低減: AIは、質問やフローを動的に調整することで、離脱率を15%から25%にまで抑えます。これにより、回答者は疲れたりフラストレーションを感じたりせず、はるかに完了する可能性が高くなります。[2]

• データ品質の向上: AIは、一瞬で回答をコンテキストで検証し、悪いデータや不完全なデータを劇的に削減し、手動データクリーニングの手間を省きます。[3]

Specificでは、すべての会話型調査が、顧客のフィードバックのための最高のユーザー体験を提供します: 回答者は聞かれたと感じ、作成者は明確で完全な洞察を得て、皆が時間を節約します。完全な内訳が知りたいですか？顧客のための最高のオンボーディング体験調査の質問に深くダイブするか、AIを使用して顧客オンボーディング調査を作成する方法を探ってみましょう。

前の回答に基づく自動フォローアップの質問

会話型AI調査を際立たせるのは、スマートなリアルタイムフォローアップです。SpecificのAIフォローアップ機能を使用すると、調査はライブインタビューで熟練したリサーチャーが行うように深く探索します。AIは各顧客の言葉を聞き取り、自然なやり取りで動機や痛点を明らかにするためにスマートな質問をします。これにより、不明瞭な回答を追跡するためのメールのやり取りや時間が削減されます。

オンボーディングフィードバックを収集することを想像してみてくださいが、回答が曖昧だった場合:

• 顧客: “問題はありませんでしたが、少し手こずりました。”

• AIフォローアップ: “共有いただきありがとうございます！オンボーディング中にどこで手こずったのか、もう少し詳しく教えていただけますか？”

もう推測や浅い回答はありません—すべての回答が明確にされ、探求され、豊かな質的洞察が得られます。私たちのAI調査例を試してみて、通常の調査ツールと比べてどれだけ多くのことを学べるか確認してください。

関連するフォローアップを連鎖することで、体験は真の会話となり、会話型調査として実現されます。

魔法のような簡単な編集

SpecificのAI調査での変更は、同僚とのチャットのように簡単です。変更したいことを説明するだけで、AIがその専門知識を使って調査を瞬時に更新します—煩雑なフォームや混乱する設定は必要ありません。質問を言い換えたり、明確化を追加したり、トーンを変更したりしたい場合は、数秒でできますし、面倒な作業は不要です。AI調査エディターでその仕組みを確認してください。

調査の配信: 製品内とリンク共有

顧客にオンボーディング体験調査に回答してもらうことは簡単であるべきです。Specificでは、2つの柔軟なオプションがあります:

• 共有可能なランディングページ調査: 電子メール、チャット、またはヘルプドキュメントに投稿して即座にユニークな調査リンクを作成できます。製品外の顧客からオンボーディングフィードバックが必要な場合に理想的です。例: 最近のサインアップや解約したユーザーにオンボーディングの印象を共有してもらう。

• 製品内調査: アプリやプラットフォーム内で顧客の興味を引く会話型調査を配信します。オンボーディングの完了直後や重要なステップでつまずいたときに顧客の感情を捉えるのに最適です。調査は、彼らの流れを妨げない友好的なチャットウィジェットとして表示されます。

どちらの方法も、顧客のオンボーディング体験に最適化されており、顧客の関心が高い場所に合わせてアプローチを合わせることができます。

AI調査の分析: 即時の洞察、スプレッドシートは不要

回答が届き始めると、AI駆動の分析がすべてを理解します。Specificは自動的に回答を要約し、主要なトピックを検出し、AIとオンボーディングフィードバックについてチャットすることさえできます—より深く掘り下げ、セグメントでフィルタリングし、「なぜ人々は離脱するのか？」と尋ねて明確で実用的な回答を得ることができます。手動でのコード化やスプレッドシートとの戦いを忘れてください—これは最良の自動化された調査洞察です。実際に見てみたい場合は、AIを使用して顧客オンボーディング体験調査の回答を分析する方法に関するガイドをご覧ください。

このオンボーディング体験調査の例を今すぐ見てください

AI駆動の会話型調査がどのように顧客のオンボーディングフィードバックを変換するかご覧ください。ライブ例を試して、より豊かなインサイト、無駄な作業なし、そしてすべての人にとって滑らかな体験を発見してください。