Este es un ejemplo de una encuesta de IA sobre la adopción de funciones para clientes SaaS. Si deseas entender cómo los usuarios reales experimentan tus funciones y qué impulsa su adopción, mira y prueba el ejemplo.

Crear una gran encuesta de adopción de funciones para clientes SaaS es difícil: los formularios tradicionales a menudo no llegan al fondo, y los equipos no técnicos luchan por obtener respuestas que realmente importen.

Construimos Specific para resolver todos los puntos problemáticos de la investigación de adopción de funciones. Cada herramienta aquí está diseñada para equipos de producto reales que necesitan comentarios de usuario prácticos, no solo cifras.

¿Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la hace mejor para los clientes SaaS?

La mayoría de los equipos SaaS luchan con un bajo compromiso y respuestas superficiales de encuestas anticuadas y torpes. Por eso creemos en las encuestas conversacionales impulsadas por IA.

En lugar de formularios estáticos, una encuesta conversacional de IA se siente como una charla útil. Cada pregunta se adapta en tiempo real, así evitas las caídas habituales y obtienes detalles genuinos sobre la adopción de funciones.

La diferencia es real. Mientras que las encuestas tradicionales suelen tener tasas de finalización tan bajas como del 10% al 30%, las encuestas impulsadas por IA ahora alcanzan tasas de finalización entre el 70% y 90%, simplemente porque las preguntas son más atractivas y relevantes para cada cliente SaaS [1]. Eso por sí solo puede multiplicar el valor de cada encuesta que realices.

¿Por qué usar IA para encuestas a clientes SaaS?

• Más y mejor retroalimentación: Maximiza tus conocimientos capturando tanto respuestas cuantitativas como cualitativas de cada cliente SaaS.

• No más cansancio de encuestas: Diálogos personalizados en tiempo real mantienen a las personas involucradas y reducen el abandono [2].

• Velocidad al valor: Puedes lanzarlo en minutos, no días, y Specific hace que la edición sea sin esfuerzo.

Nos enfocamos en proporcionar la experiencia de encuesta conversacional más fluida y atrayente que existe: todos ganan cuando los clientes SaaS se sienten escuchados, y los equipos ven rápidamente qué mueve la aguja. Si quieres aprender más sobre cómo crear una encuesta de adopción de funciones, consulta nuestra guía sobre cómo crear una encuesta a clientes SaaS sobre la adopción de funciones.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en la respuesta anterior

Aquí es donde el enfoque de Specific cambia las reglas del juego. Nuestras encuestas utilizan IA para realizar preguntas de seguimiento reflexivas y puntuales en tiempo real, reaccionando a la respuesta de cada cliente SaaS como lo haría un entrevistador experto. Eso significa un contexto más rico y respuestas honestas y detalladas, sin necesidad de seguir más tarde por correo electrónico o Slack.

Considera lo que puede suceder sin esto:

• Cliente SaaS: “El nuevo tablero podría ser mejor.”

• Seguimiento de IA: “¿Podrías compartir qué falta o qué lo hace menos útil para ti?”

Sin un seguimiento como este, te quedas adivinando: ¿fue la velocidad, la usabilidad, las funciones faltantes…? La indagación automatizada obtiene la verdad, rápida y naturalmente. Lee más sobre preguntas automáticas de seguimiento por IA.

Este es un nuevo estándar para la retroalimentación SaaS. Prueba el ejemplo de la encuesta —mira cómo se sienten los seguimientos y nota la diferencia con la caminata habitual de encuestas.

Todos esos pequeños seguimientos convierten el proceso en una conversación genuina. Esto, en su esencia, es lo que hace que sea una verdadera encuesta conversacional.

Edición fácil, como por arte de magia

Olvídate de formularios tediosos o pantallas lógicas interminables: Specific te permite editar tu encuesta simplemente charlando. Dile: “Agrega una pregunta sobre la adopción móvil,” o “Haz esta pregunta más informal,” y nuestro editor de encuestas de IA actualiza todo de inmediato. Sin trabajo manual tedioso, y sin necesidad de ser un experto: puedes iterar y realizar cambios en segundos, incluso durante una encuesta en vivo.

Entrega de encuestas: en el producto o con un enlace compartible

Tienes control total sobre cómo y cuándo tu encuesta de adopción de funciones llega a tus clientes SaaS:

• Encuestas en el producto: Inserta un widget conversacional directamente dentro de tu aplicación o plataforma. Esto es perfecto para capturar retroalimentación contextual inmediatamente después de que alguien use una nueva función, o para dirigirse a cohortes de usuarios específicos en el momento adecuado de su viaje.

• Encuestas en página de destino compartible: Lanza una encuesta independiente a la que cualquiera puede acceder a través de un enlace directo, ideal para una mayor difusión a través de campañas de correo electrónico, comunidades de usuarios o solicitudes de retroalimentación a usuarios de diferentes plataformas.

Ambos métodos son igual de fáciles de implementar: elige lo que mejor se adapte a tu audiencia y momento. Para encuestas de adopción de funciones, en el producto es insuperable, pero para paneles de clientes o investigación más amplia, las páginas de destino brillan.

Lee sobre más casos de uso y detalles del producto en nuestra descripción general de métodos de entrega: encuestas conversacionales en el producto y encuestas conversacionales en páginas de destino.

Análisis instantáneo de encuestas con IA

Una vez que las respuestas fluyen, nuestro análisis de encuestas por IA se pone a trabajar. Verás resúmenes instantáneos, temas clave e ideas accionables, sin hojas de cálculo, sin compilación manual. La IA resalta problemas repetidos, detecta automáticamente temas importantes y te permite chatear en vivo sobre la retroalimentación para profundizar más. Este enfoque ha aumentado drásticamente la eficiencia para los equipos SaaS, haciendo que “analizar respuestas de encuestas con IA” sea parte de su flujo de trabajo diario [1]. Aprende todo sobre cómo analizar respuestas de encuestas de adopción de funciones de clientes SaaS con IA, y descubre por qué los equipos modernos nunca quieren volver atrás.

Ve este ejemplo de encuesta de adopción de funciones ahora

Lanza el ejemplo de encuesta de IA para la adopción de funciones de clientes SaaS: experimenta lo rápido, natural y cómo las preguntas inteligentes y conscientes del contexto te ayudan a descubrir qué impulsa a tus usuarios. Pruébalo y experimenta el nuevo estándar de oro para la investigación de productos.