Ejemplo de encuesta: Encuesta a huéspedes de hoteles sobre accesibilidad para personas con discapacidades

Este es un ejemplo de una encuesta conversacional potenciada por IA para huéspedes de hotel sobre accesibilidad para personas con discapacidades—vea y pruebe el ejemplo para experimentar la diferencia por sí mismo.

Obtener comentarios de calidad sobre accesibilidad es difícil; la mayoría de las encuestas carecen de contexto, hacen preguntas aburridas o crean demasiado trabajo para todos los involucrados.

Construimos Specific precisamente para estos momentos: encuestas de IA que se sienten naturales, recopilan verdaderos conocimientos y facilitan la investigación, sin importar el tema o la audiencia.

Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la mejora para los huéspedes de hotel

Crear encuestas efectivas sobre accesibilidad para huéspedes de hotel es un desafío. Los huéspedes pueden no saber qué detalles son más útiles o podrían abandonar cuando las preguntas parecen irrelevantes o demasiado amplias. Las apuestas son altas: los viajeros con discapacidades en los EE.UU. solo gastan casi 50 mil millones de dólares al año en viajes, y su impacto total es aún mayor cuando se cuentan los acompañantes: más de 100 mil millones cada año. Sin embargo, la mayoría de los hoteles no cumplen con la accesibilidad y la claridad. [1]

Aquí es donde entran en juego las encuestas conversacionales impulsadas por IA. En lugar de un formulario sin vida, un ejemplo de encuesta de IA guía a los huéspedes a través de un flujo natural, similar a un chat, utilizando seguimientos para profundizar y aclarar donde sea necesario. Las encuestas tradicionales para huéspedes de hotel son rígidas: hacen una pregunta, esperan una respuesta y siguen adelante, incluso si la respuesta es vaga o confusa. Eso lleva a datos incompletos. La IA, por otro lado, se adapta a cada respuesta y guía a los huéspedes suavemente a través de su experiencia.

¿Por qué usar IA para encuestas a huéspedes de hotel?

• Más información rica: La IA sigue en tiempo real, extrayendo todo el contexto.

• Mayor tasa de respuesta: Interfaces atractivas, similares a chats, reducen la fatiga de las encuestas.

• Escalable y rápido: Construya, edite y analice encuestas en minutos, no horas.

Specific ofrece una experiencia de usuario de primera clase para encuestas conversacionales, haciendo el proceso fluido tanto para creadores como para los encuestados. Si tienes curiosidad sobre qué preguntas debes hacer, hemos preparado una guía útil para diseñar las mejores preguntas de encuestas de accesibilidad para huéspedes de hotel. ¿Quieres crear tu propio ejemplo de encuesta de IA? Prueba nuestro constructor de encuestas de IA o haz la tuya desde cero aquí.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en respuestas anteriores

Una de las características más potentes de Specific es su capacidad para generar automáticamente, en tiempo real, preguntas de seguimiento adaptadas dinámicamente a cada respuesta. Esto convierte encuestas genéricas en conversaciones atractivas y profundas. ¿El resultado? Información mucho más rica y un flujo natural tanto para el huésped como para el investigador.

Supongamos que un huésped del hotel da una respuesta poco clara:

• Huésped del hotel: “El baño estaba bien.”

• Seguimiento de IA: “¿Podrías compartir qué funcionó bien o qué podría mejorarse sobre la accesibilidad del baño?”

Sin indagar, es posible que no sepas si el huésped tuvo problemas con la ducha, el ancho de la puerta u otra cosa completamente. Estos seguimientos conversacionales impulsados por IA ahorran horas en comparación con la búsqueda de comentarios por correo electrónico y animan a los huéspedes a compartir lo que es más importante para ellos. Puedes ver cómo funciona el proceso de seguimiento en más detalle en nuestro explicador de características.

Los seguimientos transforman la experiencia en una conversación auténtica, no solo una encuesta estática. Eso es lo que la convierte en una verdadera encuesta conversacional.

Edición fácil, como por arte de magia

Editar tu encuesta es simple con Specific. Solo describe lo que quieres cambiar—agregar, eliminar o modificar preguntas—y la IA actualiza instantáneamente tu encuesta por ti. Sin tener que hacer clic en interminables menús o ramas lógicas. ¿Tienes un nuevo enfoque de accesibilidad, necesitas aclarar una pregunta o quieres modificar la lógica de seguimiento? Todo lo que haces es chatear y la IA se encarga del resto. Es la manera más rápida y flexible de perfeccionar cualquier encuesta para huéspedes de hotel o sobre accesibilidad para personas con discapacidades. Vea cómo funciona en detalle con nuestra característica del editor de encuestas con IA.

Entrega de encuestas: opciones de página de destino y en-producto

Hacer llegar la encuesta a sus huéspedes del hotel, en el momento adecuado, es crucial. Puedes:

• Encuestas de página de destino compartible: Comparte un enlace por correo electrónico, mensajes a los huéspedes después de su estancia, o solicitudes de comentarios sobre accesibilidad. Ideal para seguimientos después de la estancia de un huésped, o para campañas de comentarios más amplias dirigidas a cualquier persona que visitó tu propiedad.

• Encuestas en-producto: Incorpóralas directamente en tu sitio web de reservas o aplicación para huéspedes, para que califiquen la accesibilidad como parte de su recorrido en línea. Esto funciona perfectamente para recopilar comentarios justo después de que un huésped reserva una habitación accesible o utiliza características ADA en el sitio.

Para comentarios sobre accesibilidad de los huéspedes, las páginas de destino compartibles ofrecen un amplio alcance, mientras que las encuestas en-producto te permiten capturar el contexto justo cuando los huéspedes interactúan con tus servicios.

Análisis de encuestas impulsado por IA en segundos

Specific elimina el dolor del análisis con conocimientos de encuestas impulsados por IA. La plataforma resume automáticamente las respuestas de texto libre, descubre temas recurrentes y convierte datos desordenados en percepciones claras y accionables, sin hojas de cálculo. La detección automática de temas agrupa los comentarios de manera inteligente, y puedes chatear directamente con la IA sobre tus resultados para obtener informes a pedido. Aprende más sobre cómo analizar respuestas de encuestas de accesibilidad para huéspedes de hotel para personas con discapacidades con IA, o explora nuestra característica de análisis de respuestas de encuestas con IA.

Vea este ejemplo de encuesta sobre accesibilidad para personas con discapacidades ahora

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