Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta de huéspedes de hotel sobre accesibilidad para personas con discapacidades, además de consejos prácticos para crearlas. Si deseas construir tal encuesta en segundos, puedes generar una automáticamente con el generador de encuestas con IA de Specific.
Las mejores preguntas abiertas para feedback de accesibilidad de los huéspedes del hotel
Las preguntas abiertas brindan a los huéspedes del hotel la oportunidad de describir sus experiencias en detalle. Estas preguntas son excelentes para descubrir puntos de dolor específicos, historias o necesidades no satisfechas, fundamentales cuando las mejoras en la accesibilidad del hotel pueden impulsar tanto la satisfacción como la lealtad. Cuando deseas un contexto más profundo o definir el “por qué” detrás de las experiencias, las preguntas abiertas superan a las opciones cerradas cada vez.
Aquí están las 10 mejores preguntas abiertas para hacer a los huéspedes del hotel sobre la accesibilidad para personas con discapacidades:
¿Puedes describir los desafíos o dificultades que experimentaste con respecto a la accesibilidad durante tu estancia?
¿Qué características o servicios hicieron que tu estancia fuera más accesible o confortable?
¿Hubo algún momento en el que sentiste que el hotel superó tus expectativas en cuanto a accesibilidad? Por favor comparte detalles.
¿Qué áreas o aspectos del hotel encontraste menos accesibles?
¿Qué tan fácil fue obtener información sobre habitaciones y facilidades accesibles antes de reservar?
¿Qué mejoras harían que tu estancia fuera más fácil o agradable desde una perspectiva de accesibilidad?
¿Cómo nuestro personal apoyó tus necesidades de accesibilidad—qué destacó, o qué podría haber sido mejor?
¿Hubo alguna sorpresa (positiva o negativa) relacionada con la accesibilidad que encontraste?
¿Qué consejo nos darías para asegurar una mejor experiencia para los huéspedes con discapacidades en el futuro?
¿Hay algo más sobre tu estancia como huésped con necesidades de accesibilidad que te gustaría que supiéramos?
Dado que los viajeros con discapacidades gastan más de $100 mil millones al año y con frecuencia enfrentan problemas de alojamiento—como baños inaccesibles o tipos de habitación incorrectos—estas preguntas abiertas nos ayudan a identificar dónde fallamos y descubrir oportunidades para realmente deleitar a los huéspedes. [1][2]
Las mejores preguntas de opción múltiple de selección única para encuestas de accesibilidad de huéspedes de hotel
Las preguntas de opción múltiple de selección única son perfectas cuando necesitamos datos cuantificables o queremos una entrada fácil a una conversación. Son especialmente útiles para los huéspedes del hotel que pueden estar fatigados o prefieren no escribir respuestas largas. Ofrecer opciones puede descubrir problemas de alto nivel rápidamente, mientras aún invita a una conversación a través de preguntas de seguimiento.
Pregunta: ¿Cómo calificarías la accesibilidad de tu habitación?
Excelente
Buena
Regular
Pobre
Pregunta: ¿Qué características de accesibilidad utilizaste durante tu estancia?
Entradas accesibles para sillas de ruedas
Accesorios de baño accesibles
Asistencia visual o auditiva
Otro
Pregunta: ¿Encontraste información sobre opciones de accesibilidad antes de reservar?
Sí, fácilmente
Encontré alguna información, pero fue incompleta
No, no pude encontrar ninguna información
¿Cuándo hacer un seguimiento con