Ejemplo de encuesta: Encuesta para funcionarios públicos sobre la usabilidad de servicios digitales gubernamentales

Este es un ejemplo de una encuesta de IA para obtener retroalimentación de los empleados públicos sobre la usabilidad de los servicios digitales del gobierno—vea y pruebe el ejemplo.

Construir encuestas efectivas sobre la usabilidad de servicios digitales del gobierno para empleados públicos es difícil: los formularios tradicionales rara vez ofrecen la claridad procesable que necesitamos.

En Specific, nos especializamos en encuestas conversacionales de IA que involucran a los encuestados, extraen mejores insights y optimizan cada parte del flujo de trabajo de retroalimentación.

¿Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la mejora para los empleados públicos?

Crear encuestas tradicionales de usabilidad de servicios digitales gubernamentales para empleados públicos es una tarea ardua. La mayoría sufre de formularios complicados y baja participación, lo que conduce a tasas de finalización tan bajas como 10-30% [1]. Los empleados públicos ocupados a menudo abandonan o envían respuestas incompletas. ¿Cómo diseñamos encuestas que realmente capturen los detalles necesarios y perspectivas?

Las encuestas conversacionales son diferentes. En lugar de un formulario estático, se sienten como una conversación natural—los encuestados responden preguntas una por una, y la IA puede hacer preguntas de aclaración en tiempo real. Este enfoque se adapta a la persona, asegurando que las preguntas sean relevantes y naturales, no genéricas o fuera de lugar. No es de extrañar que las encuestas impulsadas por IA hayan demostrado tasas de finalización del 70-90% [1] y hasta un 40% más de tasas de respuesta, gracias principalmente a una experiencia más personalizada e interactiva [3].

Aquí se muestra cómo la generación de encuestas conversacionales de IA se compara con el método manual:

¿Por qué usar IA para encuestas de empleados públicos?

• Personalización inteligente: La IA ajusta las preguntas en función del rol y la retroalimentación de cada empleado público, por lo que cada respuesta es realmente útil.

• Mayor compromiso y calidad: Al imitar a un entrevistador humano reflexivo, las encuestas de IA mantienen a las personas comprometidas—y obtendremos respuestas más ricas.

• Fácil configuración: Simplemente describimos el objetivo de la encuesta; el creador de encuestas de IA construye las preguntas adecuadas, incluso sugiriendo seguimientos de nivel experto. Si desea saber más sobre cómo elaborar excelentes preguntas, consulte las mejores preguntas para encuestas de empleados públicos sobre la usabilidad del servicio digital del gobierno.

Specific está diseñado para ofrecer la mejor experiencia de usuario en encuestas conversacionales. Tanto los creadores de encuestas como los empleados públicos encuestados se benefician de un proceso de retroalimentación tan fluido como enviar mensajes a un colega. Si desea crear una encuesta completamente personalizada sobre otro tema, puede usar el generador de encuestas de IA.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en la respuesta anterior

El contexto lo es todo. Con Specific, nuestra IA actúa como un entrevistador experto, siempre lista para preguntar la próxima pregunta correcta. Cuando la respuesta de un empleado público es vaga o incompleta, la encuesta no avanza; en su lugar, la IA sigue en tiempo real, aclarando y explorando, lo que resulta en mejores insights y menos detalles omitidos. Esto elimina el proceso lento e incómodo de enviar seguimientos manuales por correo electrónico y acelera el camino hacia una comprensión real.

Veamos qué sucede sin preguntas de seguimiento frente a con sondeo automático de IA—para la usabilidad del servicio digital de gobierno para empleados públicos:

• Empleado público: "A veces el proceso de inicio de sesión es confuso."

• Seguimiento de IA: "¿Podrías compartir qué parte del proceso de inicio de sesión causa confusión, como restablecer contraseñas, navegar por el portal o algo más?"

Sin el seguimiento, solo tendríamos un comentario vago: sin dirección procesable. ¿Quieres probar esto? Prueba generar una encuesta y observa cómo evoluciona la conversación, o lee más sobre preguntas de seguimiento automáticas de IA para ver esta característica en acción.

Cuando la IA pregunta estos seguimientos inteligentes y conscientes del contexto, la experiencia de retroalimentación se siente natural y humana. Eso es lo que transforma una encuesta en una conversación real, una encuesta verdaderamente conversacional.

Edición fácil, como por arte de magia

Editar una encuesta para empleados públicos sobre la usabilidad de servicios digitales del gobierno con Specific es sin esfuerzo. Simplemente charla con la IA y dile lo que quieres—como "agrega una pregunta sobre accesibilidad" o "haz el tono más formal"—y actualizará todo con conocimientos de experto. No necesitas reescribir el texto manualmente, reorganizar preguntas o verificar la lógica; la IA se encarga de las partes tediosas, y las ediciones ocurren en segundos. Vea más sobre cómo funciona el editor de encuestas de IA.

Distribuyendo tu encuesta conversacional

Hay dos formas simples de entregar tu ejemplo de encuesta de IA a los encuestados empleados públicos:

• Encuestas de página de destino compartible—perfecto para distribuir una encuesta sobre la usabilidad de servicios digitales del gobierno a través de correo electrónico, Slack o boletines internos. No es necesario realizar una configuración técnica; simplemente comparte el enlace único y los empleados públicos pueden participar directamente.

• Encuestas en el producto—inserta la encuesta directamente en el portal web o la aplicación que los empleados públicos utilizan para los flujos de trabajo de gobierno. Esto permite que los usuarios compartan feedback sobre usabilidad exactamente donde lo experimentan, aumentando el contexto y la calidad de respuesta.

Para la retroalimentación de la usabilidad de los servicios digitales del gobierno para empleados públicos, las encuestas en el producto son especialmente valiosas—recogen feedback mientras los empleados públicos interactúan en tiempo real, pero los enlaces de páginas de destino también son excelentes para entrada a gran escala o recurrente.

Análisis de encuestas impulsado por IA en segundos

Una vez recopiladas las respuestas, deja que la IA haga el trabajo pesado. Con las características de análisis de encuestas de IA de Specific, obtenemos resúmenes instantáneos de cada comentario, detección automática de temas e insights procesables—sin necesidad de clasificación manual o revisar hojas de cálculo. Aún mejor, puedes chatear directamente con la IA sobre tus resultados de usabilidad de servicios digitales del gobierno o ver un flujo de trabajo completo sobre cómo analizar respuestas de encuestas de usabilidad de servicios digitales del gobierno para empleados públicos con IA. Las respuestas se procesan hasta un 60% más rápido que los métodos manuales [4], facilitando mucho tus decisiones.

Vea este ejemplo de encuesta de usabilidad de servicios digitales del gobierno ahora

Experimenta encuestas conversacionales—vea la retroalimentación de la usabilidad de servicios digitales del gobierno para empleados públicos en acción y descubra cómo los insights más profundos, el análisis instantáneo y las conversaciones naturales hacen que las encuestas funcionen para usted.