Crear una encuesta de experiencia de candidato después de la entrevista te ayuda a entender qué funcionó y qué no en tu proceso de contratación remota.
Las entrevistas remotas presentan desafíos únicos—desde fallos técnicos hasta la falta de señales no verbales—y obtener comentarios honestos te ayuda a solucionar estos problemas antes de que te cuesten talentos top.
Por qué las encuestas estándar no son suficientes para entrevistas remotas
Los formularios genéricos post-entrevista rara vez capturan las particularidades de una entrevista virtual. Habiendo estado en ambos lados de la contratación remota, veo cómo estas encuestas tienden a pasar por alto las frustraciones que realmente importan a los candidatos. Cosas como fallos de plataforma o instrucciones poco claras a menudo se pasan por alto porque las preguntas estándar no profundizan lo suficiente en las presiones únicas de una charla remota.
Problemas técnicos: Si la conexión se pierde, la pantalla se congela o alguien no sabe qué enlace hacer clic, es un gran problema—sin embargo, los formularios típicos rara vez descubren estas historias. Incluso algo tan simple como una invitación de calendario incorrecta o una aplicación torpe puede arruinar una impresión que de otra manera sería genial. Cuando los bucles de retroalimentación no investigan estas situaciones, los problemas persistentes pasan desapercibidos y se multiplican.
Conexión humana: Las entrevistas remotas, sin el enfoque adecuado, pueden parecer impersonales o transaccionales. Es fácil para el entrevistador olvidar construir una relación o que se pierdan las señales de lenguaje corporal. Los candidatos experimentan esta desconexión, lo que moldea su percepción de tu marca empleadora. Los formularios estándar pasan por alto estas sutilezas, y esa es una oportunidad perdida para destacar por las razones correctas.
Las preguntas de seguimiento automatizadas por IA son un cambio radical aquí. Con una indagación inteligente y dinámica, puedes descubrir los problemas ocultos que realmente importan—ya sea tecnología torpe o una sensación de aislamiento durante la conversación.
Preguntas esenciales para la retroalimentación de entrevistas remotas
Las grandes encuestas de entrevistas remotas no solo se tratan de calificar con estrellas—cubren todo el viaje, desde la primera invitación hasta el cierre final. Así es como lo desgloso para asegurarme de que cada momento importante reciba atención (y los seguimientos profundicen más):
Programación y preparación: ¿Llegó la invitación del calendario a tiempo? ¿Incluía el enlace de reunión correcto? ¿Las instrucciones previas a la entrevista aclararon cómo unirse, considerando las zonas horarias y preparando las necesidades tecnológicas? Estas preguntas son importantes porque una invitación perdida o una zona horaria confusa puede desajustar todo el proceso.
Fiabilidad de la plataforma: ¿Fue fluida la experiencia de configuración? ¿Tuviste algún problema de conexión o la plataforma se comportó como se describió? ¿Alguien proporcionó un plan de respaldo en caso de que las cosas salieran mal? Con más del 45% de los profesionales de RRHH diciendo que la IA reduce los conflictos de programación, he encontrado que es crucial preguntar sobre esto de antemano. [1]
Presencia del entrevistador: ¿El entrevistador se involucró bien a pesar de la configuración remota? ¿Hubo contacto visual y enfoque, o la conversación pareció distraída? ¿El entrevistador parecía cómodo y preparado para el entorno virtual? Estas preguntas capturan si el candidato se sintió realmente "visto".
Accesibilidad: ¿El proceso apoyó a los candidatos que necesitaban subtítulos, lectores de pantalla u otras adaptaciones? ¿Era claro cómo pedir ayuda o ajustes adicionales? Asegurar que la accesibilidad no sea una ocurrencia tardía puede ser la diferencia entre una buena y una gran experiencia de candidato.
Preguntas básicas | Seguimientos conversacionales |
|---|---|
¿Cómo calificarías la plataforma de entrevistas? | ¿Qué problemas (si los hubo) experimentaste con la plataforma durante tu entrevista? Si enfrentaste problemas, ¿qué podría haberte ayudado a resolverlos más rápido? |
¿Fueron claras las instrucciones? | ¿Hubo algo poco claro o faltante en las instrucciones de la entrevista? Si es así, ¿cómo lo manejaste? |
¿Te sentiste cómodo durante todo el tiempo? | En algún momento, ¿dudaste en pedir ayuda o aclaraciones? ¿Qué te habría hecho sentir más apoyado? |
Transforma respuestas de una sola palabra en verdaderos insights
He notado que, especialmente en entrevistas remotas, los candidatos a veces se cohiben—quizás para no cerrar puertas o simplemente por fatiga de encuestas. La belleza de usar IA conversacional está en las preguntas de seguimiento que sacan a relucir la verdad.
Por ejemplo, digamos que un candidato menciona que tuvo problemas con la plataforma de video. Con una encuesta IA, puedes preguntar:
¿Puedes describir qué salió mal durante la configuración de la entrevista? ¿Encontraste útiles los pasos de resolución de problemas o faltaba algo?
Para abordar las barreras de comunicación, recomiendo:
¿Hubo algún momento durante la entrevista remota donde las direcciones o preguntas fueron poco claras? ¿Cómo afectó eso tu capacidad para mostrar lo mejor de ti?
Para identificar lagunas recurrentes en el proceso, pregunta:
Reflexionando sobre tu entrevista de principio a fin, ¿hay algún aspecto del proceso remoto que cambiarías para futuros candidatos? ¿Por qué?
El enfoque conversacional de Specific asegura que los candidatos se sientan escuchados, haciendo que los comentarios sean más enriquecedores. La experiencia tanto para los creadores de encuestas como para los encuestados es fluida e intuitiva—lo mejor que he visto en encuestas conversacionales. Cuando es momento de analizar patrones más grandes (como si los problemas de plataforma ocurren en cada entrevista de ingeniería), recurro a herramientas de análisis de respuestas impulsadas por IA para detectar tendencias y abordarlas eficientemente.
Hacer que los candidatos se sientan cómodos compartiendo comentarios honestos
Siempre envío solicitudes de retroalimentación dentro de las 24–48 horas—la memoria del candidato está fresca, y es más probable que compartan lo que tienen en mente.
Opciones anónimas: Hacer saber a los candidatos que su retroalimentación es confidencial fomenta respuestas más sinceras sobre fallos técnicos o momentos incómodos que podrían no compartir si su nombre está asociado. El anonimato desbloquea la honestidad constructiva—especialmente sobre cosas que los equipos a veces no ven.
Tono conversacional: La encuesta con “estilo de conversación” disminuye las presiones. Se siente más como una conversación real y menos como marcar casillas en un formulario. Ese tono—acogedor, cotidiano, no clínico—saca a relucir historias y sugerencias más detalladas.
Y no olvides, los seguimientos de encuestas convierten la experiencia en una conversación real, no solo en un ejercicio de recopilación de datos. Las encuestas conversacionales realmente lo logran.
Si no estás realizando encuestas estructuradas de entrevistas remotas para cada candidato, te estás perdiendo una visión clara de por qué grandes prospectos se alejan o no aceptan ofertas—aunque pienses que tu proceso es justo y amigable.
Comienza a mejorar tu proceso de entrevistas remotas hoy
Un gran feedback de los candidatos significa que contratas mejor, corriges puntos ciegos y mejoras cada paso de tu proceso de contratación. Comienza con una encuesta que descubra la verdadera historia—la IA te ayuda a crear, entregar y analizar encuestas de experiencia del candidato con claridad y rapidez. Crea tu propia encuesta para entrevistas remotas en minutos con la plataforma de IA conversacional de Specific.
