Encuesta de experiencia del candidato después de la entrevista: mejores preguntas para la equidad en diversidad, equidad e inclusión (DEI)

Medir la experiencia del candidato después de las entrevistas te ayuda a entender si tu proceso de contratación trata a todos de manera justa y crea un ambiente inclusivo. Recopilar información a través de una encuesta de experiencia del candidato es la única forma de ver cómo perciben los candidatos la equidad en DEI, revelando puntos ciegos que podrías no notar desde dentro. Aquí comparto las mejores preguntas (y las intenciones de seguimiento precisas) para evaluar sesgos, adaptaciones y trato respetuoso en las entrevistas.

Preguntas para descubrir la percepción de sesgos en las entrevistas

Los candidatos a menudo detectan sesgos sutiles en las entrevistas que los equipos internos pasan por alto. De hecho, el 46% de los candidatos cree que su tiempo fue irrespetado durante las entrevistas, una señal de que los problemas no siempre son visibles desde el lado del empleador. [1] Para identificar la percepción del sesgo, utilizo preguntas dirigidas:

• Pregunta: "¿Sintió que las preguntas de la entrevista eran igual de relevantes para todos los candidatos independientemente de su origen?"
  Intención de seguimiento con IA: Solicitar ejemplos específicos si mencionan alguna preocupación

• Pregunta: "¿Hubo algún momento durante la entrevista en que sintió que su origen influenció las preguntas que se le hicieron?"
  Intención de seguimiento con IA: Explorar qué preguntas parecieron influenciadas y por qué

• Pregunta: "¿Percibió algún sesgo—intencional o no—en el proceso de la entrevista?"
  Intención de seguimiento con IA: Indagar en instancias específicas o interacciones que resaltaron

• Pregunta: "¿Hubo partes del proceso que no le parecieron objetivas o justas?"
  Intención de seguimiento con IA: Pedirles que describan la situación con sus propias palabras

La retroalimentación anónima es clave: los candidatos compartirán abiertamente cuando saben que su aporte no se puede rastrear. Para obtener perspectivas aún más profundas y contextuales, las preguntas de seguimiento automáticas de IA pueden abordar naturalmente seguimientos sensibles sobre temas incómodos, sacando a la luz ejemplos que los formularios estáticos simplemente no pueden alcanzar. [2]

Medir la efectividad de las adaptaciones y la accesibilidad

La verdadera inclusividad comienza eliminando barreras antes de que los candidatos tengan que solicitarlo. Sin embargo, el 60% de los candidatos abandona las solicitudes debido a su longitud o complejidad, a menudo porque la accesibilidad o las adaptaciones requeridas no están presentes o no son claras. [1] Aquí están las mejores preguntas para evaluar la accesibilidad y las adaptaciones en las encuestas de experiencia del candidato:

• Pregunta: "¿Se le ofrecieron adaptaciones para el proceso de entrevista y, de ser así, cómo se implementaron?"
  Intención de seguimiento con IA: Si se necesitaban adaptaciones, explorar qué funcionó bien y qué podría mejorar

• Pregunta: "¿Encontró que la ubicación de la entrevista o la plataforma era accesible para sus necesidades?"
  Intención de seguimiento con IA: Indagar sobre retos de accesibilidad específicos encontrados

• Pregunta: "¿Fueron claras y fáciles de seguir las instrucciones sobre cómo solicitar adaptaciones?"
  Intención de seguimiento con IA: Preguntar sobre cualquier paso confuso o comunicación poco clara

Las encuestas conversacionales, en las que los candidatos describen naturalmente su experiencia, sacan a la luz necesidades que podrías no esperar. Como las necesidades varían, la IA adapta los seguimientos según el tipo de adaptación, por lo que la retroalimentación siempre se siente relevante y personalizada. ¿Quieres ver cómo lo maneja Specific? Explora nuestras Páginas de Encuestas Conversacionales y nuestras Encuestas en Producto para adaptarse a cualquier situación de entrevista.

Evaluar el trato respetuoso y la conciencia cultural

Proveer respeto no solo significa ser cortés, sino también reconocer y valorar la perspectiva única de cada candidato. Con el 46% de los candidatos sintiendo que su tiempo fue irrespetado, las microagresiones y los desaires no intencionales son aún demasiado comunes. [1] Recomiendo estas preguntas para descubrir problemas de respeto y sensibilidad cultural:

• Pregunta: "¿Demostraron los entrevistadores conciencia cultural y respeto por su origen y experiencias?"
  Intención de seguimiento con IA: Indagar en momentos o interacciones específicas que resaltaron, ya sean positivas o negativas

• Pregunta: "¿Se pronunciaron correctamente sus pronombres y nombre durante todo el proceso de entrevista?"
  Intención de seguimiento con IA: Si no, preguntar cómo esto afectó su experiencia

• Pregunta: "¿En algún momento experimentó comentarios o preguntas que le parecieron insensibles o despectivas?"
  Intención de seguimiento con IA: Invitar a la elaboración, buscar entender el impacto

• Pregunta: "¿Tuvo que repetir o aclarar detalles personales que el entrevistador ya debería haber sabido?"
  Intención de seguimiento con IA: Preguntar cómo esto afectó la confianza en el proceso

Las encuestas de IA conversacionales son especialmente útiles para revelar microagresiones, ya que el formato hace que los candidatos se sientan cómodos compartiendo experiencias que pueden sentirse incómodas o riesgosas de reportar. Con el análisis de respuestas de encuestas de IA, los equipos de DEI pueden identificar patrones sutiles pero persistentes en cientos de respuestas, algo casi imposible con hojas de cálculo o formularios estáticos. [2]

Evaluar la relación con el trabajo y la evaluación justa

Las entrevistas verdaderamente justas se centran en las habilidades y calificaciones relevantes para el puesto que estás contratando. Sin embargo, el 58% de los candidatos ha rechazado ofertas debido a una mala experiencia como candidato, a menudo impulsada por preguntas fuera de tema o inconsistentes. [1] Los indicadores adecuados de la encuesta te ayudan a garantizar que cada pregunta sirva a un propósito real relacionado con el trabajo:

• Pregunta: "¿Qué tan bien se relacionaban las preguntas de la entrevista con las responsabilidades reales del puesto?"
  Intención de seguimiento con IA: Preguntar qué preguntas parecieron irrelevantes y por qué

• Pregunta: "¿Se le hicieron preguntas personales no relacionadas con el puesto o con su experiencia?"
  Intención de seguimiento con IA: Explorar cómo estas preguntas influenciaron su percepción sobre el proceso

• Pregunta: "¿Sintió que todos los candidatos fueron evaluados según el mismo conjunto de criterios?"
  Intención de seguimiento con IA: Si no, pedir ejemplos o evidencia de inconsistencia

La relación con el trabajo es tu barrera más fuerte contra el sesgo inconsciente, ya que mantiene a los entrevistadores centrados en lo que importa: la capacidad real y el ajuste para el trabajo en cuestión. Cuando varios candidatos señalan preguntas irrelevantes similares, la IA puede descubrir rápidamente estos patrones problemáticos y dirigirlo a los problemas raíces más rápido que los ciclos de revisión tradicionales.

Si deseas experimentar con tus propias preguntas personalizadas, el generador de encuestas de IA de Specific te permite crear encuestas en lenguaje simple para adaptarse a cualquier matiz de tu proceso o familia de empleos.

Hacer que tu encuesta de equidad DEI funcione en práctica

El tiempo y el método importan tanto como las preguntas mismas:

• Envía la encuesta dentro de las 48 horas posteriores a la entrevista, mientras las impresiones de los candidatos están frescas

• Prioriza el anonimato para aumentar la honestidad sobre experiencias sensibles o negativas

• Mantén la encuesta inicial breve (4-6 preguntas principales); deja que la IA detecte oportunidades para profundizar

Las tasas de respuesta importan si quieres obtener información, no solo ruido. Las encuestas conversacionales se sienten como un diálogo real, lo que aumenta la finalización incluso entre candidatos escépticos u ocupados. Para manejar temas delicados de DEI, puedes personalizar el tono de la IA para que sea extra sensible y respetuoso. Las encuestas multilingües aseguran que la voz de cada candidato sea escuchada, cualquiera sea el idioma que utilicen.

Las normas culturales o industriales darán forma a tu redacción. Con el editor de encuestas de IA de Specific, puedes ajustar la redacción de las preguntas y el estilo de seguimiento simplemente describiendo qué deseas cambiar, sin necesidad de habilidades técnicas. Siempre examina las respuestas por grupos demográficos también: los patrones por rol, etnia o género a menudo revelan problemas sistémicos ocultos que de otro modo te perderías.

De la retroalimentación del candidato a mejoras concretas en DEI

Recopilar retroalimentación solo importa si la usas para impulsar cambios. Con el análisis potenciado por IA, puedes resaltar temas como "el 15% de los candidatos mencionó sentirse interrumpido con más frecuencia que otros grupos", señales significativas que nunca captarías revisando respuestas una por una.

El análisis conversacional te permite preguntar no solo qué sucedió, sino por qué y con qué frecuencia:

"¿Qué tipos de solicitudes de adaptaciones hemos recibido más frecuentemente este trimestre?"

Ganancias rápidas vs. cambios sistémicos: Algunos comentarios apuntan a soluciones simples (por ejemplo, instrucciones más claras de adaptación); otros demandan una reparación{