Encuesta ciudadana sobre la usabilidad del sitio web de la ciudad

Lanzar una encuesta de Usabilidad de Sitios Web de la Ciudad no debería ser un dolor de cabeza, especialmente cuando puedes generar una encuesta efectiva con IA, aquí mismo, de forma gratuita. Haz clic en el botón de abajo y comprueba por ti mismo lo rápido y fácil que puede ser con Specific.

¿Por qué realizar una encuesta de Usabilidad del Sitio Web Ciudadano?

Si no estás recogiendo opiniones de los Ciudadanos sobre el sitio web de tu ciudad, estás perdiendo decisiones inteligentes en el camino. La importancia de la retroalimentación ciudadana es más alta que nunca: la accesibilidad, la satisfacción y la confianza dependen de cómo interactúan las personas reales con los servicios digitales.

He aquí por qué estas encuestas son importantes:

• Entender las necesidades de los residentes: Obtén una perspectiva de primera mano sobre los problemas de navegación, las brechas de accesibilidad y si la información es fácil de encontrar.

• Priorizar mejoras: Realiza actualizaciones basadas en lo que realmente frustra o agrada a tu comunidad, no solo en suposiciones internas.

• Incrementar la transparencia y la confianza: Mostrar que la ciudad escucha y actúa según la retroalimentación ciudadana aumenta la confianza general en los servicios digitales municipales.

Pero hay un problema: los datos “sucios” o incompletos son un riesgo real. El 30% de los datos de encuestas son inexactos o incompletos, lo que puede tener serias consecuencias si dependes de esa información para guiar decisiones de presupuesto y rediseño de la ciudad. [1] Si no estás realizando encuestas de usabilidad enfocadas y de alta calidad, estás perdiendo oportunidades clave para guiar mejoras en la ciudad que realmente importan a las personas.

¿Por qué usar un generador de encuestas con IA para las encuestas ciudadanas?

Crear una efectiva encuesta de Usabilidad del Sitio Web Ciudadano con una herramienta tradicional puede parecer lento, manual y como si estuvieras adivinando las mejores prácticas. Entra el generador de encuestas con IA: cambia el guion por completo.

Así es como se compara:

Las empresas que usan encuestas potenciadas por IA han visto una tasa de respuesta un 40% mayor en comparación con encuestas tradicionales. [2] Y con la IA conversacional de Specific, creas experiencias amables y atractivas que obtienen respuestas honestas y completas de los ciudadanos, no respuestas apresuradas de casillas marcadas. La gente disfruta compartiendo, y obtienes datos precisos y accionables desde el principio. Puedes ver ejemplos de demostración para retroalimentación ciudadana si tienes curiosidad.

Cómo crear preguntas que generan verdaderos insights

Cualquiera puede juntar preguntas, pero no todas las preguntas revelan la verdad. Una pregunta “mala” se ve así:

• Mala: “¿Es bueno el sitio web de la ciudad?”

• Buena: “¿Qué desafíos específicos enfrentaste al buscar información en el sitio web de la ciudad?”

Con el constructor de encuestas con IA de Specific, la lógica de preguntas diseñada por expertos asegura que evites preguntas vagas o sesgadas. Estas encuestas consistentes y de alta calidad no suceden por accidente: la IA se basa en la experiencia del dominio y las mejores prácticas del mundo real, por lo que captura verdaderas ideas de usabilidad, no opiniones ruidosas.

Consejo práctico para el diseño de tu propia encuesta: Haz cada pregunta sobre una acción o sentimiento concreto (“Describe la última vez que luchaste con el sitio web de la ciudad...”) en lugar de actitudes genéricas. Incluso si estás creando una encuesta manualmente, obligarte a preguntar “¿Cómo ayudará la respuesta a esta pregunta a tomar una decisión?”. Para más orientación, consulta esta guía sobre las mejores preguntas para una encuesta de usabilidad de sitios web ciudadanos.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en la respuesta anterior

Una innovación clave con Specific son las preguntas de seguimiento contextuales en tiempo real: aquí es donde brilla la IA. En lugar de enviar formularios genéricos y aburridos y esperar claridad, nuestra IA hace seguimiento inteligente y aclarador allí mismo, ahorrando a ambas partes interminables idas y venidas. No se trata solo de ahorrar tiempo; es la diferencia entre respuestas superficiales y verdaderos insights accionables.

He aquí qué sucede si omites el seguimiento:

• Ciudadano: “La página de inicio es confusa.”

• Seguimiento de IA: “¿Puede compartir un ejemplo de qué fue confuso? ¿Fue un enlace, un menú, u otra cosa?”

Si se salta ese segundo paso, tus datos se convierten en un montón de quejas vagas—sin claridad, sin soluciones. Estas preguntas automáticas de seguimiento son un concepto nuevo, y te invitamos a intentar generar una encuesta aquí y ver la diferencia por ti mismo.

Lo realmente único es que estos seguimientos convierten la encuesta en una conversación, no solo en un formulario, resultando en una encuesta conversacional y una retroalimentación más rica y profunda.

Cómo entregar tu encuesta de Usabilidad del Sitio Web Ciudadano

Colocar la encuesta frente a las personas es tan importante como diseñarla bien. Con Specific, tienes dos métodos de entrega probados, adaptados para Ciudadanos y retroalimentación de sitios web de la ciudad:

• Encuestas de página de destino compartible: Envía tu encuesta por correo electrónico, boletines de la comunidad o redes sociales. Perfecto para la aportación amplia de Ciudadanos—solo comparte el enlace y recoge opiniones de cualquier persona que lo visite.

• Encuestas en el producto: Incorpora la encuesta directamente en el sitio web de tu ciudad (como un widget amigable). Pregunta a los visitantes, en el punto de uso real, qué les frustra, qué funciona, y qué necesita atención inmediata. Genial para insights de usabilidad dirigidos y retroalimentación consciente del contexto.

Para una encuesta de Usabilidad del Sitio Web de la Ciudad, integrar en el producto es una opción obvia: obtienes comentarios relevantes de los Ciudadanos reales mientras interactúan con tus servicios en línea. Aún así, si deseas opiniones más amplias o necesitas llegar a no usuarios, las páginas de destino compartibles son el camino a seguir.

Analiza las respuestas de la encuesta en segundos con IA

Recoger opiniones es el primer paso; convertirlas en ideas de mejora es donde sucede el beneficio. Con el análisis de encuestas con IA de Specific, obtienes resúmenes destilados instantáneamente, detección automática de temas, e incluso puedes hablar con IA sobre tus resultados de la encuesta para obtener un contexto más profundo, rápido, sin hojas de cálculo o codificación manual. Si quieres saber más sobre cómo analizar respuestas de encuestas de usabilidad de sitios web de la ciudad con IA, nuestra guía detallada te guía en cada paso.

Esto significa que obtienes insights automatizados de la encuesta, recomendaciones accionables, y más tiempo dedicado a realizar verdaderos cambios, no a manipular datos en bruto.

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