Modèle de sondage : Enquête auprès des patients sur l'expérience de télésanté

Recueillir des retours exploitables sur les expériences de télésanté des patients est difficile — les méthodes d'enquête traditionnelles ne suffisent plus. C'est pourquoi nous avons créé ce modèle de sondage IA : utilisez-le et essayez-le pour transformer votre collecte de retours télésanté grâce à l'approche conversationnelle de Specific.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA la rend-elle meilleure pour les patients?

Nous avons tous vu comment les sondages à l'ancienne frustrent les gens : ils sont statiques, formels et ne se sentent que rarement personnels. Par conséquent, les taux de réponse des enquêtes traditionnelles auprès des patients oscillent entre seulement 5 % et 30 %, tout ce qui est au-dessus est considéré comme exceptionnel [1]. Entrez les enquêtes conversationnelles propulsées par l'IA — elles imitent de vraies conversations, s'adaptent à la volée et augmentent les taux de complétion de 40 % par rapport aux formats de sondage traditionnels [2]. Le changement ne concerne pas seulement plus de réponses ; il s'agit d'obtenir des informations plus riches et plus précieuses qui comptent vraiment pour améliorer les expériences de soins aux patients.

Voici pourquoi c'est important pour les retours des patients :

• Engagement réel : Au lieu d'une liste ennuyeuse, le sondage se déroule comme une conversation amicale à laquelle les patients peuvent s'identifier.

• Informations approfondies : L'IA peut adapter les questions en fonction des réponses précédentes, rendant les réponses plus spécifiques et contextuelles.

• Taux de réponse plus élevés : Les formats conversationnels semblent simplement moins être une corvée [2].

Il est utile de voir comment ils se comparent aux options traditionnelles, alors décomposons-les :

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des patients? Parce que les générateurs de sondages alimentés par l'IA ne font pas qu'élaborer un formulaire statique—ils utilisent des connaissances expertes pour rédiger instantanément des sondages dynamiques, pertinents et efficaces. L'IA peut affiner le libellé, suggérer les meilleures pratiques et s'assurer que les domaines critiques autour de la télésanté sont couverts sans que vous ayez à devenir un expert en sondages vous-même.

Specific ouvre la voie des enquêtes conversationnelles, rendant le processus de collecte de retours fluide et engageant des deux côtés—les patients restent intéressés, et vous obtenez des données plus nuancées. Pour en savoir plus sur la conception des questions, consultez notre guide sur les meilleures questions pour les enquêtes auprès des patients sur l'expérience de télésanté.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Soyons réalistes — la plupart des retours des patients manquent de détails vitaux, soit en raison de questions peu claires, soit en raison de contexte ignoré, soit parce qu'il n'y a personne pour approfondir un peu plus. C'est là que l'IA de Specific brille vraiment. Nos enquêtes posent des questions de suivi en temps réel basées sur la dernière réponse du patient, creusant plus profondément pour obtenir précisément le contexte nécessaire pour agir sur les retours. C'est comme avoir un chercheur en santé qui discute avec chaque répondant, sans épuiser votre temps ou vos ressources.

Voici ce qui peut se passer sans suivis intelligents :

• Patient : "Je me suis senti confus lors de mon appel vidéo."

• Suivi de l'IA : "Pourriez-vous partager ce qui était spécifiquement confus au sujet de la configuration de télésanté ou des instructions ?"

Sans cette deuxième question, vous restez dans l'expectative ! Trop de formulaires de feedback se terminent par des réponses vagues ou incomplètes — laissant des lacunes qui rendent l'amélioration difficile. Avec des suivis automatiques, nous voyons beaucoup plus de détails et des informations exploitables — pas besoin de courir après les patients avec des courriels supplémentaires.

Vous voulez comprendre comment ces suivis fonctionnent? Essayez de générer votre propre modèle de sondage IA et regardez comment chaque réponse conduit à des retours plus profonds et plus clairs. C'est une nouvelle façon de rendre les sondages vraiment conversationnels.

En essence, ces suivis transforment un questionnaire rigide en une conversation engageante à double sens — ce que nous appelons une enquête conversationnelle. En savoir plus sur cette fonctionnalité sur notre page questions de suivi automatiques par IA.

Édition facile, comme par magie

Modifier une enquête traditionnelle peut être un casse-tête — menus sans fin, flux logiques rigides et temps perdu. Avec l'éditeur de sondage IA de Specific, vous évitez la complexité ; le template entier est éditable en discutant simplement avec l'IA. Dites simplement, "Ajoutez une question sur le temps d'attente" ou "Demandez sur la satisfaction avec la qualité vidéo de la télésanté", et il mettra instantanément à jour le template, suivant les meilleures pratiques et les connaissances expertes.

Le résultat ? Vous n'êtes pas coincé à redessiner vos formulaires à maintes reprises — les modifications se font en quelques secondes, sans tracas techniques, sans besoin de trop réfléchir. L'IA fait le façonnage fastidieux ou complexe, garantissant que votre enquête sur les retours des patients concernant l'expérience de télésanté est non seulement actuelle mais également pertinente. Explorez plus sur la personnalisation des modèles d'enquêtes dans notre guide sur comment créer un sondage de patients sur l'expérience de télésanté.

Options de distribution pour chaque patient et moment de télésanté

Atteindre les patients là où les feedbacks comptent le plus est tout aussi important que de concevoir un bon sondage. Nous vous proposons deux options de livraison conçues pour une flexibilité et un impact maximum avec les expériences de télésanté :

• Sondages sur pages de destination partageables : Parfait pour un suivi après les visites virtuelles par courriel, SMS ou même via des portails pour patients. Obtenez un lien autonome — pas besoin pour les patients de se connecter à quoi que ce soit de plus ou de naviguer dans des menus complexes.

• Sondages intégrés au produit : Idéal si vous souhaitez obtenir des retours directement dans votre plateforme de télésanté — juste après qu'une consultation virtuelle soit terminée, ou à un point de contact spécifique dans leur parcours numérique. C'est sans friction, opportun et capture des insights frais.

Pour les retours sur l'expérience de télésanté, la distribution intégrée au produit se démarque : les patients peuvent partager leurs impressions immédiatement après leur visite vidéo, lorsque les détails sont encore frais. Mais pour des évaluations plus larges ou post-visite, les pages de destination partageables fonctionnent à merveille pour capturer des impressions à plus long terme.

Analyse des réponses aux sondages des patients, alimentée par IA, sans effort

Une fois votre enquête en ligne, la véritable magie opère — l'analyse de sondages alimentée par IA de Specific résume instantanément chaque réponse de patient, met en avant les thèmes communs et repère les tendances dans tous les retours sur la télésanté. Oubliez le filtrage manuel ou le besoin de scruter des feuilles de calcul interminables; notre analyse de sondages IA distille des centaines de conversations en insights exploitables et digestes.

Vous verrez une détection automatique des sujets et pouvez discuter avec l'IA de vos résultats — demandez à propos des points sensibles, des succès ou des exceptions avec le contexte. Découvrez-en plus sur comment analyser les réponses aux sondages sur l'expérience de télésanté des patients avec l'IA et comprenez vos données — rapidement.

Utilisez ce modèle de sondage d'expérience de télésanté maintenant

Commencez à découvrir des retours honnêtes et exploitables de patients avec ce modèle d'enquête conversationnelle alimenté par IA — voyez un meilleur engagement, des insights plus pointus, et laissez Specific faire le gros du travail, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'amélioration des soins de télésanté dès aujourd'hui. Préférez-vous le créer vous-même de A à Z ? Consultez notre générateur de sondages IA pour une personnalisation complète.