Une enquête conversationnelle remplace les formulaires traditionnels par des interactions naturelles, semblables à une conversation. Grâce à l'IA, elle pose dynamiquement des questions de suivi basées sur les réponses, clarifie les réponses et explore les idées en temps réel. Cette approche donne l'impression de parler à un chercheur plutôt que de remplir un formulaire, ce qui entraîne une plus grande participation et des retours d'information plus riches que les enquêtes statiques manquent généralement.