Modèle d’enquête : Enquête citoyenne sur les services numériques du gouvernement

Obtenir des retours utiles et honnêtes à partir des enquêtes sur les services numériques gouvernementaux peut être difficile. C'est pourquoi nous avons créé un modèle de sondage alimenté par l'IA—vous pouvez utiliser et essayer ce modèle instantanément avec Specific pour obtenir des insights plus profonds et plus significatifs, et une meilleure expérience pour tous les participants.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA l'améliore pour les retours des citoyens

Collecter des avis sur les services numériques gouvernementaux auprès des citoyens a toujours été un défi. Les enquêtes traditionnelles sont souvent ignorées, abandonnées à mi-chemin, ou remplies de réponses précipitées qui ne vous aident pas vraiment à vous améliorer. C'est là qu'intervient un modèle de sondage par IA—une manière plus intelligente de concevoir, gérer et analyser les sondages. Au lieu de proposer une liste statique de questions, les enquêtes conversationnelles donnent l'impression d'un vrai chat : elles posent des questions, écoutent et répondent, rendant ainsi naturel pour les citoyens de partager leurs pensées.

Specific a conçu tous les outils de cette page avec cela à l'esprit. Nous savons combien il est crucial de rendre les enquêtes faciles et agréables tant pour l’équipe qui les crée que pour les citoyens qui les remplissent. C'est pourquoi les enquêtes conversationnelles de Specific utilisent l'IA pour guider chaque étape, conduisant à des taux de complétion et d'engagement bien plus élevés. En fait, les sondages alimentés par l'IA ont des taux de complétion entre 70 % et 90 %—tandis que les sondages traditionnels restent entre 10 % et 30 % [1]. Ce saut découle de la personnalisation et de l'interactivité, tout en éliminant les formulaires ennuyeux et interminables.

Voici un aperçu rapide côte à côte :

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes citoyennes ? Parce que les gens ne veulent pas remplir des formulaires—ils veulent une conversation qui semble humaine. Et lorsque le sondage s'adapte en temps réel—avec le générateur de sondage par IA de Specific—aux réponses de chaque participant, vous obtenez des retours riches en contexte qui aident votre équipe à progresser. Specific rend toute l'expérience fluide pour tout le monde—pas de confusion, pas de tracas—juste des insights exploitables. Si vous souhaitez voir à quoi ressemblent des questions de sondage intelligentes et conversationnelles, consultez notre article sur les meilleures questions pour les enquêtes citoyennes sur les services numériques gouvernementaux.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Nous avons tous vu ces réponses d'enquête où vous aimeriez pouvoir poser une question de clarification rapide mais vous ne pouvez tout simplement pas... C'est exactement pourquoi le modèle de sondage par IA de Specific se démarque : il pose des questions de suivi intelligentes en temps réel, tout comme un intervieweur compétent le ferait. L'IA écoute ce que dit le citoyen dans sa réponse et formule instantanément une question de suivi qui approfondit—collectant un contexte que vous n'obtiendriez jamais d'une enquête unilatérale et plate.

Voici ce qui peut mal tourner sans suivi :

• Citoyen : « J'ai trouvé le portail numérique un peu confus. »

• Suivi par l'IA : « Quelle partie du portail avez-vous trouvée la plus confuse ? Était-ce pour naviguer vers des sections spécifiques ou accomplir certaines tâches ? »

Les suivis automatiques vous font gagner, à vous et à votre équipe, du temps—pas de chaînes d'email interminables ou de jeux de devinettes. Au lieu de cela, chaque réponse devient une mini-conversation claire, ciblée et pleine de détails. Et lorsque vous souhaitez personnaliser la façon dont l'IA enquête plus profondément, vous pouvez contrôler exactement à quel point les suivis sont persistants ou doux, grâce à la logique de sondage flexible de Specific. Découvrez plus en détail comment cela fonctionne sur notre page de fonctionnalité des questions de suivi automatiques par IA.

Essayez de créer votre propre sondage et ressentez à quel point il semble naturel. Les suivis transforment tout le processus en une conversation en direct, ce qui rend vraiment cette enquête conversationnelle—c'est un retour, pas un sens unique.

Édition facile, comme par magie

Ajuster les questions, changer de ton, ou réorienter complètement votre enquête sur les services numériques gouvernementaux citoyens est aussi simple qu'une conversation. Avec l'éditeur de sondage par IA de Specific, vous indiquez à l'IA ce que vous voulez, et elle redéfinit le sondage pour vous—instantanément et avec une expertise de haut niveau sur les meilleures pratiques, la formulation et le contexte. Pas de copier-coller fastidieux ou de recherche de modèles ; les modifications prennent juste quelques secondes. Besoin d'ajouter un nouveau suivi, de remplacer une question, ou de changer la formulation pour respecter les lignes directrices du langage clair ? Dites-le, et laissez l'IA faire le reste. C'est une édition de sondage qui vous rencontre là où vous êtes et avance à la vitesse de la conversation.

Livraison du sondage : dans le produit ou page de destination

Obtenir des avis des citoyens sur les services numériques gouvernementaux exige de la flexibilité—c'est pourquoi nous avons veillé à ce que vous puissiez livrer votre sondage où que soit votre public. Avec Specific, vous avez deux moyens principaux :

• Pages de destination partageables pour les sondages : Parfait pour envoyer des sondages par email à un large public ou les publier sur le site communautaire. Il suffit de partager un lien et quiconque peut répondre—même depuis leur téléphone. Idéal pour atteindre les citoyens qui ne sont pas actuellement connectés à un portail.
  Exemple : après le lancement d'un nouveau service numérique, placez le lien du sondage sur le site municipal ou dans un email de suivi.

• Sondages intégrés au produit : Ces sondages apparaissent directement dans les applications gouvernementales, les portails, ou les sites de services. Cela supprime les barrières et vous permet de collecter des avis sur le moment—juste après une interaction, l'achèvement d'une demande, ou une connexion.
  Exemple : Demandez automatiquement un retour après qu'un citoyen ait terminé une déclaration fiscale en ligne ou renouvelé un permis de conduire sur votre site.

Selon votre objectif et votre public—broad reach pour l'engagement numérique gouvernemental ou feedback en contexte, riche et ciblé dans l'application—vous pouvez utiliser l'un ou les deux. Avec Specific, vous obtenez le choix et le contrôle.

Analyse instantanée des sondages par IA et insights riches et exploitables

Avec l'analyse des sondages par IA de Specific, surveiller les retours ne signifie pas se perdre dans des lignes infinies de feuilles de calcul. L'IA résume automatiquement chaque réponse des citoyens, identifie les thèmes clés, et met en avant des insights exploitables dignes de confiance—le tout en quelques minutes, pas en semaines [3]. Les fonctionnalités telles que la détection automatique des sujets, les résumés de rapports instantanés, et même la capacité de dialoguer directement avec l'IA à propos des résultats, rendent l'analyse des réponses de sondage avec l'IA plus rapide et plus intelligente que jamais.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon d'analyser avec l'IA les réponses aux enquêtes sur les services numériques gouvernementaux citoyens, lisez notre guide : comment analyser les réponses aux enquêtes sur les services numériques gouvernementaux citoyens avec l'IA.

Utiliser ce modèle de sondage sur les services numériques gouvernementaux maintenant

Obtenez les retours de haute qualité dont vous avez besoin—sans effort. Utilisez ce modèle de sondage par IA et expérimentez un engagement citoyen plus fluide, plus intelligent, et véritablement conversationnel avec Specific.