Exemple d'enquête : Enquête auprès des citoyens sur les services numériques du gouvernement

Ceci est un exemple d'une enquête AI sur les services numériques gouvernementaux pour les citoyens—voyez et essayez l'exemple instantanément pour découvrir à quel point cela fonctionne de manière transparente.

Concevoir des enquêtes efficaces pour les services numériques gouvernementaux peut être un casse-tête : formulaires manuels, faible engagement, réponses incomplètes, et des heures perdues à rechercher plus de contexte.

Ici chez Specific, nous sommes obsessionnels à rendre les retours des citoyens fluides, profonds et véritablement utiles. Tous les outils ici sont faits par nous et conçus autour de véritables insights provenant du monde des enquêtes AI conversationnelles.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'AI l'améliore pour les citoyens

Obtenir des retours authentiques et exploitables des citoyens sur les services numériques gouvernementaux est notoirement difficile. Les formulaires statiques sont ignorés, les taux de réponse sont faibles, et les réponses vagues peuvent laisser les équipes perplexes.

Cependant, avec une enquête AI conversationnelle, nous pouvons totalement changer la donne. Au lieu de bombarder les gens avec des formulaires rigides, nous les engageons dans une conversation qui parait personnelle—et propulsée par AI, nous pouvons approfondir, clarifier et véritablement comprendre.

Une étude sur le terrain récente comparant les enquêtes traditionnelles avec les enquêtes conversationnelles alimentées par AI a prouvé ce que nous voyons quotidiennement : l'approche basée sur AI mène à un meilleur engagement des participants et des réponses nettement meilleures—plus riches, plus claires, plus spécifiques et plus pertinentes. C'est un bond en avant pour quiconque souhaitant des retours citoyens précis. [1]

Pourquoi utiliser AI pour les enquêtes citoyennes?

• Engagement plus élevé, UX chat familière

• Suivis intelligents pour des réponses complètes

• Supprime l'incertitude de l'analyse

• Scalable pour des bases citoyennes larges et diverses

Et avec Specific, vous ne faites pas seulement des enquêtes—vous commencez des conversations réfléchies et de haute qualité à grande échelle, adaptées à la façon dont les gens souhaitent interagir tout en vous donnant les réponses dont vous avez vraiment besoin.

Vous voulez approfondir les questions? Consultez les meilleures questions pour les enquêtes auprès des citoyens sur les services numériques gouvernementaux ou si vous souhaitez construire votre propre enquête, voyez notre générateur d'enquêtes AI.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

La magie du moteur d'enquête conversationnelle de Specific réside dans sa gestion des suivis. Lorsqu'une réponse de citoyen est vague ou nécessite plus de détails, notre AI pose immédiatement une question suivie intelligente et contextuelle, comme le ferait un interviewer expérimenté. Plus d'échanges par email frustrants ou de contexte manqué—tout se passe sans heurts, en temps réel.

C'est plus qu'une commodité; cela fait gagner du temps des deux côtés. Au lieu d'interpréter des réponses peu claires plus tard ou de harceler les citoyens pour clarifier, le suivi se fait sur le moment :

• Citoyen : “Le service était difficile à utiliser.”

• Suivi AI : “Pouvez-vous me dire quelle partie du service vous avez trouvée la plus difficile?”

• Citoyen : “Il a fallu trop de temps pour obtenir de l'aide.”

• Suivi AI : “Vous souvenez-vous quel canal vous avez essayé en premier (chat, téléphone, site web)?”

Sans suivis, vous vous retrouvez avec des réponses en une ligne que personne ne peut interpréter. Avec Specific, vous obtiendrez des insights concrets, pas des supputations. Essayez de générer une enquête et remarquez comment chaque réponse reçoit l'attention qu'elle mérite—en savoir plus sur notre fonctionnalité de questions de suivi.

Les suivis automatiques transforment les enquêtes en vraies conversations. C'est pourquoi nous l'appelons une enquête conversationnelle.

Édition facile, comme par magie

Fini les luttes avec des constructeurs lourds ou des options sans fin. Avec l'éditeur AI alimenté par Specific, vous décrivez simplement ce que vous voulez en langage clair : “Ajoutez une question sur l'accès mobile,” ou “Rendez le ton plus amical.” L'AI applique les modifications instantanément, rendant même les éditions complexes simples. Chaque ajustement, amélioration ou personnalisation se fait en quelques secondes—soutenu par une expertise de pointe.

Voyez comment cela fonctionne en détail dans notre guide sur l'éditeur d'enquêtes AI.

Méthodes de livraison d'enquêtes flexibles

Collecter des retours de citoyens sur les services numériques gouvernementaux ne fonctionne que si c'est facile pour les gens de participer. C'est pourquoi Specific propose deux méthodes de livraison—choisissez ce qui convient à votre scénario :

• Enquêtes sur pages de destination partageables : Parfait pour une large diffusion—envoyez le lien de votre enquête par email, publiez-le dans des groupes communautaires, ou intégrez-le dans un site municipal. Les citoyens peuvent répondre à leur convenance, sur n'importe quel appareil.

• Enquêtes intégrées au produit : Collectez directement des analyses dans votre portail gouvernemental ou application, au moment exact où les citoyens interagissent avec les services numériques. Idéal pour les retours en temps réel sur les transactions, l'onboarding, ou les pages de support.

Lors de la ciblage d'une base citoyenne large et diverse, les pages de destination offrent une portée large—et pour collecter des retours sur des expériences de service spécifiques, la livraison intégrée est instantanée et contextuelle.

Insights instantanés : analyse des enquêtes alimentée par AI

Pourquoi vous fatiguer dans des tableurs ? Avec l'analyse automatique d'enquêtes AI par Specific, chaque réponse est instantanément résumée et les thèmes principaux sont mis en avant—pas besoin de lecture manuelle ou de baliseurs. Notre AI détecte les sujets automatiquement, identifie les tendances, et vous pouvez même discuter directement avec l'AI sur les modèles, les problèmes émergents, ou les plaintes spécifiques.

Voulez-vous voir un guide étape par étape sur comment analyser les réponses des enquêtes sur les services numériques gouvernementaux avec AI? Le processus est honnêtement aussi facile qu'il y paraît—et tout aussi puissant, en particulier en engageant avec des retours ouverts.

Voir cet exemple d'enquête sur les services numériques gouvernementaux maintenant

Découvrez les enquêtes AI conversationnelles en action—voyez comment des suivis intelligents faciles et des insights instantanés vous aident à véritablement comprendre les expériences des citoyens. Ne vous contentez pas de formulaires incomplets : voici comment devraient fonctionner les retours modernes du gouvernement.