Exemple d'enquête : Enquête utilisateur sur les raisons de la résiliation

Ceci est un exemple de sondage par IA sur les raisons du désabonnement des utilisateurs—utilisez-le comme inspiration ou voyez et essayez l'exemple pour comprendre comment cela fonctionne.

Il est courant d'avoir des difficultés avec les sondages sur le désabonnement des utilisateurs : les gens ne répondent pas, ou les réponses ne sont pas utiles.

Nous connaissons bien cet espace—chez Specific, nous avons conçu des outils pour rendre les sondages conversationnels beaucoup plus faciles et efficaces à réaliser, offrant ainsi des véritables perspectives.

Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel et pourquoi l'IA le rend meilleur pour les utilisateurs

Obtenir des retours exploitables sur le désabonnement des utilisateurs est difficile—les sondages typiques ont des taux de réponse faibles, et même lorsque les réponses arrivent, les utilisateurs expliquent rarement leurs décisions en détail. La bonne approche peut vous aider à découvrir pourquoi les utilisateurs partent, mais un générateur de sondages encombrant ou un formulaire rigide ne fait qu'éloigner plus de personnes.

C'est pourquoi les sondages générés par IA se démarquent. Au lieu d'un formulaire statique, les utilisateurs reçoivent des questions dynamiques, semblables à un chat. Avec un exemple de sondage par IA comme celui-ci, vous pouvez obtenir des réponses plus riches et plus réfléchies. Les sondages conversationnels propulsés par l'IA peuvent augmenter les taux de complétion de 40% par rapport aux sondages traditionnels—ce qui signifie que vous obtenez plus de personnes partageant ce qui compte le plus. [1]

Les outils de sondage traditionnels vous obligent à rédiger manuellement les questions et les suivis, à deviner la logique, et à espérer que tout fonctionne. Notre générateur de sondage par IA fait le gros du travail—il crée des sondages accueillants, adaptatifs et conçus pour l'engagement.

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages utilisateurs?

• Engagement plus élevé : Les conversations réelles semblent humaines, donc les utilisateurs répondent !

• Meilleures perspectives : L'IA pose des suivis naturels et clarifie les retours vagues.

• Moins de conjectures pour vous : La création de sondage prend des minutes, pas des heures.

• Plus court, plus efficace : Les sondages plus courts obtiennent de toute façon jusqu'à 40% de taux de réponse plus élevés. [4]

Chez Specific, nous avons obsédé sur la refinement de nos sondages conversationnels par IA pour qu'ils soient vraiment engageants pour les utilisateurs—et délicieusement faciles pour les créateurs de sondages. Si vous voulez comprendre les meilleures questions pour les enquêtes de désabonnement utilisateur ou apprendre comment créer un sondage utilisateur sur les raisons du désabonnement, vous verrez comment la différence s'additionne.

Questions de suivi automatique basées sur la réponse précédente

La véritable percée, ce sont les suivis alimentés par l'IA. Le moteur de sondage de Specific pose automatiquement des questions de suivi intelligentes et contextuelles en temps réel, basées sur la réponse précédente de l'utilisateur. Cela signifie que vous n'êtes pas laissé à deviner ce qu'une réponse vague signifie réellement—vous obtenez l'histoire complète, tout comme le ferait un intervieweur expert.

Au lieu de passer des heures à envoyer des e-mails de "clarification", Specific fait le travail instantanément, en recueillant des détails plus précis et un vrai contexte. Lorsque les suivis semblent organiques, la conversation coule facilement et les utilisateurs n'hésitent pas à donner plus de détails.

• Utilisateur : "J'ai décidé d'arrêter d'utiliser le produit à cause du coût."

• Suivi par IA : "Pouvez-vous m'en dire plus sur les coûts qui ont le plus impacté votre décision ?"

• Utilisateur : "Je n'ai pas assez utilisé l'application."

• Suivi par IA : "Y avait-il quelque chose qui vous empêchait de l'utiliser plus souvent, comme des fonctionnalités manquantes ou une valeur peu claire ?"

Si vous sautez ces suivis, vous finissez avec des réponses génériques—et toujours aucune idée de comment améliorer. Les suivis automatisés comme ceux-ci vous font gagner du temps et révèlent des perspectives réelles. Voyez comment fonctionnent les questions de suivi AI automatiques pour en faire l'expérience vous-même, ou essayez de générer un sondage totalement personnalisé à partir de rien avec notre outil.

Ces suivis transforment le processus—votre sondage n'est plus un formulaire basique, c'est une véritable conversation.

Édition facile, comme par magie

Changer le sondage est aussi simple que d'avoir une conversation—littéralement ! Avec l'éditeur de sondage par IA de Specific, vous décrivez simplement ce que vous voulez changer, et l'IA se charge de mettre à jour les questions, la logique ou le ton en quelques secondes. Pas besoin de modifier les champs ou paramètres—les connaissances d'expert sont déjà intégrées, vous évitez donc complètement le travail fastidieux.

Que vous ayez besoin de modifier, d'étendre ou de reformuler des questions sur les raisons du désabonnement, les modifications sont rapides et sans tracas.

Façons simples de partager le sondage sur les raisons du désabonnement

La livraison de votre sondage sur les raisons du désabonnement utilisateur est flexible et rapide. Selon votre flux de travail ou l'endroit où se trouvent vos utilisateurs cibles, vous pouvez choisir parmi deux méthodes de livraison principales :

• Sondages sur une page de destination partageable : Obtenez instantanément une URL dédiée pour votre sondage IA. Parfait pour l'envoi par e-mail, l'ajout dans Slack, ou le lien à partir des documents d'aide—idéal si vous voulez atteindre les utilisateurs après leur désabonnement ou obtenir un retour d'une large base d'utilisateurs.

• Sondages en produit : Intégré directement dans votre SaaS ou application comme un widget conversationnel. Idéal pour recueillir des retours lors du moment où les utilisateurs décident de partir (pendant les processus de rétrogradation, ou après l'annulation du compte)—lorsque les données sont les plus fraîches.

Selon votre objectif, vous pourriez vouloir les deux ! Le lancement dans le produit vous permet d'attraper les raisons du désabonnement en temps réel, tandis qu'un lien sur une page de destination est idéal pour une stratégie de sensibilisation basée sur une campagne.

Analyse de sondage alimentée par IA—des perspectives en seconds

Une fois que les réponses arrivent, l'analyse de sondage par IA de Specific digère et résume instantanément le retour des utilisateurs, détecte les thèmes courants, et met en lumière des perspectives exploitables. Plus besoin de fouiller dans les feuilles de calcul ou de coder manuellement—l'IA gère tout cela.

Vous voulez en savoir plus sur les techniques pour analyser les réponses des sondages sur les raisons du désabonnement utilisateur avec l'IA ? Vous pouvez même dialoguer directement avec votre feedback—poser des questions, filtrer par thème et exporter des résumés d'un simple clic. Features comme les perspectives de sondage automatisées et la détection de thèmes vous font gagner des heures innombrables et vous donnent une clarté difficile à surpasser.

Voyez cet exemple de sondage sur les raisons du désabonnement maintenant

Voyez et essayez l'exemple de sondage sur les raisons du désabonnement utilisateur—des suivis spécifiques, un chat adaptatif, et une analyse alimentée par IA instantanée rendent plus facile que jamais l'obtention de véritables réponses sur le désabonnement.