Exemple d'enquête : Enquête auprès des acheteurs en ligne sur l'efficacité de la recherche sur le site

Ceci est un exemple d'enquête alimentée par l'IA pour les acheteurs en ligne sur l'efficacité de la recherche de site—voyez et essayez l'exemple maintenant.

Construire des enquêtes efficaces sur l'efficacité de la recherche de site pour les acheteurs en ligne est difficile—les mauvaises questions font perdre du temps, les réponses peu claires n'apportent aucun aperçu, et la création manuelle d'enquêtes est un travail pénible.

Chez Specific, nous rendons les enquêtes conversationnelles de haute qualité faciles grâce à des outils alimentés par l'IA adaptés aux besoins modernes en matière de feedback.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA l'améliore pour les acheteurs en ligne

Avouons-le—la plupart des enquêtes sont ignorées ou répondues avec des réponses vagues. Les formulaires traditionnels donnent l'impression d'une corvée. Lorsqu'il s'agit de capturer l'utilisabilité ou les points de douleur pour les acheteurs en ligne et leurs expériences de recherche de site, les formulaires ennuyeux ne fonctionnent tout simplement pas. Et si l'enquête ennuie ou déroute, vous manquerez tous ces aperçus cruciaux de type « aha ».

C'est pourquoi une enquête conversationnelle, surtout celle construite avec un générateur d'enquêtes IA, change la donne. Au lieu de listes statiques, les gens vivent une conversation naturelle. L'IA peut poser des questions de suivi à la volée, clarifier les réponses et s'adapter gracieusement à chaque personne.

La différence ? Jusqu'à 68 % des clients disent qu'ils ne retourneraient pas sur le site d'une marque après une mauvaise expérience de recherche—ce qui signifie que vos questions doivent creuser profondément et capturer ces détails exploitables si vous voulez avoir une chance d'amélioration ou de fidélité. [1]

Détaillons comment un exemple de sondage IA se compare à une approche manuelle :

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes sur les acheteurs en ligne ?

• Configuration plus rapide et plus intelligente : Nous lui indiquons ce qui est important (comme les points de douleur de recherche de site ou le niveau de satisfaction), et il conçoit des questions nuancées en quelques secondes.

• Conversationnel, pas interrogatoire : Les répondants discutent—les résultats sont plus riches, humains et honnêtes.

• Contexte plus profond par défaut : L'IA interroge comme un intervieweur expérimenté, capturant ces aperçus « gemmes cachées » avec moins de fatigue.

Avec Specific, vous obtenez une expérience utilisateur de classe mondiale tant pour les créateurs d'enquêtes que pour les répondants. Curieux de savoir comment cela fonctionne ? Consultez notre ressource sur les meilleures questions pour les enquêtes sur les recherches de site pour les acheteurs en ligne ou utilisez notre générateur d'enquêtes IA pour tout sujet personnalisé.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Voici ce qui distingue vraiment une enquête conversationnelle d'un formulaire maladroit : les questions de suivi dirigées par l'IA. Chez Specific, notre IA pose des questions de suivi intelligentes et contextuelles basées sur chaque réponse—tout comme le meilleur intervieweur humain. Cela non seulement vous fait gagner du temps par rapport aux longues correspondances par email, mais capture des réponses plus riches et plus claires directement dans la conversation.

Sans sondage intelligent, les Acheteurs en ligne donnent souvent des réponses telles que :

• Acheteur en ligne : « Je n'ai pas aimé la barre de recherche. »

• Suivi IA : « Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui précisément vous a frustré à propos de la barre de recherche—étaient-ce la vitesse, les résultats ou autre chose ? »

• Acheteur en ligne : « Je n'ai pas trouvé ce que je voulais. »

• Suivi IA : « Recherchiez-vous un produit spécifique ou parcouriez-vous par catégorie ou fourchette de prix ? »

Sur un formulaire statique, ces détails passent inaperçus. Mais les suivis IA « tirent le fil » pour que vous n'obteniez pas de feedback imprécis ou inutile. Ces questions de suivi automatiques sont un nouveau concept — essayez de générer une enquête et voyez à quel point la conversation coule naturellement (en savoir plus sur les suivis automatiques).

Les suivis en font une véritable conversation : c'est ce qui fait de cette enquête une enquête conversationnelle alimentée par l'IA.

Édition facile, comme par magie

Éditer des enquêtes signifiait auparavant jongler avec des options sans fin et espérer que vous avez compris la logique. Pas ici. Avec l'éditeur IA de Specific, vous discutez avec l'IA des changements que vous souhaitez—il comprend instantanément et met à jour l'enquête, complétant avec une logique experte et un flux conversationnel fluide. Tous les ajustements ennuyeux, les branchements ou nuances ? L'IA s'en charge pour vous, vous permettant de réviser une question ou de peaufiner la formulation en quelques secondes, et de retourner à l'essentiel. C'est intuitif, flexible et bien moins frustrant que les anciens éditeurs.

Livraison de l'enquête : où que se trouvent vos acheteurs en ligne

Pour obtenir des aperçus pertinents sur la recherche de site, vous devez atteindre les Acheteurs en ligne là où leurs expériences sont fraîches. Avec Specific, les enquêtes sont flexibles :

• Enquêtes via page de destination partageable : Envoyez un lien unique par email, SMS ou postez dans votre groupe communautaire. Idéal pour une large sensibilisation après les achats ou des panels de recherche évaluant l'efficacité de la recherche de site sur différentes plateformes.

• Enquêtes en produit : Intégrez une enquête conversationnelle directement sur votre site d'e-commerce ou votre application mobile. Parfait pour capturer des retours en temps réel immédiatement après qu'un acheteur utilise votre recherche de site (par exemple, s'il utilise la recherche et ne convertit pas, ou semble bloqué).

Pour le feedback des Acheteurs en ligne sur la recherche de site, les enquêtes en produit brillent souvent—capturent les acheteurs au moment après leur recherche, avant que la fatigue ou l'oubli ne commence. Pourtant, les pages de destination offrent une portée précieuse pour des initiatives de marque à grande échelle ou des tests A/B.

Analyse instantanée d'enquête IA : aperçus automatisés, sans tableaux croisés

Recueillir des commentaires n’est que la moitié de l'histoire. La véritable victoire : analyser les réponses aux enquêtes avec l'IA. Avec l'analyse alimentée par l'IA de Specific, chaque réponse est automatiquement résumée, et les points de douleur d'achat courants, les obstacles à la recherche, ou les fonctionnalités souhaitées apparaissent instantanément comme des thèmes clés—pas de tableaux croisés désordonnés ou de journées passées à coder et baliser. Des fonctionnalités telles que la détection de sujets automatiques et la possibilité de discuter directement avec l'IA des résultats (voir notre guide sur comment analyser les réponses des enquêtes sur l'efficacité de la recherche de site pour les acheteurs en ligne avec l'IA) aident à dégager des aperçus sur lesquels vous pouvez agir, rapidement. Si votre équipe veut un retour sur investissement rapide, des aperçus automatiques d'enquêtes sont indispensables.

Découvrez cet exemple d'enquête sur l'efficacité de la recherche de site maintenant

Ne vous contentez pas de formulaires de feedback statiques et ennuyeux. Voyez et essayez cet exemple d'enquête IA sur l'efficacité de la recherche de site pour les acheteurs en ligne dès maintenant—contexte plus profond, aperçus instantanés et expérience sans friction ne sont qu'à un clic.