Enquête auprès des acheteurs en ligne sur l'efficacité de la recherche sur le site

Vous voulez recueillir des retours des acheteurs en ligne sur l'efficacité de votre recherche sur site, mais créer le bon sondage demande du temps et de l'expertise. Vous pouvez générer un sondage alimenté par l'IA en quelques secondes—cliquez simplement sur le bouton de cette page et commencez immédiatement avec Specific.

Pourquoi réaliser un sondage sur la recherche sur site pour les acheteurs en ligne ?

Si vous ne demandez pas déjà aux acheteurs en ligne leur opinion sur l'expérience de recherche sur votre site, vous manquez d'énormes opportunités pour accroître vos ventes et améliorer la satisfaction. L'importance de comprendre l'efficacité de la recherche sur site ne peut être surestimée—surtout lorsque vous voyez les chiffres.

• 80% des acheteurs en ligne utilisent la recherche comme principal moyen de trouver un produit sur un site de e-commerce. [1] S'ils ne trouvent pas ce qu'ils veulent, vous perdez la vente—et peut-être même le client.

• 43% des visiteurs d'un site de e-commerce utilisent immédiatement la fonction de recherche à leur arrivée, et les taux de conversion pour les utilisateurs qui s'engagent avec la recherche sur site sont 3 à 5 fois plus élevés comparés à ceux qui ne le font pas. [1]

• Mais voici le problème : 52% des sites de e-commerce ne fournissent pas de résultats de recherche pertinents, entraînant frustration et abandon de panier. [1]

• Les détaillants perdent environ 670 milliards de dollars par an en raison d'une mauvaise recherche sur site. [1] C'est un coût d'opportunité que vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer.

Réaliser un sondage de retour des acheteurs en ligne sur l'efficacité de la recherche sur site est le moyen le plus direct de détecter des points faibles cachés, découvrir ce qui fonctionne et révéler les gains rapides qui entraînent des résultats commerciaux réels. Si vous vous fiez uniquement aux analyses, vous manquez la raison des conversions perdues. Nous avons conçu les outils de génération de sondages IA de Specific précisément pour ces types de perspectives.

Pour approfondir vos connaissances, consultez notre guide sur les meilleures questions pour les sondages des acheteurs en ligne concernant l'efficacité de la recherche sur site.

Pourquoi utiliser l'IA : Création de sondages instantanée et experte

Créer un sondage réellement perspicace sur l'efficacité de la recherche sur site pour les acheteurs en ligne signifie généralement des heures de rédaction, de révision et d'inquiétude quant à savoir si vous posez les bonnes questions. Avec le générateur de sondages IA de Specific, vous évitez la corvée et obtenez des questions de qualité experte basées sur la recherche en quelques secondes. Voici comment cela diffère de la création de sondages manuels :

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages des acheteurs en ligne ?

• Pas besoin d'expertise en création de sondages—décrivez simplement ce que vous voulez, et l'IA s'occupe du reste.

• Instantanément conversationnel—votre sondage ressemble à une conversation naturelle, pas à un formulaire fastidieux, conduisant à des retours plus riches.

• Ajustements automatiques—l'IA affine le texte et la logique, vous obtenez ainsi des données exploitables sans vous poser de questions.

Specific établit un nouveau standard pour l'expérience utilisateur dans les sondages conversationnels, de sorte que vous et vos répondants profitiez d'un processus fluidifié et engageant. Si vous voulez voir à quel point c'est simple, consultez notre guide étape par étape sur comment créer des sondages pour les acheteurs en ligne sur l'efficacité de la recherche sur site.

Concevoir des questions qui révèlent ce qui est important

Poser les bonnes questions est au cœur d'un sondage précieux sur l'efficacité de la recherche sur site pour les acheteurs en ligne. De nombreux sondages traditionnels échouent ici. Par exemple :

• Mauvais : "La recherche sur le site a-t-elle été satisfaisante ?"
  (Vous obtiendrez seulement des réponses oui/non sans détails.)

• Bon : "Pouvez-vous nous raconter une fois où la recherche sur notre site vous a semblé frustrante ou agréable ?"
  (Invite à partager de véritables histoires, révélant des problèmes exploitables ou des points positifs.)

Le générateur de sondages IA de Specific connaît la différence car il est formé sur les meilleures pratiques de recherche. Il évite le langage vague et biaisé, vous guide loin des questions orientées, et s'assure que votre sondage met en lumière les véritables raisons derrière les comportements des acheteurs en ligne.

• Restez ouvert—demandez des exemples ou des histoires, pas seulement des notes.

• N'encombrez pas de jargon ; gardez les questions dans le langage de l'acheteur.

• Offrez toujours un espace pour des réponses « autre ».

Si vous perfectionnez vos propres sondages, rappelez-vous : la spécificité vous apporte l'action—pas seulement des données. Pour encore plus de conseils, consultez nos meilleurs conseils de questions pour les sondages des acheteurs en ligne sur la recherche sur site.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Les gens détestent être mal compris—et les réponses vagues apportent peu d'enseignements. L'IA de Specific intervient avec des questions de suivi automatiques adaptées à chaque réponse, sondant plus profondément chaque fois qu'elle sent qu'il manque quelque chose. Cela signifie :

• Pas besoin de nombreux e-mails pour clarifier ce que les utilisateurs voulaient dire.

• Vous obtenez un contexte complet en une seule fois, économisant du temps et augmentant les taux de complétion.

• La conversation semble fluide et vraiment curieuse, pas robotique.

Voici comment cela se déroule :

• Acheteur en ligne : "Je n'ai pas trouvé le filtre par taille."

• Suivi de l'IA : "Pouvez-vous en dire plus sur l'endroit où vous vous attendiez à voir le filtre par taille ou comment son absence a affecté votre expérience d'achat ?"

• Acheteur en ligne : "Les résultats n'étaient pas pertinents."

• Suivi de l'IA : "Quel type de produits recherchiez-vous et qu'est-ce qui a rendu les résultats non pertinents ?"

Si vous ne demandez pas, vous n'apprenez jamais ce qui a réellement mal tourné. Les sondages qui utilisent les suivis par IA fournissent des retours plus riches des acheteurs en ligne sur la recherche sur site. Essayez de générer un sondage depuis cette page—faites l'expérience de la différence par vous-même.

Les questions de suivi transforment un simple formulaire en un sondage conversationnel engageant. Les répondants se sentent écoutés, et vous obtenez le contexte nécessaire pour des décisions éclairées.

Comment distribuer votre sondage sur la recherche sur site pour les acheteurs en ligne

Une fois que votre sondage est prêt, le mettre devant les bons acheteurs en ligne est tout aussi important que les questions elles-mêmes. Vous avez deux méthodes flexibles—chacune avec des cas d'usage idéaux pour l'efficacité de la recherche sur site :

• Les sondages sur page de destination partageable sont parfaits pour diffuser votre sondage généré par IA à des listes d'e-mails, des newsletters, ou pour l'intégrer dans votre flux post-achat. Ils vous permettent de recueillir rapidement des retours étendus simplement en partageant un lien.

• Les sondages en produit sont les meilleurs pour capturer des retours immédiats, directement de la part des acheteurs en ligne pendant qu'ils naviguent ou recherchent sur votre site. Pour l'efficacité de la recherche sur site, cette méthode excelle—elle vous permet de cibler les utilisateurs qui viennent de compléter ou de trouver difficile une recherche, en demandant des retours en temps réel alors que leur expérience est encore fraîche.

Selon que vous souhaitiez obtenir des tendances générales ou un contexte immédiat, choisissez la méthode qui fonctionne pour vous—or exécutez les deux pour un aperçu maximal.

Analyser les réponses au sondage avec l'IA

Voici maintenant la meilleure partie : l'analyse des réponses au sondage par l'IA de Specific rend la compréhension des réponses presque instantanée. Fini les tableaux ou parcourir des centaines de réponses—l'IA résume les retours, met en évidence les points de douleur ou réussites des acheteurs en ligne concernant la recherche sur site, et détecte des motifs exploitables. Avec des fonctionnalités comme la détection automatique des sujets et la discussion directe avec l'IA sur les réponses, tout le monde peut devenir un pro des insights de sondage. Besoin d'une plongée profonde ? Lisez notre article détaillé sur comment analyser les réponses des sondages sur l'efficacité de la recherche sur site avec l'IA.

Créez votre sondage sur l'efficacité de la recherche sur site maintenant

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