Comment créer une enquête pour les agents publics sur la diversité, l’équité et l’inclusion dans les services publics

Cet article vous guide pour créer une enquête destinée aux agents publics sur la diversité, l’équité et l’inclusion dans les services publics. Specific peut vous aider à concevoir une enquête ou un entretien DEI pour les agents publics en quelques secondes—il suffit de générer et de la lancer instantanément.

Étapes pour créer une enquête pour les agents publics sur la diversité, l’équité et l’inclusion dans les services publics

Si vous souhaitez gagner du temps, générez simplement une enquête avec Specific. L’IA peut produire instantanément une enquête de qualité pour les agents publics en quelques secondes—pas de tâtonnements, pas de modèles, pas de complications.

1. Indiquez le type d’enquête souhaité.
2. C’est fait.

Vous n’avez même pas besoin de lire la suite. L’IA crée des enquêtes avec une expertise pointue et posera aux répondants des questions de suivi personnalisées pour révéler des insights approfondis—bien plus qu’une enquête statique ne le pourrait. Si vous souhaitez partir de zéro ou ajuster chaque détail, essayez le générateur d’enquêtes IA—il est étonnamment flexible pour les entretiens avec les agents publics, les sondages DEI et tout type d’enquête.

Pourquoi mesurer la diversité, l’équité et l’inclusion dans les services publics

Les enquêtes sur la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) ne servent pas qu’à cocher une case—ce sont des outils pour un progrès réel. Soyons clairs : si vous ne les réalisez pas auprès de vos agents publics, vous passez à côté de retours essentiels et de changements institutionnels significatifs.

• Révéler des expériences cachées. Les boucles de rétroaction ouvertes aident les responsables des services publics à repérer des tendances autour de l’équité, des opportunités ou des obstacles systémiques. Sans cela, l’exclusion persiste en silence.
• Favoriser des améliorations majeures. Les enquêtes DEI régulières sont directement liées à une meilleure rétention—les organisations qui sollicitent régulièrement des retours DEI constatent un taux de rétention supérieur de 19 % [4].
• Détecter les biais avant qu’ils ne s’installent. Des actions en justice comme la Black Class Action au Canada ont révélé des problèmes qui auraient pu émerger plus tôt grâce à des retours honnêtes [6]. Les enquêtes proactives réduisent les angles morts.
• Établir des repères et suivre l’évolution. Les employeurs du secteur public peuvent mesurer l’évolution de la représentation dans le temps. Par exemple, en mars 2024, les femmes représentaient 56,9 % de l’administration publique centrale du Canada, alors que les personnes en situation de handicap restaient sous-représentées à seulement 7,9 %, contre une main-d’œuvre disponible de 12,0 % [1].

L’importance des enquêtes de reconnaissance des agents publics et des retours DEI va bien au-delà de la conformité—il s’agit de bâtir la confiance, d’améliorer le moral et de créer des environnements où chaque voix compte. Faire l’impasse sur ce sujet ? C’est une opportunité manquée que vous ne pouvez pas vous permettre.

Qu’est-ce qui fait une bonne enquête sur la diversité, l’équité et l’inclusion dans les services publics

Vous voulez une enquête qui recueille des retours honnêtes et exploitables—pas seulement des réponses superficielles. Deux principes clés : poser des questions claires et impartiales et rendre l’expérience aussi conversationnelle que possible pour que les répondants se détendent et s’expriment librement. Des formulaires trop structurés ou abstraits font chuter les taux de réponse et manquent de nuances essentielles.

Les mauvaises pratiques produisent souvent des résultats confus ou plats (ex : “Êtes-vous d’accord avec les politiques DEI ?”). Les bonnes pratiques encouragent des récits complets, des détails sur ce qui fonctionne (ou non), et des pistes d’action concrètes. Voici un aperçu :

Mauvaises pratiques	Bonnes pratiques
Formulations biaisées	Questions neutres et ouvertes
Style froid et formulaire	Invitations conversationnelles
Choix uniformes	Questions de suivi personnalisées
Échelles ambiguës	Questions claires de notation ou NPS

Le vrai critère d’une bonne enquête DEI ? La quantité et la qualité des réponses des agents publics doivent être élevées—beaucoup de retours, et chacun apporte la profondeur nécessaire pour guider le changement.

Quels types de questions avec exemples pour une enquête auprès des agents publics sur la diversité, l’équité et l’inclusion dans les services publics

Toute bonne enquête DEI pour les agents publics combine des questions ouvertes, à choix multiples, NPS et des questions de suivi intelligentes. Voici comment les utiliser :

Questions ouvertes : idéales pour recueillir des récits, des exemples ou du contexte personnel (elles sont précieuses pour identifier les angles morts ou entendre les expériences vécues des agents publics). Utilisez-les pour explorer le “pourquoi” et faire émerger des idées :

• Pouvez-vous partager un moment où vous ou une personne de votre entourage vous êtes senti inclus (ou exclu) au travail ?
• Quels changements aimeriez-vous voir pour promouvoir l’équité et l’inclusion dans votre service ?

Questions à choix unique : parfaites pour mesurer les attitudes ou identifier des tendances dans de grands groupes. Elles structurent les réponses, ce qui fait ressortir les tendances :

Dans quelle mesure estimez-vous que votre lieu de travail valorise la diversité et l’équité ?

• Très fortement
• Assez fortement
• Peu fortement
• Pas du tout fortement

Questions NPS (Net Promoter Score) : excellentes pour évaluer rapidement la satisfaction vis-à-vis des initiatives DEI. Besoin d’un modèle prêt à l’emploi ? Utilisez le générateur de Specific pour créer une enquête NPS complète pour les agents publics. Exemple de question :

Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez votre service comme un lieu de travail inclusif et équitable à d’autres ?

Questions de suivi pour comprendre le “pourquoi” : Ne vous arrêtez pas aux réponses superficielles. Les questions de suivi intelligentes clarifient pourquoi une personne ressent telle chose ou approfondissent des situations vécues. Utilisez-les dès qu’une réponse semble vague ou mérite d’être détaillée :

• Pouvez-vous en dire plus sur cette expérience ?
• Qu’est-ce qui, selon vous, a mené à cette perception ?

Vous cherchez plus d’inspiration ou des conseils d’experts pour formuler de bonnes questions DEI ? Consultez notre guide sur les meilleures questions pour les enquêtes DEI auprès des agents publics—il regorge d’exemples à utiliser et à adapter.

Qu’est-ce qu’une enquête conversationnelle

Les enquêtes conversationnelles rendent la collecte de données plus humaine. Au lieu de formulaires statiques ou de cases impersonnelles, les répondants interagissent avec l’enquête comme s’ils discutaient avec un collègue avisé. Cela augmente les taux de complétion, surtout chez les agents publics qui préfèrent des questions contextuelles plutôt que des formulaires uniformes.

En quoi la génération d’enquêtes par IA diffère-t-elle des enquêtes manuelles ? Voici un tableau récapitulatif :

Création manuelle d’enquête	Enquête générée par IA
Longue, nécessite une expertise DEI	Prête en quelques secondes avec expertise intégrée
Questions statiques et génériques	Questions dynamiques et contextuelles
Pas de suivi en temps réel	Conversationnelle, avec relances intelligentes
Édition manuelle fastidieuse	Modifications instantanées en langage naturel via l’éditeur d’enquêtes IA

Pourquoi utiliser l’IA pour les enquêtes auprès des agents publics ? Les outils d’enquête IA, comme Specific, vous permettent de lancer des enquêtes conversationnelles de qualité en quelques secondes, en s’appuyant sur les meilleures pratiques et la connaissance du secteur public. Avec l’IA, vous obtenez des insights plus profonds—les répondants s’ouvrent et vous découvrez des histoires réelles que les enquêtes manuelles manquent souvent. Pour voir comment cela fonctionne, consultez ce guide d’analyse des réponses d’enquête en action.

Que vous construisiez un exemple d’enquête IA sur la diversité, un entretien de feedback pour agents publics ou tout autre questionnaire du secteur public, l’expérience d’enquête conversationnelle de Specific rend la démarche simple et agréable pour tous—tant pour l’équipe qui crée l’enquête que pour les agents publics qui y répondent.

La puissance des questions de suivi

Les questions de suivi transforment des réponses basiques en véritables insights. Elles font passer d’un “formulaire” à une “conversation”—ce qui favorise l’engagement et des retours exploitables. Curieux de voir à quoi cela ressemble ? Découvrez notre page sur les questions de suivi automatiques par IA pour les enquêtes et entretiens.

L’IA de Specific pose automatiquement des questions de suivi intelligentes en temps réel, comme un expert DEI, pour approfondir chaque réponse. Les suivis manuels (par exemple, des échanges d’emails après une réponse vague) sont chronophages et maladroits. Avec les suivis automatiques, la conversation reste naturelle—les agents publics précisent leur pensée avec leurs propres mots.

• Agent public : « Je ne me sens pas toujours inclus. »
• Suivi IA : « Pourriez-vous partager un exemple récent où vous vous êtes senti ainsi, ou ce qui vous aiderait à vous sentir plus inclus ? »

Combien de suivis poser ? Dans la plupart des cas, deux ou trois questions de suivi par question ouverte suffisent. Laissez la possibilité aux répondants d’avancer quand ils ont expliqué leur point de vue—personne n’aime se sentir interrogé à l’excès. Specific vous permet de contrôler cela dans les paramètres de votre enquête.

C’est ce qui rend l’enquête conversationnelle : l’échange transforme les réponses en véritable dialogue. Les répondants se sentent écoutés et vous faites émerger des insights impossibles à obtenir avec une simple case à cocher.

Analyse facile avec l’IA : ne vous inquiétez pas pour le texte libre—l’IA résume et organise toutes les réponses. Pour des conseils, consultez ce guide sur l’analyse des réponses d’enquête auprès des agents publics avec l’IA. Explorez les thèmes, points de friction ou découvrez de nouveaux enjeux en un clic.

Les questions de suivi automatisées sont le nouveau standard—essayez-les dès aujourd’hui et constatez la différence, tant sur la qualité des données que sur la richesse des échanges.

Découvrez dès maintenant cet exemple d’enquête sur la diversité, l’équité et l’inclusion dans les services publics

Créez votre propre enquête pour obtenir des insights plus profonds, recueillir des témoignages riches et découvrir l’enquête conversationnelle la plus intelligente et engageante pour les agents publics sur la DEI—propulsée par l’IA.