Créer une enquête sur l'expérience des candidats après l'entretien vous aide à comprendre ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné dans votre processus d'embauche à distance.
Les entretiens à distance présentent des défis uniques—des problèmes techniques aux indices non verbaux manquants—et obtenir des retours honnêtes vous aide à résoudre ces problèmes avant qu'ils ne vous coûtent des talents de premier choix.
Pourquoi les enquêtes standard échouent pour les entretiens à distance
Les formulaires génériques d'après-entretien capturent rarement les nuances d'un entretien virtuel. Ayant été des deux côtés de l'embauche à distance, je vois comment ces enquêtes ont tendance à manquer les frustrations qui préoccupent réellement les candidats. Des éléments tels que des problèmes de plateforme ou des instructions peu claires passent souvent inaperçus car les questions standard ne creusent pas assez profondément dans les pressions uniques d'une conversation à distance.
Problèmes techniques : Si la connexion tombe, si l'écran se fige ou si quelqu'un ne sait pas quel lien cliquer, c'est un gros problème—pourtant, les formulaires typiques ne révèlent que rarement ces histoires. Même quelque chose d'aussi simple qu'une mauvaise invitation au calendrier ou une application maladroite peut gâcher une impression autrement excellente. Lorsque les boucles de rétroaction ne sondent pas ces situations, les problèmes persistants passent inaperçus et se multiplient.
Connexion humaine : Les entretiens à distance, sans la bonne approche, peuvent sembler impersonnels ou transactionnels. Il est facile pour l'intervieweur d'oublier de créer un lien ou pour les indices de langage corporel de se perdre. Les candidats ressentent cette déconnexion, ce qui façonne leur perception de votre marque employeur. Les formulaires standard ignorent ces subtilités, et c'est une occasion manquée de se démarquer pour les bonnes raisons.
Les questions de suivi automatisées par l'IA sont un atout majeur ici. Avec un sondage intelligent et dynamique, vous pouvez faire remonter les problèmes cachés qui comptent réellement—qu'il s'agisse de technologie maladroite ou du sentiment d'isolement pendant la conversation.
Questions essentielles pour les retours d'entretien à distance
Les excellentes enquêtes d'entretiens à distance ne se limitent pas à évaluer des étoiles—elles couvrent tout le parcours, depuis la première invitation jusqu'à la conclusion finale. Voici comment je le décompose pour m'assurer que chaque moment important reçoit de l'attention (et que les suivis creusent plus profondément) :
Planification et préparation: L'invitation au calendrier est-elle arrivée à temps ? A-t-elle inclus le lien de réunion correct ? Les instructions préalables à l'entretien ont-elles clarifié comment se joindre, gérer les fuseaux horaires et se préparer aux besoins techniques ? Ces questions sont importantes car une invitation manquée ou un fuseau horaire confus peut perturber tout le processus.
Fiabilité de la plateforme : L'expérience d'installation a-t-elle été fluide ? Avez-vous rencontré des problèmes de connexion, ou la plateforme s'est-elle comportée comme décrit ? Quelqu'un a-t-il fourni un plan de secours si les choses dérapaient ? Avec plus de 45 % des professionnels des RH déclarant que l'IA réduit les conflits de planification, j'ai constaté qu'il est crucial de poser la question dès le départ. [1]
Présence de l'intervieweur : L'intervieweur a-t-il bien interagi malgré le cadre à distance ? Y avait-il un contact visuel et de l'attention, ou la conversation semblait-elle distraite ? L'intervieweur semblait-il à l'aise et préparé pour l'environnement virtuel ? Ces questions capturent si le candidat s'est senti réellement “vu”.
Accessibilité : Le processus a-t-il soutenu les candidats qui avaient besoin de sous-titres, de lecteurs d'écran ou d'autres aménagements ? Était-il clair comment demander une aide supplémentaire ou des ajustements ? S'assurer que l'accessibilité n'est pas une réflexion après coup peut faire la différence entre une bonne et une excellente expérience candidat.
Questions de base | Suivis conversationnels |
|---|---|
Comment évalueriez-vous la plateforme d'entretien ? | Quels problèmes (le cas échéant) avez-vous rencontrés avec la plateforme pendant votre entretien ? Si vous avez rencontré des problèmes, qu'est-ce qui aurait pu vous aider à les résoudre plus rapidement ? |
Les instructions étaient-elles claires ? | Y avait-il quelque chose de peu clair ou de manquant dans les instructions d'entretien ? Si oui, comment avez-vous fait face ? |
Vous êtes-vous senti à l'aise tout au long ? | À un moment donné, avez-vous hésité à demander de l'aide ou des éclaircissements ? Qu'est-ce qui vous aurait fait vous sentir plus soutenu ? |
Transformer des réponses monosyllabiques en véritables insights
J'ai remarqué que, surtout dans les entretiens à distance, les candidats se retiennent parfois—peut-être pour éviter de couper des ponts ou simplement en raison de la fatigue des enquêtes. La beauté de l'utilisation de l'IA conversationnelle réside dans les questions de suivi qui extraient la vérité.
Par exemple, disons qu'un candidat mentionne avoir eu des difficultés avec la plateforme vidéo. Avec une enquête IA, vous pouvez leur demander :
Pouvez-vous décrire ce qui s'est mal passé pendant l'installation de l'entretien ? Avez-vous trouvé les étapes de dépannage utiles ou manquait-il quelque chose ?
Pour comprendre les barrières de communication, je recommande :
Y a-t-il eu un moment pendant l'entretien à distance où les instructions ou les questions étaient peu claires ? Comment cela a-t-il affecté votre capacité à donner le meilleur de vous-même ?
Pour repérer les lacunes récurrentes dans le processus, posez la question :
En réfléchissant à votre entretien du début à la fin, y a-t-il une partie du processus à distance que vous changeriez pour les futurs candidats ? Pourquoi ?
L'approche conversationnelle de Specific garantit que les candidats se sentent écoutés, rendant le retour d'information plus riche. L'expérience est fluide et intuitive pour les créateurs d'enquêtes comme pour les répondants—la meilleure que j'ai vue dans les enquêtes conversationnelles. Lorsqu'il est temps d'analyser des schémas plus importants (comme si des soucis de plateforme surviennent à chaque entretien d'ingénierie), je me tourne vers les outils d'analyse de réponse alimentés par l'IA pour détecter les tendances et y répondre efficacement.
Mettre les candidats à l'aise pour partager des retours honnêtes
J'envoie toujours les demandes de retour d'informations dans les 24 à 48 heures—la mémoire du candidat est fraîche, et ils sont plus susceptibles de partager ce qu'ils ont en tête.
Options anonymes : Informer les candidats que leurs retours sont confidentiels encourage des réponses plus franches concernant les incidents techniques ou les moments maladroits qu'ils pourraient ne pas partager si leur nom y était attaché. L'anonymat libère une honnêteté constructive—surtout au sujet de choses auxquelles les équipes sont parfois aveugles.
Tonalité conversationnelle : L'enquête en "style chat" rend l'enjeu moins lourd. Elle ressemble plus à une conversation réelle et moins à un clic de cases sur un formulaire. Ce ton—accueillant, ordinaire, non clinique—dévoile des histoires et des suggestions plus détaillées.
Et n'oubliez pas, les suivis des enquêtes transforment l'expérience en véritable conversation, et non en un simple exercice de collecte de données. Les enquêtes conversationnelles le pensent vraiment.
Si vous ne réalisez pas d'enquêtes structurées d'entretien à distance pour chaque candidat, vous manquez une fenêtre claire sur la raison pour laquelle de grands prospects s'échappent ou n'acceptent pas les offres—même lorsque vous pensez que votre processus est juste et amical.
Commencez à améliorer votre processus d'entretien à distance dès aujourd'hui
De grands retours de candidats signifient que vous embauchez de meilleures personnes, corrigez les angles morts et améliorez chaque étape de votre processus d'embauche. Commencez par une enquête qui révèle la véritable histoire—l'IA vous aide à créer, livrer et analyser les enquêtes sur l'expérience des candidats avec clarté et rapidité. Créez votre propre enquête pour les entretiens à distance en quelques minutes avec la plateforme d'IA conversationnelle de Specific.
