Plantilla de encuesta: Encuesta a compradores B2B sobre el proceso de toma de decisiones

Obtener respuestas significativas de los compradores B2B sobre su proceso de toma de decisiones es difícil, especialmente cuando deseas obtener información procesable rápidamente. Por eso te recomendamos utilizar y probar esta plantilla de encuesta impulsada por IA de Specific para tu próxima sesión de retroalimentación. Descubrirás exactamente qué impulsa las elecciones, utilizando una encuesta conversacional que va más allá de los formularios, desde el principio.

¿Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la mejora para los compradores B2B?

Las encuestas tradicionales no son suficientes cuando deseas obtener todo el contexto del comprador B2B actual. Con la mayoría de los compradores prefiriendo investigar y tomar decisiones en línea, sin hablar nunca con un vendedor, capturar profundidad es esencial y los antiguos formularios estáticos no funcionan. Los datos muestran que el 77% de los compradores no hablarán con un vendedor hasta que hayan terminado su investigación, lo que significa que tu encuesta debe ser precisa, relevante y capaz de profundizar en su propio análisis. [2]

Las encuestas conversacionales impulsadas por IA reinventan la creación de encuestas y la recopilación de respuestas. En lugar de listas de preguntas rígidas, cada interacción se adapta en tiempo real, como si un entrevistador experto hablara con tus encuestados. No solo elimina respuestas monótonas e incompletas, sino que hace que completar la encuesta se sienta como una conversación genuina. Specific lidera aquí, ofreciendo la mejor experiencia de usuario tanto para los creadores de encuestas como para los encuestados B2B, manteniendo el proceso de retroalimentación sin esfuerzo y atractivo.

Aquí tienes una comparación rápida para resaltar la diferencia:

¿Por qué usar IA para encuestas a compradores B2B?

• **Los compradores realizan la mayoría de su investigación antes de hablar con ventas; tu encuesta debe actuar como un asesor de confianza, no como un formulario de pedido.**

• **El 80% de las decisiones de compra B2B involucran múltiples partes interesadas** (con el grupo promedio incluyendo hasta 10-11 personas), por lo que necesitas una herramienta que haga que recopilar información detallada y de múltiples partes interesadas sea sencillo. [3]

• Las plantillas de encuestas impulsadas por IA se ajustan a la calidad de las respuestas en tiempo real, lo que significa que recolectas mejores datos desde el primer momento, sin tener que buscar aclaraciones más tarde.

• La plantilla de construcción de encuestas conversacionales por IA de Specific significa que cualquiera—investigación, operaciones o ventas—puede lanzar una encuesta de calidad profesional tan fácilmente como iniciar un chat.

¿No estás seguro de por dónde empezar con preguntas específicas? Tenemos una guía de las mejores preguntas para encuestas a compradores B2B sobre el proceso de toma de decisiones.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en la respuesta previa

Uno de los mayores avances con Specific es cómo la IA formula automáticamente preguntas de seguimiento basadas en cada respuesta previa del comprador B2B. En lugar de detenerse en respuestas vagas, solicita profundidad en el momento, como lo haría un investigador inteligente. No necesitas enviar correos a los encuestados o dejar que las respuestas ambiguas se escapen. En su lugar, la retroalimentación permanece rica y enfocada. Así es como se ve en práctica:

• Comprador B2B: “Consideramos múltiples proveedores antes de tomar una decisión.”

• Seguimiento de IA: “¿Cuáles son los criterios clave que tu equipo usa para reducir la lista de proveedores?”

• Comprador B2B: “El proceso generalmente toma un tiempo.”

• Seguimiento de IA: “¿Podrías estimar cuántos meses toma típicamente el proceso de toma de decisiones para tu equipo?”

Sin seguimientos, las declaraciones rápidas o poco claras te roban de información. Con preguntas de seguimiento impulsadas por IA en una encuesta conversacional, cada respuesta tiene espacio para el detalle y el matiz, no más conjeturas o lagunas en tu análisis. ¿Curioso sobre cómo se desarrolla? Intenta generar una encuesta y observa cómo la interacción fluye dinámicamente. Para una comprensión más profunda de cómo funciona esto, consulta preguntas de seguimiento de IA en acción.

Estos seguimientos automatizados y basados en el contexto transforman la interacción en una verdadera conversación, haciendo que cada encuesta sea genuinamente conversacional.

Edición fácil, como por arte de magia

Sabemos lo frustrante que es ajustar encuestas largas y complejas, especialmente para procesos de compradores B2B con lógica de ramificación o seguimientos personalizados. Con el editor de encuestas de IA de Specific, simplemente describimos lo que necesita cambiar en lenguaje natural y la IA hace el resto, eliminando el trabajo mecánico y permitiéndonos experimentar libremente. ¿Necesitas cambiar el tono, agregar una pregunta para las partes interesadas o ajustar la intensidad del seguimiento? Es tan rápido como escribir tus pensamientos, y las ediciones suceden en segundos. Eso significa que te mantienes enfocado en el proceso de toma de decisiones, no en el trabajo pesado.

Entrega de encuestas: páginas de destino, en el producto, en cualquier lugar donde los compradores B2B deciden

Hay dos excelentes maneras de entregar tu encuesta conversacional de toma de decisiones para compradores B2B, para que obtengas respuestas donde los responsables de la toma de decisiones están más comprometidos:

• Encuestas de página de aterrizaje compartibles: Crea un enlace dedicado a tu encuesta y compártelo por correo electrónico, en boletines o distribúyelo a través de Slack o LinkedIn. Esto es perfecto si estás encuestando compradores después de la venta, grupos de prospectos, o recopilando información durante lanzamientos de productos. Dado que el 97% de los compradores B2B revisan el sitio web de un proveedor antes de ponerse en contacto, alojar tu encuesta en una página de fácil acceso garantiza que se integre sin problemas en su viaje en línea. [4]

• Encuestas en el producto: Inserta la encuesta de IA directamente dentro de tu producto SaaS o sitio web. Útil cuando deseas capturar retroalimentación de compradores B2B en el contexto de la evaluación de productos, la incorporación o las experiencias de prueba. Esto aprovecha el hecho de que el 83% de los compradores ya acceden a canales digitales durante el proceso de compra, maximizando la participación y exactitud. [5]

Dependiendo de si estás involucrando clientes establecidos, comités de decisiones, o evaluadores de productos, puedes combinar ambos métodos de entrega para alcanzar el máximo alcance y confianza en la retroalimentación.

Análisis de encuestas con IA: conocimientos instantáneos y procesables

Una vez que llegan las respuestas, el análisis potenciado por IA entra en acción en Specific. Al instante, la plataforma resume lo que dicen los compradores B2B, revela temas clave y te ayuda a descubrir elementos de acción, todo sin hojas de cálculo o codificación manual. Características como la detección automática de temas revelan por qué actúan los compradores, mientras que nuestro chat de IA permite a tu equipo hacer preguntas como “¿Cuáles fueron las principales preocupaciones de los responsables de la toma de decisiones?” directamente en la plataforma. Si necesitas profundizar, consulta nuestra guía detallada sobre cómo analizar las respuestas de la encuesta de procesos de toma de decisiones de compradores B2B con IA para obtener mejores prácticas. Para más información sobre características, obtén la visión completa en análisis de respuestas de encuestas con IA.

El análisis de encuestas con IA reemplaza la intuición con conocimientos estructurados y confiables, liberando a tu equipo para que se concentre en lo que realmente importa: mejorar el viaje del comprador y cerrar más acuerdos.

Utiliza esta plantilla de encuesta de proceso de toma de decisiones ahora

Comienza a usar esta plantilla de encuesta impulsada por IA para descubrir exactamente cómo y por qué tus compradores B2B toman decisiones. Proporciona comentarios naturales y de múltiples capas, edita sobre la marcha y desbloquea instantáneamente ideas que te ayuden a vender y servir mejor, sin trabajo manual necesario.