Aquí hay algunas de las mejores preguntas para una encuesta de compradores B2B sobre el proceso de toma de decisiones, además de consejos prácticos para elaborarlas. ¿Quieres un atajo? Puedes crear tu encuesta de compradores B2B sobre toma de decisiones en segundos con Specific.
10 mejores preguntas abiertas para encuestas de decisiones de compra B2B
Las preguntas abiertas descubren el detalle rico detrás de cada decisión. Obtienes información auténtica, el “por qué” detrás de las respuestas, y a menudo escuchas cosas que nunca habrías predicho. Estas preguntas funcionan mejor cuando buscas un contexto profundo, deseas detectar puntos de dolor, o estás explorando motivaciones y procesos que no intentabas encontrar. Lo que mejor funciona para los compradores B2B es:
¿Puedes explicarme tu proceso típico de toma de decisiones al evaluar nuevos proveedores o soluciones?
¿Qué desencadena la necesidad de un nuevo producto o servicio en tu organización?
¿Cuáles son los principales interesados en la decisión, y cómo impacta la aportación de cada uno en el proceso?
¿Qué desafíos encuentras más comúnmente al investigar soluciones?
¿Qué información necesitas antes de seleccionar un proveedor para una consideración más detallada?
¿Cómo prefieres llevar a cabo tu investigación inicial sobre posibles soluciones?
¿Puedes recordar un momento en que un proveedor perdió tu interés temprano en el proceso de decisión? ¿Qué ocurrió?
¿Qué factores hacen que una solución se destaque de los competidores durante tu evaluación?
¿Qué tan importante es la experiencia previa con un proveedor al tomar una nueva decisión de compra?
¿Qué consejo darías a los proveedores que buscan mejorar tu experiencia de compra?
Con el 67% del recorrido del comprador ahora llevándose a cabo digitalmente, las preguntas abiertas son cruciales para comprender comportamientos, preferencias y bloqueadores no observables que tus equipos de ventas y marketing podrían no reconocer. [1]
Mejores preguntas de elección múltiple de selección única para encuestas de decisiones de compra B2B
Las preguntas de elección múltiple de selección única brillan cuando deseas cuantificar opiniones, preferencias o hitos. Hacen que responder sea más fácil al ofrecer opciones rápidas y claras—especialmente al inicio de una encuesta, o para romper el hielo y llevar a preguntas más detalladas. También son perfectas para establecer puntos de referencia y segmentar tu audiencia basándote en elecciones reales, no solo narrativas.
Pregunta: ¿Cuál es el factor más importante al elegir un nuevo proveedor?
Precio y retorno de inversión (ROI)
Características del producto
Soporte y capacidad de respuesta del cliente
Reputación de la marca
Otros
Pregunta: ¿En qué etapa prefieres involucrarte con un representante de ventas?
Tan pronto como conozco la solución
Después de hacer mi propia investigación inicial
Solo después de seleccionar posibles proveedores
Después de una recomendación de un colega
Nunca, prefiero un enfoque de autoservicio
Pregunta: ¿Cuántos interesados están típicamente involucrados en las decisiones de compra de tu organización?
1
2–3
4–5
6 o más
¿Cuándo hacer seguimiento con "¿por qué?" — Siempre que quieras profundizar en la “razón” detrás de una elección, pregunta “¿por qué?” como la siguiente pregunta. Esto es invaluable para aclarar prioridades, motivaciones o preocupaciones. Por ejemplo: si alguien selecciona “Reputación de la marca” como su factor principal, un seguimiento como “¿Puedes compartir por qué la reputación de la marca es la más importante para ti?” genera rápidamente ideas accionables.
¿Cuándo y por qué agregar la opción "Otros"? — Siempre incluye una opción de “Otros” cuando las posibilidades no sean exhaustivas. El seguimiento de “Otros” puede revelar ideas que no anticipaste—como requisitos de nicho, procesos internos únicos o insatisfacciones que no se reflejan en tus opciones listadas.
Con el 80% de las decisiones de compra B2B involucrando a múltiples interesados, las estructuras de elección múltiple te permiten segmentar fácilmente los tipos de respondientes y detectar patrones rápidamente. [2]
NPS: ¿Es adecuado para encuestas de decisiones de compra B2B?
El NPS (Net Promoter Score) mide la probabilidad de que los clientes recomienden a un proveedor, solución o proceso a otros. Para las encuestas de compradores B2B, es una fuerte señal de la confianza y satisfacción general del comprador con tu recorrido de compra—no solo el producto. Cuando preguntas sobre NPS en relación con el proceso de decisión, identificas puntos de fricción y momentos de promoción, lo cual es vital para iterar tu experiencia de ventas y de inicio.
Puedes auto-generar una encuesta de NPS para decisiones de compra B2B en segundos con Specific. Pruébalo para ver cómo los compradores califican su probabilidad de recomendar tu proceso de evaluación de proveedores—su retroalimentación aquí identifica dónde ganas y dónde pierdes posibles campeones.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento son lo que hace una encuesta verdaderamente conversacional. En lugar de conformarte con una respuesta superficial, la IA de Specific usa indagaciones inteligentes—como un entrevistador experimentado. Los seguimientos automatizados profundizan en comentarios poco claros, preguntan “¿por qué?”, y ayudan a aclarar el contexto sobre la marcha. Según nuestra guía sobre seguimientos automáticos de IA, este enfoque extrae las verdaderas motivaciones y preocupaciones—sin el interminable intercambio de correos electrónicos.
Comprador B2B: “Necesitábamos una solución que fuese escalable.”
Seguimiento de IA: “¿Cuáles fueron los factores que hicieron que la escalabilidad fuera especialmente importante para tu equipo en esta decisión?”
¿Cuántos seguimientos hacer? En nuestra experiencia, 2–3 seguimientos suelen ser suficientes para descubrir los conocimientos clave, manteniendo la conversación eficiente y amigable. Habilita pasar a la siguiente pregunta tan pronto como hayas recopilado la información que necesitas—el generador de encuestas de Specific te da un control detallado sobre la profundidad y el comportamiento de los seguimientos.
Esto hace que sea una encuesta conversacional. Las conversaciones reales se adaptan, aclaran, y avanzan tan pronto como las personas se sienten escuchadas, haciendo que la experiencia de la encuesta sea más atractiva para los compradores B2B.
Análisis de respuestas impulsado por IA: Cuando manejas muchos datos cualitativos, es crucial entenderlo rápidamente. No te preocupes—herramientas de análisis de encuestas de IA como el análisis de respuestas de Specific facilitan descubrir tendencias, identificar temas recurrentes, e incluso permiten que hagas preguntas directamente sobre los datos—para que obtengas resultados accionables, no solo montones de texto sin procesar.
Las preguntas de seguimiento inteligentes aún son un concepto nuevo—genera tu encuesta ahora y observa cómo este enfoque descubre ideas más ricas y accionables que los formularios tradicionales y estáticos.
Cómo componer un gran indicio de IA para encuestas de decisiones de compra B2B
Si usas ChatGPT o cualquier otra IA generativa para crear tu encuesta de compradores B2B, comenzar con el indicio adecuado es fundamental. Aquí tienes un manual paso a paso:
1. Comienza simple, luego itera:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta de compradores B2B sobre el proceso de toma de decisiones.
La IA funciona mucho mejor cuando proporcionas más contexto. Por ejemplo, especifica la industria, tus objetivos de negocio, o el perfil del comprador que te interesa:
Somos una empresa SaaS dirigida a compradores empresariales en servicios financieros. Queremos 10 preguntas abiertas para una encuesta que capture cómo estos compradores deciden sobre nuevas soluciones de software, especialmente qué influencias tienen en su proceso de selección y decisión de compra final.
2. Categoriza y agrupa:
Mira las preguntas y categorizalas. Salida de categorías con las preguntas debajo de ellas.
3. Reduzca y profundice su conocimiento:
Genera 10 preguntas para la categoría “participación de interesados en el proceso de toma de decisiones”.
¿Qué es una encuesta conversacional—y por qué es mejor la generación de encuestas por IA?
Las encuestas conversacionales imitan la forma en que se desarrollan las conversaciones reales y reflexivas—haciendo una pregunta, reaccionando a la respuesta y profundizando automáticamente donde importa. A diferencia de los formularios web estáticos o las entrevistas telefónicas manuales, las encuestas conversacionales impulsadas por IA se adaptan en tiempo real, aclarando respuestas y revelando percepciones inesperadas, sin trabajo manual.
Encuestas manuales | Encuestas conversacionales generadas por IA |
|---|---|
A menudo rígidas; sin exploración o aclaración | Seguimientos personalizados en tiempo real |
Lento para analizar datos de texto abierto | Resúmenes y perspectivas instantáneas de IA |
Consume tiempo crear encuestas largas manualmente | |
Más difícil mantener el compromiso de los encuestados | Se siente como un chat—tasas de finalización más altas |
¿Por qué usar IA para encuestas de compradores B2B? Los compradores B2B desean eficiencia y claridad. Con el 52% ahora prefiriendo un enfoque de autoservicio y el 90% nunca respondiendo a llamadas en frío, las encuestas conversacionales de IA encuentran a las personas donde estén, aceleran tu aprendizaje, y producen mejores datos—todo mientras ofrecen una experiencia de usuario más agradable y moderna. [3]
Si quieres instrucciones paso a paso, consulta nuestro artículo sobre cómo crear encuestas de compradores B2B para la toma de decisiones.
En Specific, estamos apasionados por la experiencia del usuario de primera clase—asegurando que tus flujos de encuestas se sientan como una conversación real, para que los compradores B2B se comprometan profundamente y compartan ideas del mundo real, no solo clics y calificaciones.
Ve este ejemplo de encuesta de proceso de toma de decisiones ahora
¿Listo para crear una encuesta de compradores B2B conversacional que realmente entregue conocimientos profundos sobre la toma de decisiones? Pruébalo—Specific te permite descubrir lo que los verdaderos compradores realmente piensan, con una configuración sin esfuerzo y un análisis poderoso impulsado por IA.
