Este es un ejemplo de una encuesta de IA sobre la satisfacción con los servicios públicos para los ciudadanos. Vea y pruebe el ejemplo para experimentar cómo funciona por usted mismo.

Recopilar información significativa de los ciudadanos es difícil cuando las audiencias no completan las encuestas o las respuestas son demasiado vagas para actuar sobre ellas.

Construimos Specific para abordar estos desafíos exactos, brindándole comentarios más inteligentes y matizados utilizando encuestas conversacionales impulsadas por IA. Cada herramienta aquí funciona con la tecnología de Specific.

¿Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la mejora para los ciudadanos?

Seamos honestos: crear una encuesta verdaderamente efectiva sobre la satisfacción de los servicios públicos para los ciudadanos es un verdadero desafío. Las encuestas tradicionales a menudo nos dejan con datos incompletos, bajas tasas de finalización o respuestas que no profundizan lo suficiente en las experiencias reales.

Por eso los generadores de encuestas de IA están cambiando las reglas del juego. Con un ejemplo de encuesta de IA como este, las preguntas se adaptan sobre la marcha. Los encuestados tienen conversaciones atractivas y dinámicas que se sienten más como una charla con una persona que como marcar casillas impersonales, mejorando la calidad, la profundidad de las respuestas y la finalización.

Si ha confiado en métodos manuales y anticuados, aquí le mostramos cómo se comparan las cosas:

¿Por qué usar IA para encuestas ciudadanas?

• Generadores de encuestas de IA como Specific adaptan cada conversación a su encuestado.

• Incentivan respuestas más profundas y ricas, gracias a seguimientos individualizados en tiempo real.

• Las encuestas son rápidas de construir y realmente divertidas de completar para las personas.

Cuando la confianza pública en los servicios clave es baja—como el reciente hallazgo de que solo el 24% de los ciudadanos del Reino Unido están satisfechos con el NHS [4]—es esencial capturar comentarios significativos y procesables. Las encuestas impulsadas por IA no solo aumentan las tasas de respuesta; realmente nos ayudan a entender por qué la satisfacción es baja y qué necesita cambiar. Vea más sobre las mejores preguntas para hacer en una encuesta de satisfacción ciudadana si desea maximizar el valor de cada respuesta.

Las encuestas conversacionales de Specific están diseñadas para este tipo de adaptabilidad. La experiencia del usuario es de primera clase: fluida para usted, agradable para los encuestados y profundamente reveladora en los resultados.

¿Quiere diseñar la suya propia? Pruebe nuestro generador de encuestas de IA para cualquier caso de uso, no solo encuestas ciudadanas.

Preguntas de seguimiento automático basadas en la respuesta anterior

El verdadero poder de las encuestas conversacionales proviene de preguntas de seguimiento inteligentes y automatizadas por IA. Specific gestiona esto automáticamente, en tiempo real, por lo que se capturan los pensamientos y el contexto subyacente de cada encuestado, tal como lo haría un entrevistador experto. Esto significa no más datos vagos ni la necesidad de perseguir a las personas para obtener aclaraciones.

Esto marca una verdadera diferencia para las encuestas de satisfacción de servicios públicos ciudadanos. Gracias a la IA, los seguimientos se sienten naturales y obtiene una capa adicional de detalle, todo sin esfuerzo manual. Aquí está lo que sucede si omite los seguimientos:

• Ciudadano: "Estoy descontento con la recolección de basura local."

• Sin seguimiento: Nos quedamos adivinando: ¿por qué? ¿Es la frecuencia, la comunicación o algo más?

• Seguimiento de IA: "¿Puede compartir más sobre qué específicamente hace que el servicio de recolección de basura sea insatisfactorio para usted?"

• Ciudadano: "Los contenedores a menudo no se vacían según el horario y hay poca comunicación sobre los retrasos."

Al generar automáticamente seguimientos dirigidos, la IA descubre insigths que realmente puede usar. Esta es una mejora fundamental sobre los formularios de encuesta estáticos; por ejemplo, vea cómo funciona el proceso en profundidad en nuestra página de características de preguntas de seguimiento automático de IA.

Lo animamos a intentar generar su propia encuesta para experimentar cómo estos seguimientos hacen que la conversación fluya y produzca datos mucho más ricos.

En pocas palabras: los seguimientos transforman un formulario estático en una verdadera encuesta conversacional.

Edición fácil, como por arte de magia

¿Tiene nuevas preguntas o desea ajustar el tono? Simplemente diga a Specific lo que quiere, directamente en el chat, y el editor de encuestas de IA actualiza su encuesta al instante, sin habilidades técnicas ni reescritura manual necesarias. Ya sea que desee cambiar una pregunta o renovar toda la experiencia, la IA se encarga de los detalles para que usted no tenga que hacerlo. Puede realizar ediciones en segundos y los resultados siempre están respaldados por conocimientos expertos de mejores prácticas de encuestas y percepciones de comportamiento.

Entrega de la encuesta: dónde y cómo

Con ciudadanos como su audiencia y la satisfacción con servicios públicos como su enfoque, la flexibilidad de entrega importa. Specific facilita llegar a las personas a través de los canales correctos. Elija el método que se ajuste a su proyecto:

• Encuestas de página de destino compartibles son perfectas para distribuir encuestas de satisfacción de servicios públicos directamente a través de redes sociales, correo electrónico, boletines o portales comunitarios. Cada ciudadano puede usar el mismo enlace y obtener resultados centralizados.

• Encuestas en el producto son excelentes si tiene un portal de ciudadanos, un sitio de pago de servicios públicos o un sitio web del gobierno local: active encuestas después de interacciones clave, como una solicitud de servicio o después de usar un servicio digital.

La entrega de la página de destino suele ser la más flexible para llegar al público en general, especialmente para proyectos cívicos o comunitarios, pero ambas opciones son efectivas para diferentes casos de uso de servicios públicos.

Análisis de encuestas de IA: convertir las respuestas ciudadanas en información

Una vez que llegan las respuestas, ocurre la verdadera magia: el análisis impulsado por IA de Specific destila automáticamente los hallazgos clave, detecta patrones y le ayuda a comprender lo que realmente importa a los ciudadanos. No más clasificaciones manuales ni manipulación de hojas de cálculo.

Funciones como detección instantánea de temas, resúmenes de IA y la capacidad de conversar con IA sobre sus resultados significan que siempre tendrá claridad sobre los grandes insights. Aprenda más con nuestra guía sobre cómo analizar respuestas de encuestas de satisfacción de servicios públicos ciudadanos con IA.

Con percepciones de encuesta automatizadas, analizar respuestas de encuestas con IA se vuelve fácil y procesable.

Vea este ejemplo de encuesta de satisfacción de servicios públicos ahora

Vea cómo se siente una encuesta conversacional de IA para la satisfacción de servicios públicos ciudadanos: experimente comentarios más ricos, seguimientos más inteligentes y análisis con un clic para su próximo proyecto. No se pierda la oportunidad de capturar insights que realmente impulsen el cambio.