Este artículo te guiará sobre cómo crear una encuesta de asistentes al evento acerca de la usabilidad de la aplicación del evento. Con Specific, puedes crear tu propia encuesta en segundos y comenzar a recopilar comentarios procesables rápidamente.
Pasos para crear una encuesta para asistentes sobre la usabilidad de la aplicación del evento
Si quieres ahorrar tiempo, simplemente haz clic en este enlace para generar una encuesta con Specific. Aquí están los pasos increíblemente simples a seguir:
Indica de qué trata la encuesta que deseas.
Hecho.
Honestamente, no necesitas leer más—la IA se encarga del trabajo pesado. Crea una encuesta con conocimiento a nivel experto, y va más allá al hacer preguntas de seguimiento inteligentes a los encuestados para obtener información más profunda sin ningún esfuerzo manual. Si disfrutas de encuestas semánticas y odias la configuración tediosa, te encantará esto. O, puedes crear desde cero con nuestro generador de encuestas IA para aún más personalización.
Por qué es importante recolectar comentarios sobre la usabilidad de la aplicación del evento
A menudo escuchamos lo vital que es comprender verdaderamente la experiencia del asistente, pero muchos organizadores omiten los comentarios estructurados. Si no estás realizando encuestas de usabilidad, te estás perdiendo de:
Identificar los puntos problemáticos de la aplicación antes de que arruinen la experiencia del evento
Descubrir mejoras para futuros eventos
Aventajar los problemas de soporte entrantes
Anclémoslo en datos: según un estudio de Dimensional Research, el 50% de los clientes prefieren dar feedback por correo electrónico, mientras que el 29% prefieren encuestas en línea, y el 13% prefiere llamadas telefónicas [1]. Está claro: ofrecer un canal fácil y conveniente como una encuesta conversacional elimina fricciones y aumenta las tasas de respuesta.
Más allá de las preferencias, considera esto: el 77% de los clientes tiene una visión más favorable de las empresas que solicitan y responden a los comentarios de los clientes [1]. No actuar sobre los comentarios es una oportunidad perdida para la lealtad de marca y una mejor retención.
No es sorprendente que el 92% de los equipos de eventos estén enfocados en mejorar el compromiso de los asistentes después del evento [2]. Al escuchar realmente a tus asistentes con encuestas de experiencia de usuario consideradas, te unes a los líderes que hacen que sus eventos se destaquen. Para más información sobre la importancia y beneficios del feedback de los asistentes, consulta nuestro análisis profundo.
¿Qué hace que una encuesta sobre la usabilidad de la aplicación del evento sea buena?
Construir una encuesta de feedback para asistentes de eventos con alta tasa de respuesta no se trata solo de elegir las preguntas correctas, aunque eso ayuda. ¿El verdadero secreto? Enfocarse en la claridad, un tono conversacional y una sincronización respetuosa.
Preguntas claras y objetivas: Evita jerga o lenguaje tendencioso. Los asistentes no deberían preguntarse qué quieres decir.
Tono conversacional: La gente charla como piensa. Si tu encuesta se siente como una conversación, obtendrás respuestas honestas y útiles.
Estructura inteligente: Coloca tus preguntas más importantes al principio y mantén la encuesta concisa.
¿Cómo mides si una encuesta funciona? Es la combinación de la cantidad y calidad de las respuestas. Quieres muchas respuestas reflexivas, no solo marcas de verificación. Aquí tienes una comparación visual sencilla:
Malas Prácticas | Buenas Prácticas |
|---|---|
Preguntas ambiguas, cargadas o de doble enfoque | Preguntas claras, con un solo enfoque y lenguaje simple |
Tono rígido, formal | Solicitudes amigables y conversacionales |
Sin seguimiento para aclarar respuestas vagas | Seguimientos dinámicos para entender el “por qué” |
Demasiado largas o repetitivas | Encuestas cortas y enfocadas que respetan el tiempo del asistente |
Tipos de preguntas y ejemplos para una encuesta de asistentes del evento sobre la usabilidad de la aplicación
Una encuesta efectiva para asistentes del evento combina estructura de respuesta abierta, de opción múltiple y NPS—los clásicos, pero con una mejora conversacional. Si deseas aún más preguntas de ejemplo y mejores prácticas, nuestra guía experta sobre preguntas de encuestas para asistentes profundiza mucho más.
Preguntas abiertas son insuperables para descubrir nuevas ideas, puntos problemáticos inesperados o historias. Úsalas cuando quieras profundidad o explorar la usabilidad. Ejemplos:
¿Qué encontraste más confuso al usar la aplicación del evento?
Si pudieras cambiar una cosa sobre la aplicación del evento, ¿qué sería?
Preguntas de opción múltiple de selección única te ayudan a recopilar datos estructurados y comparables. Estas preguntas son mejores cuando conoces las respuestas usuales pero aún quieres la opción de “otro” o agregar un seguimiento. Ejemplo:
¿Qué tan fácil fue navegar por la aplicación del evento?
Muy fácil
Algo fácil
Algo difícil
Muy difícil
La pregunta NPS (Net Promoter Score) es perfecta para medir la satisfacción y lealtad con la aplicación. Recomendamos incluirla hacia el final de la encuesta. Si deseas crear instantáneamente una encuesta NPS personalizada para la usabilidad de la aplicación del evento, utiliza este generador de encuestas NPS de Specific. Ejemplo:
En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes esta aplicación del evento a un colega o amigo?
Preguntas de seguimiento para descubrir "el porqué" son esenciales para transformar respuestas vagas en claridad. La IA puede hacer seguimientos automáticamente cuando una respuesta es breve o ambigua. Por ejemplo:
¿Cuál fue el mayor desafío que tuviste con la aplicación?
¿Por qué ese desafío afectó tu experiencia en el evento?
Esto te ayuda a obtener contexto—lo que transforma “fue confuso” en feedback accionable.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Las encuestas conversacionales se sienten como un intercambio natural, no como una lista fría. Los asistentes son mucho más propensos a responder con sinceridad, y las respuestas mejoran tanto en calidad como en profundidad. ¿Qué hace que una encuesta conversacional impulsada por IA (como las que se generan en Specific) sea diferente de los formularios manuales? Aquí tienes una rápida comparación:
Encuestas Manuales | Encuestas Conversacionales Generadas por IA |
Lista de preguntas estática, genérica | Dinámica, se adapta a cada respuesta |
Sin seguimientos a menos que estén predefinidos | Seguimientos inteligentes automáticos |
A menudo se siente como tarea | Se siente como una conversación con un experto |
Difícil analizar mucha información abierta | La IA resume y extrae información instantáneamente |
¿Por qué usar IA para encuestas de asistentes de eventos? Lo diré de manera simple: obtienes una configuración más rápida, mejor compromiso de los encuestados y resultados más ricos. La IA hace el trabajo pesado—construyendo, aclarando y analizando, para que puedas enfocarte en usar los resultados. ¿Quieres un paso a paso sobre la creación de encuestas? Visita nuestro artículo sobre cómo crear una encuesta para la usabilidad de la aplicación del evento.
Si lo que quieres es la mejor experiencia de encuesta conversacional—fluida tanto para ti como para tus encuestados—Specific está hecho justo para eso. Nuestras encuestas conversacionales fomentan un proceso de recolección de comentarios cómodo y atractivo que se siente como un intercambio real, no una tarea.
El poder de las preguntas de seguimiento
No subestimes el papel de las preguntas de seguimiento en desbloquear conocimientos. Sin preguntar “por qué”, a menudo obtendrás respuestas vagas en las que no puedes actuar. La IA de Specific hace preguntas de seguimiento inteligentes en tiempo real, personalizando preguntas basadas en cada respuesta y contexto—por lo que es como charlar con un experto en investigación, pero a escala. Gracias a los seguimientos automáticos, evitas horas de alcance manual o el ping-pong del correo electrónico, y la experiencia se siente natural y atractiva. ¿Quieres saber sobre preguntas de seguimiento automatizadas por IA? Aquí te mostramos cómo funciona.
Asistente del Evento: “Tuve problemas para encontrar el horario de las sesiones.”
Seguimiento por IA: “¿Puedes describir qué hizo que encontrar el horario fuera difícil?”
¿Cuántos seguimientos preguntar? Normalmente, 2 o 3 seguimientos son suficientes para llegar al “por qué”. La IA puede realizar seguimientos automáticos cada vez que una respuesta sea breve o ambigua. Por ejemplo:
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: al integrar seguimientos automáticos, las encuestas se vuelven eficientes sin ser abrumadoras.
Esto la hace una encuesta conversacional: al incorporar seguimientos automáticos, se vuelve una encuesta conversacional.
Por qué usar IA para encuestas a asistentes de eventos Lo diré simplemente: obtienes una configuración más rápida, mayor compromiso de los encuestados y resultados más ricos. La IA hace el trabajo pesado—construyendo, aclarando y analizando, para que puedas centrarte en utilizar los resultados. ¿Quieres un paso a paso sobre la creación de encuestas? Visita nuestro artículo sobre cómo crear una encuesta para la usabilidad de la aplicación del evento.
Si lo que buscas es la mejor experiencia de encuesta conversacional—cómoda y atractiva tanto para ti como para tus encuestados—Specific está diseñado exactamente para eso. Nuestras encuestas conversacionales fomentan un proceso de recolección de feedback cómodo y atractivo que se siente como un verdadero intercambio, no una tarea.
El poder de las preguntas de seguimiento
No subestimes el papel de las preguntas de seguimiento en la obtención de ideas. Sin preguntar “por qué”, a menudo obtendrás respuestas vagas que no puedes usar. La IA de Specific hace preguntas de seguimiento inteligentes en tiempo real, personalizando preguntas en función de cada respuesta y contexto—por lo que es como charlar con un experto en investigación, pero a gran escala. Gracias a los seguimientos automatizados, evitas horas de contacto manual o de correo electrónico, y la experiencia se siente natural y atractiva. ¿Quieres aprender más sobre preguntas de seguimiento automatizadas por IA? Aquí tienes un ejemplo:
Asistente del Evento: “Tuve problemas para encontrar el horario de las sesiones.”
Seguimiento por IA: “¿Por qué ese desafío afectó tu experiencia en el evento?”
¿Cuántos seguimientos preguntar? Típicamente, 2 o 3 seguimientos son suficientes para llegar al “por qué” sin que la encuesta sea sobrecargante.
Esto la hace una encuesta conversacional: al incorporar seguimientos automatizados, la encuesta se siente como una conversación natural.
IA para resumir resultados de encuestas: Quizás te preocupe que muchas respuestas abiertas sean abrumadoras. Con Specific, la IA analiza todas las respuestas en tiempo real—puedes leer más sobre cómo la IA resume y extrae conocimientos al instante.
Las preguntas de seguimiento automatizadas representan un nuevo estándar en la creación de encuestas—intenta generar una encuesta por ti mismo para experimentar la diferencia.
El poder de las preguntas de seguimiento
No subestimes el papel de las preguntas de seguimiento para descubrir ideas. Sin preguntar “por qué”, a menudo recibirás respuestas vagas que no puedes implementar. La IA de Specific hace preguntas de seguimiento inteligentes en tiempo real, personalizando las preguntas según la respuesta y el contexto de cada participante—por lo que es como hablar con un experto en investigación, pero a gran escala. Gracias a los seguimientos automatizados, evitas horas de gestión manual o intercambio de correos electrónicos, y la experiencia se siente natural y atractiva. ¿Quieres aprender más sobre preguntas de seguimiento automatizadas por IA? Aquí te contamos más.
¿Cuántos seguimientos hay que hacer? Normalmente, 2 o 3 seguimientos son suficientes para llegar al fondo del asunto. Esto asegura que tus encuestas sean eficientes y no abrumadoras.
Esto hace que sea una encuesta conversacional: Integrando seguimientos automatizados, las encuestas se sienten como un intercambio real.
Resumen de resultados y análisis de respuestas abiertas con IA: Podrías preocuparte porque muchas respuestas abiertas sean abrumadoras. Con Specific, la IA analiza todas las respuestas en tiempo real—lee más sobre cómo la IA resume y extrae conocimientos instantáneamente.
Las preguntas de seguimiento automatizadas representan un nuevo estándar en la creación de encuestas—intenta generar una encuesta tú mismo para experimentar la diferencia.
Si deseas la mejor experiencia en encuestas conversacionales—que sea fluida tanto para ti como para tus encuestados—Specific está diseñado para eso. Nuestras encuestas conversacionales fomentan un proceso cómodo y atractivo de recolección de opiniones que se siente como un verdadero intercambio, no como una tarea.
Pregunta: ¿Qué hace que un AI Survey sea diferente?
Los AI-powered encuestas conversacionales (como las generadas en Specific) son diferentes de formularios manuales de varias maneras. Aquí hay una comparación rápida:
Encuestas Manuales | AI-powered Encuestas Conversacionales |
Una lista estática, genérica de preguntas | Dinámica, adaptada a cada respuesta |
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Sin seguimientos a menos que estén pre-escritos
Indagación de seguimiento inteligente automática
A menudo se siente como tarea
Se siente como hablar con un experto
Difícil analizar muchos datos de texto abierto
IA resume y extrae conocimientos al instante
¿Por qué usar IA para las encuestas de asistentes al evento? Lo diré simple: obtienes una configuración más rápida, mejor participación de los encuestados y resultados más ricos. La IA hace el trabajo pesado—construyendo, aclarando y analizando, para que puedas centrarte en utilizar los resultados. ¿Quieres un paso a paso sobre la creación de encuestas? Visita nuestro artículo sobre cómo crear una encuesta para la usabilidad de la aplicación del evento.
Si lo que deseas es la mejor experiencia de encuesta conversacional, tanto para ti como para tus encuestados, Specific está diseñado especialmente para eso. Nuestras encuestas conversacionales fomentan un proceso conveniente y atractivo de recolección de comentarios que parece un verdadero intercambio, no una tarea pesada.