Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta de usuario sobre la experiencia de accesibilidad, junto con consejos para elaborarlas. También puedes generar rápidamente tu propia encuesta utilizando las herramientas impulsadas por IA de Specific.
Mejores preguntas abiertas para encuestas de usuario sobre la experiencia de accesibilidad
Las preguntas abiertas invitan a obtener comentarios genuinos y detallados en las propias palabras de los usuarios, lo cual es crucial cuando deseas un contexto y relatos ricos. Hemos observado que estas preguntas ofrecen insights más profundos, aunque también pueden tener tasas de no respuesta más altas en comparación con los formatos de opción múltiple, por lo que úsalas estratégicamente, especialmente hacia el final de tu encuesta para obtener mejores tasas de finalización.
Estas son nuestras 10 mejores preguntas abiertas para generar comentarios significativos sobre accesibilidad:
¿Cómo describirías tu experiencia general con nuestro producto o sitio web desde el punto de vista de la accesibilidad?
¿Puedes compartir características específicas o áreas donde encontraste barreras de accesibilidad?
¿Qué herramientas de accesibilidad o tecnologías asistivas usas con nuestro producto, y qué tan bien funcionan aquí?
¿Hubo tareas que encontraste difíciles o imposibles de completar debido a problemas de accesibilidad?
¿Cómo podríamos mejorar la navegación o el diseño para apoyar mejor la accesibilidad para ti?
En tu experiencia, ¿hay partes de nuestro contenido (texto, imágenes, videos) que necesitan mejor accesibilidad?
¿Nos has dado retroalimentación sobre accesibilidad antes? Si es así, ¿cómo se manejó?
¿Hay características de accesibilidad disponibles en otros lugares que desearías que ofreciéramos?
¿Puedes describir una situación en la que nuestras características de accesibilidad ayudaron o dificultaron tu experiencia?
¿Cuál es la única cosa que podríamos cambiar para hacer tu experiencia más accesible?
Recuerda, un conjunto pequeño de preguntas abiertas reflexivas puede ofrecer descubrimientos poderosos sin abrumar a tus encuestados. Limitar estas preguntas y colocarlas después de otras más estructuradas aumenta las tasas de finalización y la calidad de los datos.
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para encuestas de usuario sobre la experiencia de accesibilidad
Las preguntas de opción múltiple de selección única son tu mejor aliado cuando deseas datos cuantificables y altas tasas de respuesta. Son especialmente útiles para identificar tendencias o abrir una conversación: es menos trabajo mental para los usuarios seleccionar una respuesta, lo que inicia el proceso para obtener seguimientos más ricos. Es por eso que estudios de la industria informan tasas de no respuesta para estas preguntas tan bajas como del 1% al 2%, convirtiéndolas en una opción inteligente para el inicio de cualquier encuesta.
Pregunta: ¿Cómo calificarías la accesibilidad general de nuestro producto o sitio web?
Excelente
Buena
Regular
Pobre
Pregunta: ¿Qué tipos de necesidades de accesibilidad se aplican a ti al usar productos digitales?
Visual
Auditiva
Motriz/movilidad
Cognitiva
Otra
Pregunta: ¿Qué tan fácil es para ti encontrar configuraciones o información de soporte de accesibilidad en nuestra plataforma?
Muy fácil
Algo fácil
Algo difícil
Muy difícil
¿Cuándo hacer un seguimiento con "¿por qué?" Hacer un seguimiento con “¿por qué?” es esencial cuando necesitas entender la razón detrás de una selección, como si un usuario califica la accesibilidad como “Regular”. Por ejemplo: “Calificaste la accesibilidad como ‘Regular’. ¿Podrías compartir lo que te gustaría que mejoráramos?” Esto convierte los números en insights accionables.
¿Cuándo y por qué añadir la opción "Otra"? Añadir “Otra” permite que las personas te cuenten sobre necesidades únicas que tal vez no hayas enumerado. Es una vía directa para obtener insights inesperados, especialmente útiles para temas complejos y en evolución como la accesibilidad. Haz un seguimiento con una entrada de texto para obtener más detalles, y podrías descubrir barreras previamente no vistas.
Pregunta NPS para encuestas de experiencia de accesibilidad
El Net Promoter Score (NPS) es un estándar comprobado para entender la lealtad y la satisfacción. Funciona bien para encuestas de accesibilidad porque pregunta a los usuarios qué tan probable es que recomienden tu producto, pero esta vez a través del lente de la accesibilidad. Una pregunta típica: “¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro producto a alguien que requiera características accesibles?” Este puntaje único, junto con un seguimiento de “¿por qué?”, te ayuda a identificar tanto a los campeones como a los usuarios frustrados. Puedes usar esta plantilla de encuesta NPS para comenzar rápidamente.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento transforman las encuestas de listas de verificación estáticas en conversaciones significativas. Hemos integrado seguimientos automáticos en Specific precisamente por esta razón: cuando los usuarios proporcionan una respuesta breve o vaga, la IA profundiza, como lo haría un entrevistador experto. Este enfoque captura el contexto, aclara el significado y descubre detalles que de otro modo pasarías por alto, todo en tiempo real y sin intervención manual.
Usuario: “Algunas tareas son difíciles.”
Seguimiento de IA: “¿Podrías compartir qué tareas encontraste difíciles y qué las hizo desafiantes?”
¿Cuántos seguimientos hacer? Recomendamos de 2 a 3 seguimientos específicos por pregunta. Ese es el punto óptimo para obtener claridad sin fatigar a los usuarios. Con Specific, puedes ajustar los ajustes para que una conversación termine tan pronto como se tenga la información necesaria, permitiendo que los usuarios continúen rápidamente.
Esto hace que sea una encuesta conversacional, no solo un formulario. Tus usuarios notarán la diferencia: se siente natural, respetuosa y atractiva.
Análisis de respuestas de IA, insights de encuestas, resúmenes impulsados por GPT: Con todas estas respuestas detalladas, podrías preocuparte por el análisis. Pero usando el análisis de encuestas con IA, obtienes resúmenes instantáneos, temas clave y la capacidad de conversar con tu conjunto de datos, lo que convierte los comentarios no estructurados en algo fácil de interpretar y actuar.
Estos nuevos seguimientos automáticos son un gran avance: prueba generando tu propia encuesta conversacional y experimenta cómo los insights más profundos ocurren casi automáticamente.
Ideas de preguntas para ChatGPT y generadores de encuestas con IA
Si deseas elaborar preguntas para encuestas de usuario sobre la experiencia de accesibilidad utilizando IA, comienza con una propuesta directa:
Sugiere 10 preguntas abiertas para encuestas de usuario sobre la experiencia de accesibilidad.
Cuanto más contexto proporciones, mejores serán los resultados. Considera expandir tu propuesta:
Nuestra aplicación atiende a usuarios con una variedad de discapacidades. Quiero mejorar la accesibilidad digital. Sugiere 10 preguntas abiertas para revelar puntos de dolor e ideas para mejorar.
Después de generar preguntas, organízalas:
Observa las preguntas y categorizarlas. Muestra categorías con las preguntas debajo de ellas.
Identifica categorías que quieras explorar más a fondo, luego indica:
Genera 10 preguntas para las categorías Navegación, Contenido y Comunicación.
Este enfoque paso a paso se aplica tanto si usas ChatGPT como un generador de encuestas con IA.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional es una forma de recopilar comentarios de próxima generación: imagina una IA amigable guiando a cada persona a través de las preguntas, respondiendo e indagando de manera natural, como un entrevistador hábil. En lugar de formularios estáticos, se siente como una charla real, obteniendo respuestas más honestas y matizadas. Este avance es lo que potencia Specific.
¿Cómo se compara la generación de encuestas con IA con la forma tradicional? Aquí tienes un vistazo rápido:
Creación manual de encuestas | Generador de encuestas con IA |
|---|---|
Requiere escribir cada pregunta desde cero | Sugiere preguntas expertas instantáneamente según tus objetivos |
Formularios estáticos, sin seguimientos dinámicos | Experiencia verdaderamente conversacional con seguimientos inteligentes en tiempo real |
Requiere mucho tiempo lanzarla y analizarla | Lanzamiento rápido; análisis y resúmenes instantáneos impulsados por IA |
¿Por qué usar IA para encuestas de usuario? Aceleras la creación de encuestas, aumentas el compromiso y obtienes retroalimentación accionable, además, puedes iterar tus encuestas fácilmente con un editor de encuestas con IA.
Specific ofrece una experiencia de usuario de primera clase para encuestas conversacionales, tanto para ti como para tus usuarios. El viaje desde la creación, a través de seguimientos, hasta analizar respuestas ricas es fluido y sorprendentemente divertido. No es de extrañar que estas encuestas tengan tasas de participación sobresalientes, especialmente cuando se mantienen enfocadas: las encuestas con 10 preguntas ven una finalización del 89% en promedio.
Ve este ejemplo de encuesta de experiencia de accesibilidad ahora
¿Listo para generar comentarios realmente perspicaces con una encuesta conversacional atractiva e impulsada por IA? Observa lo que los seguimientos inteligentes, un análisis sin fisuras y una configuración sin esfuerzo pueden hacer: comienza tu próxima encuesta de experiencia de accesibilidad ahora y descubre lo que te estás perdiendo.
