Aquí están algunas de las mejores preguntas para una encuesta de asistentes a un evento sobre la usabilidad del sitio web del evento, además de consejos prácticos sobre cómo crearlas. Con Specific, puedes generar tu propia encuesta en segundos. Vamos a sumergirnos de lleno.
Mejores preguntas abiertas para encuestas de asistentes sobre la usabilidad del sitio web del evento
Las preguntas abiertas son esenciales para recoger comentarios matizados. Permiten a las personas expresar sus pensamientos reales, lo que a menudo lleva a obtener detalles valiosos que las opciones fijas no pueden descubrir. Son particularmente efectivas cuando buscas entender desafíos específicos que los asistentes enfrentaron al utilizar el sitio web del evento. Las preguntas abiertas pueden sentirse más personales, pero tienen tasas de no respuesta más altas—el Pew Research Center señaló un promedio de no respuesta del 18% o más, comparado con solo 1–2% para preguntas cerradas [1]. A pesar de eso, el 76% de los encuestados, en un estudio, optó por dejar comentarios abiertos—demostrando cuánto puedes descubrir [2].
¿Cuál fue la parte más confusa de navegar en nuestro sitio web del evento?
¿Qué características o secciones te resultaron más útiles, y por qué?
¿Hubo algún elemento del sitio web que dificultó el registro o encontrar información del evento?
¿Cómo te sentiste respecto a la velocidad de carga o la capacidad de respuesta del sitio web?
¿Faltaba alguna información clave o era difícil de encontrar? Por favor, describe.
¿Qué mejoras sugerirías para hacer el sitio web más fácil de usar?
¿Puedes describir un momento específico en el que te quedaste atascado o frustrado?
¿Qué tan bien te preparó nuestro sitio web para asistir al evento?
¿Qué te gustó más del diseño o la disposición de nuestro sitio web del evento?
Si pudieras cambiar una cosa de nuestro sitio web del evento, ¿qué sería?
La retroalimentación estructurada de preguntas abiertas es la base para entender realmente los puntos problemáticos de usabilidad—piénsalo como abrir la puerta a historias, no solo calificaciones. Mezclar elementos abiertos y cerrados también potencia el poder predictivo de tu encuesta hasta en un 27% [3].
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para encuestas de asistentes sobre la usabilidad del sitio web del evento
Las preguntas de opción múltiple de selección única son perfectas cuando necesitas cuantificar comentarios o detectar rápidamente tendencias. Muchos asistentes encuentran más fácil elegir entre opciones breves en lugar de escribir algo, lo que generalmente inicia la conversación y facilita la recolección de ideas de seguimiento.
Pregunta: ¿Qué tan fácil fue encontrar los detalles del evento en nuestro sitio web?
Muy fácil
Algo fácil
Algo difícil
Muy difícil
Pregunta: ¿Qué dispositivo utilizaste principalmente para acceder al sitio web del evento?
Escritorio/portátil
Tableta
Teléfono móvil
Otro
Pregunta: ¿Encontraste algún problema técnico (p. ej., enlaces rotos, mensajes de error) al usar el sitio web?
Sí
No
No estoy seguro
Cuándo seguir con "¿por qué?" Siempre que detectes una respuesta que indique frustración o sorpresa—tal vez alguien encontró el sitio web “muy difícil” de usar—sigue con un simple "¿Por qué?" Esto puede descubrir problemas ocultos o historias detrás de la respuesta, dándote más que solo números. Por ejemplo: después de “Algo difícil,” sigue con: “¿Puedes describir qué hizo que fuera difícil?”
¿Cuándo y por qué agregar la opción "Otro"? “Otro” es excelente cuando las opciones listadas podrían no cubrir todas las posibilidades—especialmente para qué dispositivos se usaron (¡algunas personas usan televisores inteligentes o consolas de juegos!). Al preguntar un seguimiento para “Otro” puedes descubrir casos extremos inesperados o nuevos patrones de uso.
¿Deberías preguntar sobre NPS en encuestas de usabilidad del sitio web para asistentes de eventos?
El NPS (Net Promoter Score) es una pregunta clásica para medir la satisfacción general y la lealtad. Para una encuesta de asistentes sobre la usabilidad del sitio web, es sólida para evaluar si tu experiencia digital está obteniendo elogios o críticas. Simplemente preguntas: “¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro sitio web del evento a un amigo o colega?” en una escala del 0-10. Si deseas automatizar esto, intenta crear una encuesta NPS adaptada para la usabilidad del sitio web del evento con el generador de encuestas NPS de Specific.
Seguir los puntajes de NPS con “¿por qué eligieron esa puntuación?” puede revelar ideas accionables—especialmente si alguien es un detractor. Con NPS para la usabilidad, no solo aprendes qué tan bien funciona tu sitio web, sino si inspira confianza y referencia.
El poder de las preguntas de seguimiento
No podemos enfatizar lo suficiente lo esenciales que son las preguntas de seguimiento al realizar encuestas de usabilidad. Las preguntas de seguimiento automatizadas, como las de la función de seguimiento impulsada por IA de Specific, aseguran que nunca te pierdas un detalle crítico, incluso si la respuesta inicial de un encuestado es vaga o breve. La investigación encontró que un diseño de seguimiento produjo respuestas más largas y significativas, con temas más ricos que formatos estáticos de lista abierta [4].
Asistente del evento: “Tuve problemas para encontrar los horarios de las sesiones.”
Seguimiento de IA: “¿Qué información específica sobre los tiempos de las sesiones fue difícil de encontrar, y cómo trataste de localizarla?”
¿Cuántos seguimientos hacer? Generalmente, 2–3 seguimientos son perfectos: suficientes para profundizar sin abrumar al encuestado. Con Specific, puedes ajustar la IA para pasar a la siguiente pregunta tan pronto como tengas la claridad que necesitas, por lo que es eficiente y respetuoso con el tiempo de las personas.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional. Cuando los seguimientos se adaptan dinámicamente a cada respuesta, tu encuesta se siente como una entrevista individual reflexiva, no un formulario rígido. Los encuestados son más probables a abrirse y dar esas respuestas de 100 palabras (más de 10 veces más palabras que en preguntas abiertas tradicionales [5]).
Análisis cualitativo, temas, resúmenes impulsados por IA—incluso con montones de comentarios no estructurados, ahora es súper fácil analizarlo todo. El análisis de respuestas de encuestas impulsado por IA en Specific te permite discutir sobre los resultados de tu encuesta, identificar patrones clave y cortar el ruido en minutos.
Para experimentar este enfoque de seguimiento “inteligente”, intenta generar una encuesta para asistentes de eventos y observa la diferencia que hace.
Cómo redactar un impulso para que la IA genere excelentes preguntas sobre la usabilidad del sitio web para asistentes de eventos
Si deseas utilizar ChatGPT o cualquier herramienta basada en GPT para ayudar a generar elementos de encuesta, comienza con un impulso claro y simple:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta de asistentes de eventos sobre la usabilidad del sitio web.
¿Pero el verdadero secreto? Da tanto contexto como sea posible. Cuanto más expliques quién es la audiencia, los objetivos de tu evento o qué tipo de información necesitas, más agudas serán las sugerencias de la IA. Por ejemplo:
Nuestra conferencia anual de tecnología acaba de finalizar, y queremos comentarios detallados de los asistentes sobre la usabilidad de nuestra plataforma de eventos en línea. ¿Cuáles son las 10 mejores preguntas abiertas que deberíamos hacer para identificar puntos problemáticos y oportunidades de mejora?
Luego, usa:
Mira las preguntas y cataloga. Produce categorías con las preguntas bajo ellas.
Esto te ayuda a ver patrones—quizás “problemas de registro”, “capacidad de respuesta móvil” o “claridad de la agenda del evento” surgen.
Genera 10 preguntas para las categorías proceso de registro y claridad de agenda.
Este flujo de trabajo te permite centrarte en los temas que importan, iterar tu encuesta y colaborar con un IA para obtener preguntas más específicas y accionables. ¿Quieres saltarte todo el impulso? Usa nuestro creador de encuestas IA para describir tu evento en lenguaje natural y crear un borrador utilizable instantáneamente.
¿Qué es una encuesta conversacional? ¿Por qué importa?
Las encuestas conversacionales usan IA para crear una experiencia de ida y vuelta—como mensajear con un entrevistador inteligente. En lugar de responder un formulario, los asistentes interactúan con un sistema que adapta su lenguaje, sigue puntos interesantes y hace sentir a las personas genuinamente escuchadas. Esto aumenta la participación y puede mejorar drásticamente la cantidad y profundidad de retroalimentación—el 53% de las respuestas en encuestas conversacionales superan las 100 palabras, en comparación con solo el 5% en formularios estáticos [5].
Aquí es donde brillan los generadores de encuestas impulsados por IA como Specific. La creación de encuestas tradicional significa lidiar con formularios, lógica, validación de respuestas, y árboles de ramificación. La generación de encuestas con IA te permite describir tus objetivos, y el sistema construye preguntas, agrega lógica de seguimiento y ajusta la experiencia—instantáneamente. Aquí hay una rápida comparación:
Encuesta Manual | Encuesta Generada por IA |
|---|---|
Requiere redacción de preguntas manual y configuración lógica | Borrador instantáneo desde un simple impulso |
Flujo de preguntas estático | Seguimiento dinámico y camino conversacional |
Ramificación limitada, difícil de actualizar | Edita en lenguaje sencillo a través del editor de encuestas IA |
Análisis lineal, síntesis lenta | Resúmenes de respuesta IA y análisis de chat |
¿Por qué usar IA para encuestas de asistentes de eventos? Los asistentes de eventos esperan interacciones digitales que igualen la comodidad y ritmo de la mensajería. Una encuesta conversacional y potenciada por IA no solo obtiene mejores comentarios, sino que hace que el proceso sea natural, fácil e incluso algo divertido para los asistentes. Al usar una herramienta como Specific, obtienes una experiencia de primera clase tanto para los creadores de encuestas (fácil de configurar, fácil de analizar) como para los encuestados (flujo de chat atractivo y receptivo).
Si deseas un tutorial, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo crear una excelente encuesta de usabilidad del sitio web del evento—te ayudará a lanzar tu primera encuesta conversacional sin la fricción de los formularios de encuesta tradicionales.
Vea este ejemplo de encuesta sobre la usabilidad del sitio web del evento ahora
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