Aquí están algunas de las mejores preguntas para una encuesta ciudadana sobre el rendimiento del gobierno local, además de consejos sobre cómo elaborarlas de manera efectiva. Usamos Specific para construir rápidamente encuestas poderosas que profundizan más—con solo unos pocos clics y sin complicaciones manuales.
Mejores preguntas abiertas para encuestas ciudadanas sobre el rendimiento del gobierno local
Las preguntas abiertas revelan historias reales y experiencias auténticas—permiten que la gente nos cuente exactamente lo que importa. Estas preguntas destacan cuando queremos comentarios sinceros y espontáneos o queremos ir más allá de los casilleros. Con la satisfacción ciudadana en mínimos históricos en lugares como el Reino Unido y Sudáfrica[1][2], es más importante que nunca llegar a esos conocimientos más profundos. Aquí están nuestras mejores opciones:
¿Cuál es el problema más importante que enfrenta su comunidad en este momento?
En su experiencia, ¿qué ha hecho bien el gobierno local en el último año?
¿Dónde siente que el gobierno local podría hacer las mayores mejoras?
¿Puede compartir una interacción reciente que tuvo con un servicio del gobierno local? ¿Cómo fue?
¿Qué servicios o información desearía que proporcionara el gobierno local, pero actualmente no lo hace?
¿Qué tan confiado se siente de que sus preocupaciones son escuchadas y atendidas por los funcionarios locales? ¿Por qué?
¿Qué aumentaría su confianza en la toma de decisiones del gobierno local?
¿Existen barreras que dificultan el acceso a los servicios o la información del gobierno local?
¿Cómo prefiere comunicarse o interactuar con su gobierno local?
¿Hay algo más que desee que su gobierno local sepa o considere?
Las preguntas abiertas bien formuladas invitan a los ciudadanos a describir desafíos y éxitos en sus propias palabras, abriendo la puerta a conocimientos que a menudo pasan por alto en encuestas estructuradas. El análisis basado en IA entiende estas complejas respuestas basadas en texto en segundos—una gran mejora respecto a los días de revisión manual tediosa.[4]
Mejores preguntas de opción única de selección múltiple para encuestas ciudadanas sobre rendimiento del gobierno local
Las preguntas de opción única de selección múltiple son ideales cuando quieres cuantificar opiniones o iniciar suavemente una conversación. Algunos ciudadanos podrían no tener el tiempo o la inclinación para escribir toda una historia—elegir entre opciones claras facilita la participación para todos. Además, puedes iniciar el debate con un incentivo estructurado y luego seguir con esos valiosos detalles.
Pregunta: ¿Cómo calificaría el rendimiento general de su gobierno local en el último año?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Pregunta: ¿Qué servicio del gobierno local siente que necesita la mayor mejora?
Gestión de residuos
Seguridad pública
Carreteras & Infraestructura
Recreación & Comunidad
Otro
Pregunta: ¿Qué tan probable es que recomiende vivir en su municipio a un amigo o familiar?
Muy probable
Algo probable
No estoy seguro
Poco probable
Muy poco probable
¿Cuándo hacer seguimiento con "¿por qué?" Preguntamos “¿por qué?” después de una selección cuando queremos saber el razonamiento detrás de la respuesta. Por ejemplo, si alguien elige “Insatisfecho”, un rápido “¿Puede compartir más sobre lo que contribuyó a su insatisfacción?” aporta profundidad que de otro modo perderías.
¿Cuándo y por qué añadir la opción "Otro"? Siempre incluye “Otro” cuando tu lista de respuestas no puede abarcar todas las posibilidades. Las preguntas de seguimiento pueden revelar preocupaciones únicas o tendencias emergentes que nunca esperarías—estas a menudo descubren tus insights más accionables.
Usando preguntas estilo NPS para encuestas ciudadanas
El Net Promoter Score (NPS) es un estándar en los negocios pero funciona bien también para comentarios cívicos—dando una lectura clara y cuantitativa sobre cómo perciben los ciudadanos al gobierno local. La clásica pregunta NPS, “¿Qué tan probable es que recomiende X?” se traduce perfectamente al feedback del sector público. Nos permite segmentar “promotores”, “pasivos” y “detractores”, y, cuando se combina con los correctos seguimientos, entrega datos poderosos para evaluar el progreso a lo largo del tiempo. Genera una encuesta NPS lista para usar para los ciudadanos usando este enlace.
El poder de las preguntas de seguimiento
Los seguimientos son el ingrediente secreto que hace las encuestas conversacionales—no solo transaccionales. Al profundizar según la respuesta única de alguien, capturamos el contexto real y obtenemos datos más ricos y claros. Herramientas como preguntas de seguimiento de IA de Specific hacen preguntas inteligentes y relevantes en tiempo real, justo como lo haría un entrevistador hábil.
Ciudadano: “Estoy insatisfecho con la gestión de residuos.”
Seguimiento de IA: “¿Podría describir qué específicamente le frustra del servicio de gestión de residuos?”
¿Cuántos seguimientos preguntar? Dos a tres seguimientos suelen ser suficientes para recoger comentarios completos, sin hacer que el proceso se sienta pesado. Es inteligente permitir que los encuestados pasen al siguiente tema una vez que hayas conseguido lo que necesitas—Specific te permite configurar esto fácilmente.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional—un diálogo bidireccional, no un formulario estático. Los encuestados se mantienen involucrados, obtenemos historias más completas, y las percepciones finalmente son claras.
Análisis de texto con IA hace incluso que las respuestas abiertas largas sean sencillas de manejar. Gracias al poderoso análisis de respuestas encuestas de IA, puedes interactuar con los datos como lo harías con un compañero de equipo—sin necesidad de pasar cientos de frases por tu cuenta.
Las preguntas de seguimiento potenciadas por IA son una nueva frontera: recomendamos generar una encuesta ciudadana y ver la diferencia en acción.
Cómo solicitar a ChatGPT u otros GPTs que generen preguntas para encuestas ciudadanas
¿Deseas usar IA para ayudar a elaborar tus preguntas de encuesta? Comienza de manera simple—luego añade capas de contexto. Así es como lo hacemos:
Para generar una lista de preguntas generales, intenta:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta ciudadana sobre el rendimiento del gobierno local.
Pero la IA se vuelve aún más inteligente cuando proporcionas contexto. Por ejemplo:
Manejo la participación comunitaria para una ciudad de tamaño medio. Nuestro objetivo es comprender qué servicios locales necesitan mejoras y cómo podemos construir más confianza. Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta ciudadana sobre el rendimiento del gobierno local.
Para organizar tu lista, usa:
Revisa las preguntas y clasifícalas. Salida de categorías con las preguntas bajo ellas.
Para profundizar en categorías específicas, solicita:
Genera 10 preguntas para las categorías “Transparencia” y “Seguridad Pública”.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Las encuestas conversacionales, especialmente aquellas creadas con un generador de encuestas de IA, imitan la experiencia de chatear naturalmente en lugar de seleccionar opciones estáticas. El proceso se adapta en tiempo real a cada respuesta—haciendo que los encuestados se sientan escuchados en lugar de guiados.
Así es como las encuestas conversacionales de IA se comparan con los formularios de encuesta tradicionales:
Encuestas Manuales | Encuestas Conversacionales Generadas por IA |
|---|---|
Cuestionario rígido y preestablecido | Flexible, se adapta a cada respuesta |
Bajas tasas de finalización (45-50%) | Altas tasas de finalización (70-80%) [3] |
Análisis de datos manual, retroalimentación lenta | Aportes instantáneos impulsados por IA |
Impersonal, uniforme | Personal, atractivo—como una conversación humana |
¿Por qué usar IA para encuestas ciudadanas? Porque aumenta la participación, ofrece un contexto más rico mediante seguimientos inteligentes, y proporciona resúmenes accionables en pocos momentos. Las tasas de finalización son mucho más altas con encuestas impulsadas por IA[3], y obtendrás profundidad que los formularios tradicionales simplemente no pueden alcanzar. Para un ejemplo de encuesta de IA, experiméntalo por ti mismo usando las herramientas de creación de encuestas de Specific.
Specific se destaca como una plataforma confiable para encuestas conversacionales—entregando una experiencia de usuario de primera clase que mantiene a los ciudadanos involucrados y hace el análisis sencillo. Si deseas profundizar en consejos de flujo de trabajo o detalles de configuración, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo crear una encuesta ciudadana sobre el rendimiento del gobierno local.
Vea ahora este ejemplo de encuesta sobre el rendimiento del gobierno local
Obtén comentarios poderosos más rápido y con menos esfuerzo—mira cómo las encuestas conversacionales revelan la verdadera historia. Comienza a recopilar percepciones ciudadanas accionables, expande tu comprensión y simplifica tu proceso de encuesta hoy.