Encuesta a usuarios inactivos sobre conocimiento de funciones

¿Desearías poder generar una encuesta de Conciencia de Características para Usuarios Inactivos impulsada por IA en segundos? Puedes hacerlo, solo haz clic en un botón y comienza aquí mismo con el generador de encuestas de Specific. Comienza ahora y observa cómo llegan los insights.

Por qué las encuestas de Conciencia de Características para Usuarios Inactivos importan

La mayoría de los productos incluyen características, pero solo un pequeño porcentaje tiene un verdadero impacto. Una encuesta de referencia reciente mostró que solo el 6.4% de las características de un producto generan más del 80% del compromiso del usuario, lo que significa que la mayoría de las características pasan desapercibidas y no se usan. Si no estás realizando encuestas de Conciencia de Características para Usuarios Inactivos, estás perdiendo insights sobre qué mantiene alejados a los usuarios y qué los haría regresar. [1]

Los principales motivos para priorizar estas encuestas:

• Descubrir qué características conocen los usuarios—y cuáles pasan desapercibidas. Muchos usuarios se van sin encontrar funcionalidades clave.

• Detectar brechas en la educación del producto. Microsoft descubrió que el 90% de las características solicitadas por los usuarios ya existían—¡simplemente pasaron desapercibidas! [2]

• Aumentar la reactivación y retención. Solo alrededor del 25% de los usuarios regresa a una aplicación un día después de descargarla, y menos del 10% después de dos semanas. Entender por qué a través de comentarios específicos puede mejorar estos números directamente. [4]

Si estás omitiendo estas encuestas, estás perdiendo un tesoro oculto: palancas de crecimiento ocultas que pueden transformar usuarios desinteresados en fanáticos leales. Aprende más sobre cómo crear encuestas de Conciencia de Características para Usuarios Inactivos aquí.

La ventaja de usar un generador de encuestas con IA

Crear buenas encuestas no debería ser una tarea ardua. La mayoría de los equipos usan formularios estáticos o plantillas genéricas, que a menudo no son efectivas, especialmente cuando ya hay poco compromiso por parte de los usuarios. Ahí es donde un generador de encuestas con IA como Specific se destaca: utiliza IA a nivel experto para ayudarte a construir encuestas de Conciencia de Características para Usuarios Inactivos que se sientan como verdaderas conversaciones, no cuestionarios tediosos.

¿Por qué usar IA para encuestas de Usuarios Inactivos?

• Velocidad: Genera y lanza una encuesta personalizada rápidamente, sin obsesionarse con cada detalle.

• Calidad: Obtén preguntas respaldadas por investigaciones y seguimientos inteligentes y contextuales cada vez.

• Experiencia del usuario: Las encuestas parecen un chat bidireccional—no una prueba—por lo que los usuarios tienen más probabilidades de responder.

• Menos puntos ciegos: La IA asegura que no pase por alto comentarios críticos que las encuestas manuales a menudo pierden.

Hemos creado Specific para ofrecer una experiencia de encuesta conversacional de primera clase, haciendo que sea fácil y agradable tanto para ti como para tus usuarios llegar al fondo de la cuestión. ¿Tienes curiosidad por la diferencia? ¡Intenta crear una encuesta con IA ahora!

Diseñar preguntas que generen verdaderos insights

¿Un error común con las encuestas de Conciencia de Características para Usuarios Inactivos? Preguntas vagas, cerradas o sugestivas que no te ofrecen mucho sobre lo que actuar. Con Specific, nuestra IA no solo arma una lista de preguntas—diseñamos preguntas que profundizan y te ayudan a hacer las mejores preguntas para este caso de uso.

Por ejemplo:

• Malo: “¿Conocías la característica X?” (La mayoría solo responderá sí/no.)

• Bueno: “¿Qué características deseabas tener la última vez que usaste nuestro producto? ¿Puedes pensar en algo que te habría mantenido más comprometido?”

Nuestra IA evita activamente frases vagas o sesgadas y asegura que obtengas comentarios claros y accionables en lugar de respuestas superficiales. Si estás mejorando tus propias encuestas, aquí tienes un consejo simple: siempre haz preguntas de seguimiento para aclarar o profundizar en las razones detrás de la respuesta inicial de un usuario. O deja que Specific se encargue de esto por ti—nuestro editor te permite personalizar preguntas simplemente hablando tus instrucciones. Aprende más sobre la edición de encuestas impulsada por IA aquí.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en la respuesta anterior

No es suficiente con hacer una sola pregunta—los verdaderos insights provienen de explorar el “por qué” y el “cómo.” El motor de preguntas de seguimiento con IA de Specific automáticamente hace preguntas de seguimiento relevantes y naturales, ajustándose a la respuesta anterior de cada usuario. Esto aporta contexto, descubriendo lo que falta o se malinterpreta—sin correos electrónicos adicionales ni intervención manual.

Mira lo que sucede cuando no usas seguimientos inteligentes:

• Usuario Inactivo: “No usé mucho la aplicación porque le faltaba algo que necesito.”

• Seguimiento de IA: “¿Puedes decirme más sobre qué sentiste que faltaba? ¿Era una característica, mejor orientación u otra cosa?”

Sin ese seguimiento, estarías adivinando. Con Specific, cada respuesta se puede aclarar en tiempo real, como un entrevistador humano experto, resultando en insights claros y accionables.

Prueba a generar una encuesta de Conciencia de Características para Usuarios Inactivos ahora y experimenta de primera mano cómo los seguimientos conversacionales impulsados por IA transforman tu encuesta en una conversación real.

Los seguimientos hacen que la encuesta sea un chat bidireccional—por lo que es verdaderamente una encuesta conversacional que se siente atractiva, no robótica.

Formas de entregar tu encuesta de Conciencia de Características

Has creado la encuesta—¿ahora cómo la presentas a los usuarios? Con Specific, elige el método de entrega más adecuado para llegar a los usuarios inactivos y fomentar la conciencia de características:

• Encuestas en páginas de destino compartibles: Envía el enlace de tu encuesta conversacional por correo electrónico, SMS, boletines informativos o publícalo en portales de soporte. Es excelente para campañas de re-engagement específicas o cuando se contacta a usuarios inactivos que no inician sesión en tu producto.

• Encuestas dentro del producto: Para usuarios que ocasionalmente inician sesión, muestra encuestas como un widget justo dentro de tu SaaS o aplicación, activado por inactividad. Útil para solicitar comentarios durante los momentos críticos cuando los usuarios regresan y pueden reconsiderar su compromiso.

Para la mayoría de los Usuarios Inactivos, la entrega en páginas de destino compartibles es especialmente efectiva—no tienen que iniciar sesión o navegar por tu producto para responder. Siempre puedes combinar ambos métodos de entrega para maximizar el alcance.

Analiza respuestas en segundos con IA

Una vez que comienzan a llegar los resultados, el análisis de encuestas impulsado por IA de Specific se encarga de la parte pesada—resumiendo comentarios abiertos, identificando temas recurrentes y convirtiendo montañas de respuestas en insights simples y accionables. Características como detección automática de temas y chat de IA pregúntame cualquier cosa te ayudan a profundizar sin el dolor de cabeza de las hojas de cálculo o la codificación manual de resultados. Descubre cómo analizar respuestas de encuestas de Conciencia de Características para Usuarios Inactivos con IA.

Crea tu encuesta de Conciencia de Características ahora

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