Modelo de pesquisa: Pesquisa de Comprador de Ecommerce sobre descoberta de produtos

Obter feedback sobre a Descoberta de Produtos para Compradores de Ecommerce não deve ser um problema—use e experimente este modelo. Na Specific, tornamos a criação de pesquisas fácil com um gerador de pesquisas de IA desenvolvido para obter insights, não apenas para ocupar o seu tempo.

O que é uma pesquisa conversacional e por que a IA a torna melhor para compradores de ecommerce

Toda equipe de ecommerce conhece o desafio: você deseja feedback real e acionável dos compradores sobre a descoberta de produtos, mas os formulários tradicionais são ignorados e a criação manual de pesquisas demora uma eternidade. As pessoas abandonam tentativas de pesquisa mal elaboradas, deixando você com dados incompletos.

É aqui que um modelo de pesquisa de IA—especialmente um conversacional—se destaca. Pesquisas conversacionais imitam o diálogo humano real. Em vez de formulários estáticos, elas se adaptam dinamicamente, fazem acompanhamentos inteligentes e engajam os respondentes como se estivessem conversando com um especialista em produtos. Para compradores de ecommerce habituados a chatbots e jornadas personalizadas, essa abordagem parece natural e agradável.

A geração de pesquisas por IA se destaca das construções manuais. Vamos detalhar o porquê:

Por que usar IA para pesquisas de compradores de ecommerce?

• 55% dos compradores europeus agora começam sua busca por produtos diretamente no site de um varejista, ignorando o Google e as plataformas sociais. Isso significa que seus próprios canais de feedback são mais importantes do que nunca—pesquisas impulsionadas por IA podem capturar insights relevantes imediatamente na fonte. [1]

• Os compradores esperam experiências digitais que espelhem conversas reais. Pesquisas impulsionadas por IA coletam contexto de forma flexível, não apenas caixas de seleção.

• Specific lidera nesse espaço, oferecendo as melhores pesquisas conversacionais do mercado com uma experiência de usuário sem interrupções. Cada interação parece fácil para autores de pesquisas e respondentes.

Curioso para saber quais perguntas funcionam melhor? Confira nosso guia sobre melhores perguntas para pesquisas de descoberta de produtos para compradores de ecommerce para dicas de especialistas. Ou, veja os passos detalhados para criar uma pesquisa personalizada do zero com a IA da Specific.

Perguntas automáticas de acompanhamento baseadas em resposta anterior

A maioria das pesquisas falha quando apenas fazem perguntas genéricas—sem se aprofundar. As pesquisas conversacionais da Specific mudam isso. A IA reage a cada resposta como um entrevistador atencioso, fazendo acompanhamentos esclarecedores com base na resposta anterior de cada comprador. Isso significa que você obtém o contexto completo, não declarações incompletas. Imagine pular todos aqueles acompanhamentos desconfortáveis por e-mail—tudo acontece em tempo real.

Veja como é fácil faltar o alvo sem acompanhamentos:

• Comprador de Ecommerce: “A busca no site é boa, mas às vezes os produtos não aparecem.”

• Acompanhamento de IA: “Pode me falar sobre um produto específico que você não conseguiu encontrar? O que você procurou?”

• Comprador de Ecommerce: “Eu geralmente encontro novos produtos por recomendações na página inicial.”

• Acompanhamento de IA: “Quais tipos de recomendações de produtos chamam mais sua atenção? Existe alguma que você ignora?”

Sem adivinhações—apenas insights mais ricos, reunidos instantaneamente. Acompanhamentos automatizados permitem que você descubra causas raiz, barreiras e padrões ocultos—tudo enquanto a conversa parece natural.

Esses acompanhamentos inteligentes gerados por IA realmente tornam isso uma pesquisa conversacional. Experimente—you’ll ver quanto mais você aprende em comparação com formulários que nunca se aprofundam.

Os acompanhamentos não são um truque—eles tornam sua pesquisa uma conversa genuína em duas vias, construindo confiança com os compradores e elevando seus insights.

Edição fácil, como mágica

Ajustar seu modelo de pesquisa de IA é fácil. Você não precisa lutar com lógica confusa de pesquisa ou construtores de formulário rígidos—basta dizer à IA o que deseja que seja alterado em inglês simples. O editor de pesquisa de IA interpreta suas solicitações e atualiza o modelo instantaneamente, baseando-se nas melhores práticas de pesquisa.

Quer adicionar uma nova pergunta de descoberta de produto, mudar o tom ou adicionar outro acompanhamento sobre hábitos de busca? Você pode fazer tudo em segundos. A IA cuida do trabalho pesado para que você possa se concentrar em obter insights, não em lutar com ferramentas de pesquisa.

Compartilhando com os compradores: páginas de destino e entrega no produto

Colocar sua pesquisa de Descoberta de Produtos na frente dos compradores de ecommerce é fácil. A Specific permite que você entregue pesquisas de duas maneiras de alto impacto—cada uma projetada para diferentes casos de uso:

• Pesquisas em página de destino compartilhável: Perfeitas para campanhas de e-mail, newsletters ou compartilhamentos sociais. Basta enviar um link e coletar feedback imediatamente. Use isso quando você quiser um amplo alcance, reunir feedback rápido ou não tiver acesso aos clientes dentro de seu produto ao vivo.

• Pesquisas no produto: Para compradores que já estão navegando em seu site ou app. Integre diretamente a pesquisa conversacional, acione quando alguém procurar por um produto ou após usar um novo recurso. Isso coloca a pesquisa diretamente na jornada do comprador—maximizando as taxas de resposta e relevância para o feedback de descoberta de produtos.

Como 61% dos compradores online fazem pelo menos metade de suas compras em dispositivos móveis, as pesquisas no produto se destacam—elas aparecem naturalmente como um chat, nunca interrompendo a imersão. [3] Não importa qual método você escolha, ambos convidam respostas autênticas que formulários estáticos não conseguem.

Análise de pesquisa por IA: insights instantâneos e acionáveis

Depois que as respostas começam a fluir, você não precisa ser um cientista de dados. A análise de pesquisa de IA da Specific resume automaticamente cada resposta da pesquisa, detecta tópicos-chave e destaca padrões no comportamento dos compradores. Você pode conversar com a IA sobre os resultados—perguntar por tendências, barreiras ou comparar segmentos—sem vasculhar planilhas.

Isso é especialmente valioso ao avaliar temas em torno da descoberta de produtos ou preferências dos compradores. Mergulhe mais fundo com nosso guia sobre como analisar respostas de pesquisas de descoberta de produtos para compradores de ecommerce com IA. Mova-se rapidamente dos dados brutos para insights acionáveis chave—sem esforço manual necessário.

Use este modelo de pesquisa de descoberta de produtos agora

Comece a coletar um feedback melhor e mais rico em contexto dos compradores de ecommerce hoje—o modelo de abordagem conversacional e a inteligência da IA revelam insights que formulários estáticos não conseguem. Veja por si mesmo como a pesquisa pode ser suave, dinâmica e genuinamente informativa com a Specific.