Pesquisa de Compradores de Ecommerce sobre descoberta de produtos

Quer saber exatamente o que impulsiona a descoberta de produtos para compradores de e-commerce? Gere uma pesquisa com tecnologia de IA com a Specific em segundos e comece a coletar insights acionáveis ​​— basta clicar e ir.

Por que as pesquisas de descoberta de produtos para compradores de e-commerce são importantes

Se você não está realizando pesquisas de feedback de compradores de e-commerce sobre descoberta de produtos, está deixando insights críticos — e receita — na mesa. Veja por que é tão importante:

• 55% dos compradores europeus agora pulam os motores de busca inteiramente e vão direto ao site de um varejista ao procurar produtos. Sua experiência no site é a linha de frente da sua marca. Se não entregar, você está perdendo a atenção e conversões [1].

• Seis em cada dez compradores online nos EUA (isso é 60%) acham que as funções de busca dos sites de varejo precisam de uma revisão. Se seus compradores tiverem dificuldade em encontrar produtos, a frustração aumenta — e você perde a venda [2].

• 40% dos compradores são desanimados por resultados de busca irrelevantes. Essa impressão negativa pode durar, prejudicando a percepção da marca [3].

Saber o que os compradores de e-commerce desejam — e identificar seus pontos de dor cedo — permite refinar os pontos de contato, navegação e recomendações. Caso contrário, você corre o risco de:

• Perder vendas para concorrentes mais espertos

• Perder tendências que poderiam desencadear seu próximo recurso mais vendido

• Alienar compradores leais devido a pequenos problemas de UX que podem ser corrigidos

A importância das pesquisas de reconhecimento de compradores de e-commerce é clara: elas fornecem o feedback direto necessário para construir experiências que convertem. Pensando em seu próximo sprint de pesquisa? Veja nosso guia aprofundado sobre as melhores perguntas para pesquisas de descoberta de produtos para compradores de e-commerce.

Por que usar um gerador de pesquisas com IA para pesquisas de compradores de e-commerce?

Vamos ser honestos — montar uma pesquisa do zero pode ser um aborrecimento. Ferramentas tradicionais fazem você trabalhar arduamente na redação das perguntas, lógica e ramificação. E com design manual, você corre o risco de perguntas tendenciosas ou entediantes. É aí que um gerador de pesquisas com IA como a Specific se destaca.

Pesquisas feitas com design orientado por IA podem ter até 40% a mais de taxas de conclusão e produzir respostas com 25% menos inconsistências em comparação com os formulários tradicionais [4]. Além disso, 42% dos compradores dizem que se sentem confortáveis usando assistentes de IA (como o ChatGPT) para ajudá-los a descobrir os produtos certos em sites de varejo [5].

A Specific é construída para pesquisas conversacionais — não apenas formulários — o que significa que tanto os criadores quanto os respondentes desfrutam de uma experiência natural e envolvente. Designers, gerentes de produto e profissionais de marketing usam a Specific para um fluxo de feedback de primeira classe que parece mais uma conversa real do que uma tarefa.

Projetando perguntas que descobrem insights reais

A diferença entre insights "meh" e "uau" depende das perguntas que você faz. O gerador de pesquisa de IA da Specific conhece esse jogo de ponta a ponta.

Aqui está um exemplo clássico:

• Ruim: "Você encontrou o que procurava?"

• Bom: "O que você pesquisou em nosso site e quão fácil foi encontrar?"

A primeira pergunta é fechada e apenas arranha a superfície. A segunda aprofunda, convidando detalhes e feedback honesto. O editor de pesquisas com IA da Specific automaticamente sinaliza perguntas vagas ou tendenciosas e sugere alternativas mais precisas e neutras [6].

Dica profissional: Sempre busque perguntas abertas seguidas por "porquê" ou "como" para incentivar compradores de e-commerce a elaborarem. Quanto mais profunda a resposta, maior a chance de descobrir necessidades não atendidas.

Quer uma lista acionável? Confira os principais tipos de perguntas para pesquisas de descoberta de produtos para compradores de e-commerce ou entre em nosso construtor de IA e deixe a experiência da Specific elevar seu próximo feedback.

Perguntas de acompanhamento automático baseadas na resposta anterior

Um dos upgrades mais poderosos que a Specific traz são as perguntas de acompanhamento em tempo real, alimentadas por IA. Em vez de seguir um script, a IA escuta como um entrevistador espertalhão — então investiga o contexto. Isso é uma mudança de jogo para estudos de descoberta de produtos.

Pesquisas manuais frequentemente perdem esta etapa, levando a respostas genéricas:

• Comprador de e-commerce: "Tive dificuldade em encontrar a categoria certa."

• Acompanhamento com IA: "Você poderia compartilhar qual categoria estava procurando e o que tornou difícil de encontrar?"

Se você não fizer essa pergunta de acompanhamento, ficará preso com respostas pouco claras — e sua equipe terá que acompanhar por e-mail (lento!) ou fazer suposições arriscadas. Acompanhamentos automatizados, no momento, economizam horas e entregam dados mais ricos e precisos.

Experimente — gere uma pesquisa aqui para ver como as perguntas de acompanhamento automática da Specific tornam cada pesquisa parecida com uma conversa real em segundos.

Quando cada resposta gera uma pergunta de acompanhamento personalizada, sua pesquisa se transforma em uma pesquisa conversacional — muito mais envolvente do que formulários estáticos.

Como entregar sua pesquisa de descoberta de produtos para compradores de e-commerce

Colocar sua pesquisa diante dos compradores certos é metade da batalha. A Specific permite implantar por dois métodos poderosos e sem atrito:

• Pesquisas de página de destino compartilháveis: Gere um link exclusivo e compartilhe por e-mail, social, SMS ou incorpore em boletins informativos. Perfeito para feedback em lote, painéis ou ao alcançar sua base de clientes mais ampla.

• Pesquisas no produto: Direcionar compradores em momentos-chave em sua jornada — após uma busca no site, no checkout ou após navegar por uma nova coleção. Triggers baseados em comportamento significam capturar feedback enquanto a descoberta de produtos está na mente.

Para pesquisa de descoberta de produtos para compradores de e-commerce, pesquisas conversacionais no produto oferecem relevância inigualável: você obtém reações em tempo real no contexto, não dias após a experiência. Links de página de destino permanecem uma escolha forte para maior alcance ou cheques de churn programados. Cobrimos mais casos de uso para cada um aqui.

Análise de pesquisa com IA: insights instantâneos das respostas

Quando suas respostas chegarem, a análise de pesquisa com IA da Specific entra em ação. Esqueça a organização manual — nossa IA resume respostas instantaneamente, encontra temas emergentes, detecta emoções e até permite que você converse diretamente com seus dados. Recursos como detecção automática de tópicos, análise de drivers principais e resumo estruturado significam que você está sempre a um clique de distância de insights inteligentes e acionáveis.

Quer mergulhar mais fundo? Veja nossas dicas sobre como analisar respostas de pesquisas de descoberta de produtos para compradores de e-commerce com IA para mais.

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