Pesquisa cidadã sobre a usabilidade do site da cidade

Iniciar uma pesquisa de Usabilidade de Website da Cidade não deve ser um problema—especialmente quando você pode gerar uma pesquisa eficaz com IA, aqui mesmo, gratuitamente. Clique no botão abaixo e veja por si mesmo como pode ser rápido e fácil com a Specific.

Por que realizar uma pesquisa de Usabilidade de Website da Cidade para Cidadãos?

Se você não estiver coletando feedback dos Cidadãos sobre o website da sua cidade, está deixando decisões inteligentes na mesa. A importância do feedback dos cidadãos é maior do que nunca—a acessibilidade, satisfação e confiança dependem de como as pessoas reais interagem com os serviços digitais.

Aqui está o porquê essas pesquisas são importantes:

• Entender as necessidades dos residentes: Obtenha insights diretos sobre dificuldades de navegação, lacunas de acessibilidade e se a informação é fácil de encontrar.

• Priorizar melhorias: Faça atualizações com base no que realmente frustra ou agrada sua comunidade, não apenas em suposições internas.

• Aumentar a transparência e a confiança: Mostrar que a cidade ouve e age com base no feedback dos cidadãos aumenta a confiança geral nos serviços digitais municipais.

Mas existe um problema: dados “sujos” ou incompletos são um risco real. 30% dos dados de pesquisa são imprecisos ou incompletos, o que pode ter consequências sérias se você se basear nessa informação para orientar decisões de orçamento e redesenho da cidade. Se você não está realizando pesquisas de usabilidade focadas e de alta qualidade, está perdendo oportunidades-chave para orientar melhorias na cidade que realmente importam para as pessoas.

Por que usar um gerador de pesquisa de IA para pesquisas de Cidadãos?

Construir uma pesquisa eficaz de Usabilidade de Website da Cidade para Cidadãos com uma ferramenta tradicional pode parecer lento, manual, e como se você estivesse adivinhando as melhores práticas. Entre o gerador de pesquisas de IA: ele reinventa completamente o roteiro.

Veja como ele se compara:

Empresas que utilizam pesquisas baseadas em IA têm visto uma taxa de resposta 40% maior em comparação com pesquisas de estilo antigo. [2] E com a IA conversacional da Specific, você cria experiências amigáveis e envolventes que extraem respostas honestas e completas dos cidadãos, não respostas rápidas de múltipla escolha. As pessoas gostam de compartilhar, e você obtém dados precisos e acionáveis logo na primeira vez. Você pode ver exemplos de demonstração para feedback de Cidadãos, se estiver curioso.

Como formular perguntas que gerem insights reais

Qualquer um pode juntar perguntas, mas nem todas revelam a verdade. Uma pergunta “ruim” parece assim:

• Ruim: “O website da cidade é bom?”

• Bom: “Quais desafios específicos você enfrentou ao procurar informações no website da cidade?”

Com o construtor de pesquisas de IA da Specific, a lógica de perguntas projetada por especialistas garante que você evite prompts vagos ou tendenciosos. Essas pesquisas consistentes e de alta qualidade não acontecem por acaso—a IA se baseia em expertise de domínio e melhores práticas do mundo real, para que você capture insights genuínos de usabilidade, não opiniões ruidosas.

Dica prática para o design de sua própria pesquisa: Faça cada pergunta ser sobre uma ação ou sentimento concreto (“Descreva a última vez que você teve dificuldades com o website da cidade…”) em vez de atitudes genéricas. Mesmo que você esteja construindo uma pesquisa manualmente, force-se a perguntar “Como a resposta a esta pergunta nos ajudará a tomar uma decisão?” Para mais orientações, confira este guia sobre as melhores perguntas para uma pesquisa de usabilidade de website da cidade para cidadãos.

Perguntas de acompanhamento automáticas com base na resposta anterior

Uma inovação central com a Specific são perguntas de acompanhamento contextuais em tempo real—é aqui que a IA brilha. Em vez de enviar formulários genéricos e sem graça esperando por clareza, nossa IA faz acompanhamentos inteligentes e esclarecedores no ato, poupando ambos os lados de intermináveis idas e vindas. Não é apenas sobre economizar tempo; é a diferença entre respostas superficiais e insights reais e acionáveis.

Aqui está o que acontece se você pular os acompanhamentos:

• Cidadão: “A página inicial é confusa.”

• Acompanhamento da IA: “Você pode dar um exemplo do que foi confuso? Foi um link, menu ou outra coisa?”

Se você perder esse segundo passo, seus dados se tornarão um amontoado de queixas vagas—sem clareza, sem soluções. Essas perguntas de acompanhamento automáticas são um conceito novo, e nós convidamos você a tentar gerar uma pesquisa aqui e ver a diferença por si mesmo.

O que é realmente único é que esses acompanhamentos transformam a pesquisa em uma conversa, não apenas em um formulário—resultando em uma pesquisa conversacional e um feedback mais rico e profundo.

Como entregar sua pesquisa de Usabilidade de Website da Cidade para Cidadãos

Colocar a pesquisa na frente das pessoas é tão importante quanto projetá-la bem. Com a Specific, você tem dois métodos de entrega comprovados, adaptados para feedback de Cidadãos e do website da cidade:

• Pesquisas em páginas de destino compartilháveis: Envie sua pesquisa por email, newsletters comunitárias ou redes sociais. Perfeito para obter contribuição ampla dos Cidadãos—basta compartilhar o link e coletar feedback de qualquer um que visitar.

• Pesquisas dentro do produto: Incorpore a pesquisa diretamente no site da sua cidade (como um widget amigável). Pergunte aos visitantes—no ponto de uso real—o que os frustra, o que funciona e o que precisa de atenção imediata. Ótimo para insights de usabilidade direcionados e feedback sensível ao contexto.

Para uma pesquisa de Usabilidade de Website da Cidade, a incorporação no produto é óbvia: você obtém feedback relevante de Cidadãos reais enquanto eles interagem com seus serviços online. Ainda assim, se quiser opiniões mais amplas ou precisar alcançar não-usuários, páginas de destino compartilháveis são o caminho a seguir.

Analisar respostas de pesquisas em segundos com IA

Coletar feedback é o primeiro passo—transformá-lo em ideias de melhoria é onde acontece o retorno. Com a análise de pesquisas da Specific com IA, você obtém instantaneamente resumos destilados, detecção automática de tópicos, e pode até conversar com a IA sobre seus resultados de pesquisa para um contexto mais profundo—rápido, sem planilhas ou codificação manual. Se você quiser aprender mais sobre como analisar respostas de pesquisas de usabilidade de websites da cidade com IA, nosso guia detalhado guia você por cada passo.

Isso significa insights de pesquisa automatizados, recomendações acionáveis e mais tempo gasto fazendo mudanças reais—não lidando com dados brutos.

Crie sua pesquisa de Usabilidade de Website da Cidade agora

Gere uma pesquisa de Usabilidade de Website da Cidade para Cidadãos de alta qualidade com IA—em segundos, diretamente desta página—para obter o feedback que sua cidade precisa.