アンケートテンプレート: ウェブサイトの使いやすさに関する顧客調査

私たちは誰もが、ウェブサイト上での顧客体験を理解することがどれほど重要かを知っています。**Specificが提供するこの対話型AI調査テンプレートでウェブサイトの使いやすさを確認し、面倒なしでより深いフィードバックを得てください。**

対話型調査とは何か、そしてなぜAIが顧客フィードバックに最適なのか

効果的な顧客ウェブサイトの使いやすさ調査を作成することは、しばしば圧倒される—標準のフォームは不格好で、人々は途中で離れ、回答は浅薄です。ここで対話型AI調査テンプレートがゲームを変えるのです。Specificでは、調査を自然なチャットスタイル会話のように感じさせ、フォームではありません。

対話型調査は顧客の発言にリアルタイムで適応します—どの体験も完全に同じではありません。AIは各回答をもとに構築し、研究者のように明確化や感情を探ります。これは、フィードバックが収集しやすいだけでなく、より意味のあるものになることを意味します。

その重要性：

• AI駆動の調査は70%–80%の完了率を達成します。 伝統的な調査フォームで得られる45%–50%に比べて、会話が関連性を持ち、人々を引き付け続けるからです。[1]

• また放棄率を半減—最大55%から25%まで—質問が回答者に合わせて調整されることで、まさに最も重要なタイミングで。[1]

メリットを見てみましょう：

顧客調査にAIを使う理由は？

AI調査生成はセットアップ時間を大幅に節約しますが、実際の強みはより豊かで誠実な顧客ストーリーにあります。SpecificではUIがシンプルでチャット優先なので、あなたも顧客も簡単に操作できる—複雑なステップなし、調査疲れなし。各回答は顧客同様にユニークに扱われます。

ウェブサイトの使いやすさ調査で質問すべきことに興味がありますか？こちらでベストプラクティスをカバーしています。簡単に自分の調査を作成する方法をご覧ください。AIを活用した顧客使いやすさ調査の作成方法をご覧ください。

以前の回答に基づく自動フォローアップ質問

Specificの秘密兵器？**自動AIフォローアップ質問**は、顧客の発言に即座に対応します。AIは次のスクリプト化された質問に移行するだけでなく、聞き、探り、明確さや深さを求めます、まるで素晴らしいインタビュアーのように。これが対話型調査の核であり、毎回の回答を重要視し、その他では失われるコンテキストを構築します。

自動フォローアップなしでは、曖昧で部分的な回答を得るリスクがあり、その後「もう一つの詳細を教えてくれ」と顧客にメールするために時間を浪費することになります。次の例を見てみましょう：

• 顧客：「サイトの検索が厄介でした。」

• AIフォローアップ：「検索が厄介だった理由をもう少し教えていただけますか？スピード、結果、または他の何かが影響しましたか？」

• 顧客：「チェックアウトが混乱していました。」

• AIフォローアップ：「チェックアウトのどこが具体的に難しかったですか？不明確なステップや予期しないものを見つけましたか？」

賢いフォローアップが今すぐに生成されるのを見るのは簡単です—いい加減なフィードバックを金に変えます。後で詳細を追いかける代わりに、今すぐより豊かなコンテキストを得るので、リアルな使いやすさの壁をすぐに認識し解決できます。この仕組みを知りたいですか？自動AIフォローアップ質問の詳細を知り、自分の調査を生成してその体験を体験してください。

これらの動的フォローアップのおかげで、あなたの調査は一方通行ではなく、常に進行する真の会話になります。

簡単編集、まるで魔法のように

終わりのない質問リストや再書き直しと格闘することはありません。SpecificのAI調査エディタで、AIに「モバイルの使いやすさについて質問を追加してください」や「トーンを親しみやすくしてください」とチャットするだけです。エディタは専門的な論理とベストプラクティスの言語で瞬時に調査を再構築します—フォーマットに時間を費やすのではなく、洞察を得るために時間を使えます。

編集は数秒で、数時間ではありません。完全にカスタムの調査をゼロから作成したい場合は、AI調査ジェネレータを使用してください—目的を説明し、AIに任せるだけです。

調査配信：ランディングページまたはインプロダクト

具体的なフィードバックを得るためには、顧客が最も共有しやすいところで到達する必要があります。Specificは2つの配信オプションを提供し、各々がウェブサイトの使いやすさに強力な使用事例を持っています：

• 共有可能なランディングページ調査:

  • 購入後、メール、ソーシャル、ポップアップリンクを通じて顧客にリーチするのに最適です。

  • サポート対応後や新機能アップデート後にサイト訪問者からフィードバックを迅速に収集します。

  • 簡単なURLでセグメントに共有したり、コミュニティに投稿したりするのが容易です。

• インプロダクト調査:

  • アプリやサイトに直接埋め込み、非侵入型ウィジェットとして表示します。

  • ユーザーがタスクを完了した後、行き詰まった時、または出口を意図したときに、適切なタイミングでコンテキストフィードバックを収集します。

  • SaaSまたはeコマースサイトに適しており、オンボーディングフローやチェックアウトUXを最適化することに焦点を当てています。

ウェブサイトの使いやすさは、実際の瞬間ごとに経験することであるため、インプロダクト調査は質の高い顧客フィードバックを得るのに特に効果的です—ユーザーがサイトをナビゲートしているときでさえ。

自動化された調査の洞察：AIによる秒での分析

調査回答を分析するためにエクセルで数時間費やす必要はありません。SpecificのAI調査分析機能は、顧客が実際に言っていることを瞬時に要約し、一般的な使いやすさのテーマを検出し、明確で実行可能なレポートを提供します。AIは手作業のよりも60%速く調査フィードバックを処理するので、すぐに問題点の修正に取り掛かれます。[2] 回答に関するAIとチャットするや自動トピック検出などの組み込みツールが隠れた洞察を浮き彫りにし、改善優先度を支援します。

詳細を求めている場合は、AIによる顧客ウェブサイトの使いやすさ調査回答の分析方法に関する実用的なガイドをチェックしてください。

このウェブサイトの使いやすさ調査テンプレートを今すぐ利用

数語で始めて、送信準備が整った完全な顧客使いやすさ調査を取得し、AI駆動の対話型調査がフィードバックの収集と行動をいかに簡単にするかを見てください—もう推測作業や詳細の欠落、労働集約的な分析はいりません。