調査例：デジタル政府サービスに関する市民調査

これは、市民向けのデジタル政府サービスについてのAI調査の例です—その例をすぐに体験して、どれだけスムーズに機能するかを確認してみてください。

デジタル政府サービスのための効果的な調査をデザインすることは頭痛の種かもしれません。手動のフォーム、低いエンゲージメント、不完全な回答、そしてより多くのコンテキストを追うために費やされる無駄な時間。

ここSpecificでは、市民からのフィードバックを円滑かつ深く、本当に役立つものにすることに注力しています。ここにあるすべてのツールは私たちの手によるもので、会話型AI調査の実際のインサイトに基づいて設計されています。

会話型調査とは何か、そしてなぜAIが市民のためにそれを改善するのか

デジタル政府サービスについての市民からの実際の、使えるフィードバックを得ることは常に難しいとされています。静的なフォームは無視され、回答率は低く、曖昧な回答がチームを悩ませることがよくあります。

しかし、会話型AI調査を使用することで、我々はこの状況を完全に変えることができます。人々に厳格なフォームを送りつける代わりに、AIによってより深く掘り下げ、明確化し、本当に理解することができる、個人的で対話的なチャットを行います。

最近のフィールドスタディでは、従来の調査とAI駆動の会話型調査を比較した結果、AIを利用したアプローチが参加者のエンゲージメントを高め、より良い回答—より豊かで、より明確で、より具体的かつ関連性のあるものを得るということが立証されました。これは正確な市民フィードバックを望む人にとっては大きな進歩です。[1]

なぜ市民調査にAIを使うのか？

• 高いエンゲージメント、なじみあるチャットUX

• スマートなフォローアップから包括的な回答

• 分析の推測を排除

• 大規模で多様な市民ベースに対応可能

そしてSpecificでは、ただ調査を行うだけでなく、思慮深く質の高い会話を大規模に始めることができます。人々がどのように対話したいかに合わせてカスタマイズし、本当に必要な回答を得ることができます。

質問をもっと深く掘り下げたいですか？デジタル政府サービスに関する市民調査のためのベスト質問をチェックするか、自分で作成したい場合は、私たちのAI調査ジェネレーターをご覧ください。

以前の回答に基づいた自動フォローアップ質問

Specificの会話型調査エンジンの魔法は、フォローアップをどのように扱うかにあります。市民の回答が曖昧だったり、詳細が必要な場合、私たちのAIは経験豊富なインタビュアーのように、即座にスマートでコンテクストに沿ったフォローアップを行います。これにより、煩わしいメールのやりとりやコンテキストの見落としは解消され、すべてがシームレスに、リアルタイムで行われます。

これは利便性を超えて、双方の時間を節約します。不明確な回答を後で解釈したり、市民に確認を求めて煩わせる代わりに、フォローアップはその場で行われます:

• 市民:「サービスの利用が難しかったです。」

• AIフォローアップ:「どの部分が特に難しかったか教えていただけますか？」

• 市民:「助けを得るまでに時間がかかりました。」

• AIフォローアップ:「最初に試したチャンネル（チャット、電話、ウェブサイト）を覚えていますか？」

フォローアップがなければ、誰にも解釈できないような一行の回答で終わってしまいます。Specificと共に働けば、推測ではなく、具体的なインサイトを得ることができます。調査を生成して、どの回答もそれにふさわしい注目を受けることに気づいてください—フォローアップ質問機能についてもっと学ぶ。

自動フォローアップにより、調査は実際の会話に変わります。これが会話型調査と呼ぶ理由です。

まるで魔法のような簡単な編集

もう複雑なビルダーや無限のオプションに苦労することはありません。SpecificのAI駆動のエディターでは、「モバイルアクセスについての質問を追加して」や「トーンをよりフレンドリーにして」といった簡単な言葉で希望を伝えるだけです。AIが即座に変更を適用し、複雑な編集も簡単に感じられるようになります。すべての微調整、改善、またはカスタマイズは秒単位で行われ、専門知識に裏打ちされています。

このしくみの詳細は、AI調査エディターのガイドでご確認ください。

柔軟な調査配信方法

デジタル政府サービスに関する市民のフィードバックを集めるには、参加が簡単であることが重要です。だからこそSpecificは2つの配信方法を提供しています—状況に適したものを選んでください:

• 共有可能なランディングページ調査: 広範囲なアウトリーチに最適です—調査リンクをメールで送信する、コミュニティグループに投稿する、または市のウェブサイトに埋め込んでください。市民は自分の都合の良い時に、どんなデバイスからでも応答できます。

• インプロダクト調査: 政府ポータルやアプリ内で、市民がデジタルサービスを利用したその瞬間に直接インサイトを収集します。取引、オンボーディング、サポートページに関するリアルタイムフィードバックに最適です。

大規模で多様な市民ベースをターゲットにする場合、ランディングページは広範囲なリーチを提供し、特定のサービス体験に関するフィードバックを収集するには、インプロダクト配信が即時的でコンテキストに適しています。

インスタントインサイト：AI駆動の調査分析

なぜスプレッドシートを調べる必要があるのでしょうか？Specificの自動AI調査分析を使用すれば、すべての回答が即座に要約され、主要なテーマがハイライトされます。手動で読む必要も、タグ付けの必要もありません。私たちのAIはトピックを自動的に検出し、傾向を特定し、パターン、新たな問題、または特定の不満についてAIと直接チャットすることもできます。

AIを使った市民のデジタル政府サービス調査の回答の分析方法についてのステップバイステップガイドをご覧になりたいですか？このプロセスは、聞こえた通りに簡単で、そして同様に強力です。特にオープンエンドのフィードバックに取り組む場合において。

今すぐこのデジタル政府サービス調査の例を見てください

会話型AI調査の実際の動きを体験してみてください—どれだけ簡単なスマートフォローアップと即時インサイトが市民の経験を本当に理解するのに役立つかを見てください。不完全なフォームに妥協しないでください: これは現代の政府フィードバックのあるべき姿です。