デジタル行政サービスに関する市民調査

デジタル政府サービスにおける信頼を測定する必要があるとき、満足度から改善アイデアまで、AIアンケート生成ツールを使用することほど迅速な方法はありません。Specificを使用すれば、秒で専門家レベルの会話形式の市民調査を生成できます。開始するにはクリックするだけです。

市民のデジタル政府サービスのアンケートが重要な理由

デジタル政府サービスについてのアンケートを実施することは、有益であるだけでなく、市民体験を向上させ、より責任ある公的機関を構築するために不可欠です。その理由は以下の通りです：

• 世界中の政府がデジタルトランスフォーメーションを推進していますが、満足度は必ずしも普遍的とは言えません。2023年には、OECD諸国全体で市民の66%のみが公共の行政サービスに満足していると報告しており、改善の大きな機会が残されています。[1]

• 定期的な市民からのフィードバックは、何が機能していて、何が故障しているのかをリアルタイムで明らかにします。これらのアンケートを実施しないと、優先順位設定、政策、サービスデザインの改良に直接影響を与える洞察を逃してしまいます。

• デジタル政府サービスは、効率的でアクセスしやすい成果を提供することができますが、採用は遅れています。実際、25%の人々のみがデジタルチャネルを通じて定期的に政府と関わっています。エンゲージメントを促すためにまだ大きな努力が必要です。[4]

これらの統計から何が際立っていますか？計画的にフィードバックを収集していない場合、デジタルサービスが実際にどれだけうまく機能しているかを過大評価し、市民との信頼を失うリスクがあります。

AIアンケート生成ツールの特別な点は何ですか？

ここでAIを活用したアンケート作成がゲームチェンジャーとなります。最初から質問を考える必要も、古いテンプレートをコピーする必要もなく、AIアンケート生成ツールが最初から組み込まれたベストプラクティスで、スマートで関連性のあるプロンプトを迅速に個別調整します。

要点を絞りましょう：

市民アンケートにAIを使用する理由

AIアンケート生成ツールはアンケート作成の摩擦を取り除きます—研究学位は不要です。Specificを使用することで、会話形式のアンケートが自然なチャットのように感じられ、アンケートを実施する側も回答者も楽しく返答できます。信頼性のあるフィードバック、推測が少ない。

本当に重要なことを明らかにする質問のデザイン

質の良い質問は、役立つフィードバックプロジェクトの土台ですが、意外に難しいこともあります。以下はその簡単な例です：

• 悪い質問: “政府のウェブサイトが好きですか？”（曖昧で広範）

• 良い質問: “最近のオンライン政府ポータルの利用経験で一番困難だったことは何ですか？”（具体的で実用的、かつオープンエンド）

SpecificのようなAIを活用したアンケートツールは、曖昧または誘導的な質問を避けるように調整されているため、一語一句を心配する必要はありません。AIはあなたの意図とコンテキストをレビューし、何が知りたいかを理解して質問を考案するための組み込みの専門知識を提供し、常に明確な言葉で伝えます。

自分の質問を改善したい場合は、次を試してください：

• 各プロンプトを単一の経験または結果に焦点を当てるようにする

• 曖昧な用語（“良いサービス”など）を避け、説明や例を求めるようにする

詳細なガイドはデジタル政府サービスに関する市民アンケートの最適な質問.

前回の回答に基づく自動フォローアップ質問

AIアンケートの最大の違いは何ですか？リアルタイムでの自動フォローアップ質問です。SpecificはAIを活用し、専門のインタビュアーのように、前回の回答に常に関連したフォローアップを差しはさみます。

• 時間の節約：電子メールでの確認を手動で追いかけたり、豊かな詳細を見逃すことがなくなります。

• 完全な文脈を集める：各回答者が自然に説明を広げ、より深い動機や障害を表面化させることができます。

フォローアップの重要性を素早く示した例は以下の通りです：

• 市民: “申請の提出で問題がありました。”

• AIフォローアップ: “提出プロセス中に直面した具体的な問題について説明してください。”

フォローアップを省略すると、その初期の回答は曖昧なままです—技術的な問題だったのか、指示がわかりにくかったのか、それとも他の何かだったのかを推測することになります。

自動フォローアップはアンケートを会話にし、尋問ではなく本当の会話形式のアンケートとなります。アンケートを生成してこれを自分で体感してみてください。また、Specificでの自動AIフォローアップ質問の仕組みについて詳しく読むこともできます。

アンケートの配信：ランディングページと製品内オプション

素晴らしいアンケートを設計しました—それをどのようにして正しい市民に配信しますか？Specificを使用すると、ニーズに応じて簡単なアンケート配信オプションを2つ選べます：

• 共有可能なランディングページアンケート—電子メールやSMSを通じた広範な配布に最適です（年間デジタル政府サービス満足度調査や地域活動を考えてみてください）。

• 製品内アンケート—AIアンケートを市民がすでに使っているポータルやデジタル政府プラットフォームに直接埋め込みます。サービスを完了したり政府のウェブサイトにアクセスした直後の瞬間的で文脈に合ったフィードバックに最適です。

デジタル政府サービス向けには、製品内アンケートが通常、オンラインプロセスを完了した瞬間に積極的に関与するユーザーに迅速に到達する方法です。より幅広い公衆の意見を求めるには、共有可能なランディングページが誰にでもアクセスしやすく保たれます。

さらにガイダンスが必要ですか？こちらがデジタル政府サービスに関する市民アンケートを作成し配信する方法の概要です。

AIを使用して容易にアンケート応答を分析

回答が集まり始めると、SpecificのAIを活用した分析が即座に開始されます。スプレッドシートは忘れて—ダッシュボードを開くだけで、要約された回答、テーマ検出、明確で実行可能な洞察がすぐに報告され、変更を実装することができます。AIを活用して市民デジタル政府サービスのアンケート応答を分析し、データと直接チャットしてより深いコンテキストと次のステップを得ることもできます。これらのツールは、改善が必要なものとすでに支持を集めているものを明確にします。

今すぐデジタル政府サービスのアンケートを作成

秒で市民の洞察を得る準備は整いましたか？AIを使用して高品質な会話形式のデジタル政府サービスアンケートを生成し、すぐに試してみてどれだけ簡単にフィードバックが得られるかを実感してください。