Exemple d'enquête : Enquête auprès des vendeurs du marché sur l'expérience d'expédition

Ceci est un exemple de sondage IA pour les vendeurs de marketplace concernant l'expérience d'expédition—voyez et essayez l'exemple pour découvrir des insights actionnables à partir de conversations réelles.

Créer des sondages efficaces sur l'expérience d'expédition des vendeurs de marketplace est difficile—les formulaires traditionnels manquent de contexte, et les suivis manuels consomment du temps.

Chez Specific, nous sommes obsédés par les sondages conversationnels. Tous les outils et fonctionnalités ici font partie de la plateforme Specific, conçue pour transformer les retours d'expérience des vendeurs de marketplace en quelque chose que les équipes et opérateurs peuvent réellement utiliser, rapidement.

Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel et pourquoi l'IA l'améliore pour les vendeurs de marketplace

Nous savons que la création de sondages sur l'expérience d'expédition des vendeurs de marketplace se heurte souvent à deux obstacles : formuler les "bonnes" questions et obtenir des réponses significatives. Les vendeurs de marketplace sont occupés—les formulaires standards ressemblent à des paperasses, donc les réponses manquent de détail. C'est exactement là qu'un générateur de sondages intelligent par IA change la donne.

Les sondages conversationnels font plus que collecter des données—ils engagent les vendeurs de marketplace dans un vrai dialogue, qui révèle les raisons cachées derrière les défis d'expédition et les retours clients. Au lieu de formulaires sans vie, vous obtenez une expérience de type chat qui semble sans effort.

Analysons la différence :

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages des vendeurs de marketplace ?

• Les générateurs de sondages par IA réduisent le travail fastidieux—dites à l'IA ce dont vous avez besoin, et il crée un sondage prêt à l'emploi, adapté aux vendeurs de marketplace et à l'expérience d'expédition.

• Les taux de réponse montent en flèche lorsque vous proposez des sondages là où les vendeurs travaillent naturellement—les enquêtes conversationnelles dans l'application voient un engagement de 30-40 %, comparé à un 15-25 % typique pour l'email. C'est une énorme montée en puissance des voix entendues et des insights recueillis. [1]

• Vous n'avez besoin que d'un seul lien, ou d'une intégration rapide—au lieu de coordonner des envois d'emails ou de rassembler la logique du sondage, l'IA gère la livraison et le contexte.

Nous avons conçu Specific pour optimiser cette expérience utilisateur : les vendeurs de marketplace reçoivent un sondage conversationnel qui semble fluide, et vous, le créateur, obtenez des insights plus profonds et plus riches—sans gros efforts. Si vous souhaitez affiner les questions ou le flux, c'est aussi simple que de discuter avec le constructeur de sondage IA. Besoin d'une version personnalisée ? Voir le générateur de sondage IA.

Vous vous interrogez sur les bonnes questions ? Consultez notre guide des meilleures questions sur l'expérience d'expédition pour les vendeurs de marketplace.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

L'IA de Specific ne se contente pas de poser des questions scriptées—elle écoute, puis sonde plus profondément. Chaque fois qu'un vendeur de marketplace répond, l'IA enchaîne instantanément avec des questions intelligentes, sensibles au contexte pour clarifier ou explorer la signification, tout comme un interviewer avisé. Cela signifie des données plus riches avec moins d'efforts, vous évitant des jours d'emails aller-retour juste pour remplir des détails.

Voici ce qui se passe lorsque vous sautez les suivis :

• Vendeur de marketplace : « Les livraisons sont parfois en retard. »

• Pas de suivi : Le sondage se termine, vous restez à deviner pourquoi les livraisons sont en retard.

• Avec suivi IA : « Pouvez-vous décrire ce qui cause généralement des retards dans vos expéditions ? Est-ce des problèmes de transporteur, le temps de préparation, ou autre chose ? »

C'est ainsi que la conversation reste naturelle—et comment vous découvrez les véritables blocages à l'expédition à temps.

Essayez de générer un sondage et voyez comment l'IA approfondit seule. En savoir plus sur les questions de suivi automatisées.

Cet échange transforme un sondage en une véritable conversation—un sondage conversationnel—apportant clarté et profondeur à chaque réponse.

Une édition facile, comme par magie

Éditer votre sondage d'expérience d'expédition des vendeurs de marketplace est sans friction. Discutez simplement avec l'IA dans l'éditeur de sondage IA : décrivez ce que vous voulez corriger ou changer, et l'IA reconstruit instantanément votre sondage, avec les meilleures pratiques d'experts. Plus besoin de réécrire la logique des questions ou de reconstruire des flux—les ajustements se font en secondes, sans travail fastidieux manuel.

Des moyens flexibles pour distribuer—page de destination ou in-product

Le meilleur sondage d'expérience d'expédition des vendeurs de marketplace est celui qui est facile d'accès—nous proposons donc deux modes de distribution :

• Sondages de page de destination partageables : Parfait pour envoyer des liens par email, applications de messagerie, ou communautés où les vendeurs de marketplace se rassemblent déjà. Idéal pour obtenir des retours de vendeurs qui ne sont pas toujours connectés à votre plateforme, ou pour des campagnes spéciales (comme un check trimestriel de satisfaction d'expédition).

• Sondages in-product : Déposez le sondage directement dans votre plateforme de commerce électronique ou tableau de bord vendeur. Cela capture les insights sur l'expédition lorsque les vendeurs de marketplace s'occupent de la logistique, directement dans le flux de travail. Les sondages dans l'application donnent également des taux de réponse plus élevés—30-40 % est courant—vous obtenez donc des retours plus représentatifs plus rapidement. [1]

Si votre objectif est de capturer l'expérience d'expédition au point d'action (après qu'un vendeur imprime une étiquette d'expédition ou confirme un envoi), le in-product est imbattable. Pour une portée plus large ou des sondages sous forme plus longue, les pages de destination facilitent le partage. Les deux options sont orientées mobile, et toutes deux sont conçues pour maximiser l'engagement.

Analysez instantanément les réponses aux sondages avec l'IA

Nous avons tous perdu des heures à jongler avec des feuilles de calcul. Avec Specific, vous obtenez une analyse des sondages IA automatique : chaque retour d'expérience vendeur de marketplace est résumé, les thèmes clés sont mis en avant, et vous pouvez discuter directement avec l'IA pour des questions de suivi sur les données. La détection de sujet est intégrée, et les résultats sont concrets—pas besoin de codage manuel ou de tri. Explorez en profondeur comment analyser les réponses aux sondages sur l'expérience d'expédition des vendeurs de marketplace avec IA pour en savoir plus.

Voyez cet exemple de sondage sur l'expérience d'expédition maintenant

Ne vous contentez pas de collecter des réponses—laissez l'IA faire le travail difficile, des suivis en temps réel à l'analyse instantanée, dans un chat auquel les vendeurs de marketplace souhaitent répondre. Voyez le sondage conversationnel en action et commencez à découvrir les détails derrière chaque histoire d'expédition.