Exemple de sondage : Enquête sur les utilisateurs inactifs concernant les problèmes de convivialité

Ceci est un exemple d'un sondage IA pour les utilisateurs inactifs sur les problèmes d'ergonomie. Prêt à voir et essayer l'exemple par vous-même ?

Découvrir pourquoi les utilisateurs inactifs cessent de s'engager - surtout lorsque des problèmes d'ergonomie se cachent sous la surface - peut être un casse-tête. Vous êtes souvent laissé à deviner ce qui a mal tourné ou à trier les réponses d'un mot et les retours incomplets.

Specific est la plateforme derrière ces outils de sondage, conçue pour quiconque a besoin d'informations exploitables sur les utilisateurs et de suivis plus intelligents. Nous avons rendu facile l'obtention de retours réels et honnêtes de la part des utilisateurs inactifs—sans la douleur habituelle des formulaires traditionnels.

Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel et pourquoi l'IA l'améliore pour les utilisateurs inactifs

Engager des utilisateurs inactifs est difficile—ils ignorent les emails froids, passent outre les formulaires génériques, et ne veulent pas ressasser leurs frustrations. Si vous voulez qu'ils partagent ce qui ne va pas ou ce qui est confus, vous avez besoin d'une meilleure approche qu'un formulaire standard. C'est là qu'un exemple de sondage IA entre en jeu : il crée une conversation à double sens, et pas seulement un ensemble de questions statiques, augmentant considérablement l'engagement et la qualité des informations.

Avec les sondages traditionnels, les créateurs de sondages ont généralement à :

• Passer du temps à construire une logique de questions pour chaque scénario

• Espérer qu'ils ont formulé chaque question parfaitement pour capturer les détails

• Deviner ce que les utilisateurs voulaient dire dans des réponses ambiguës

• Se reposer sur des mises en page statiques et ennuyeuses qui font décrocher les répondants

Notre sondage conversationnel renverse la tendance. Le générateur de sondages IA de Specific construit des conversations fluides, adapte les questions en temps réel et rend les suivis automatiques — sans code, ni travail manuel.

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages auprès des utilisateurs inactifs ?

• Les utilisateurs inactifs sont beaucoup moins susceptibles de répondre aux sondages génériques—ils veulent se sentir écoutés, pas interrogés

• Les sondages conversationnels peuvent clarifier les malentendus immédiatement, vous obtenez donc une vision plus profonde de leurs frustrations

• L'IA gère toutes les parties fastidieuses—la conception, la logique, les suivis—s'assurant que votre sondage touche toujours le cœur du problème

Considérez que 88% des consommateurs en ligne sont moins susceptibles de revenir sur un site après une mauvaise expérience—ce qui signifie que chaque expérience utilisateur ratée est un utilisateur perdu, et les suivis automatisés sont indispensables pour regagner la confiance ou au moins comprendre pourquoi ils sont partis. [1]

Specific offre une expérience de sondage conversationnelle de premier ordre. Vous obtenez une interface fluide et conviviale pour mobile qui ressemble plus à une conversation avec un expert qu'à un autre formulaire. Vous voulez approfondir encore plus ? Consultez les meilleures questions pour les sondages auprès des utilisateurs inactifs sur les problèmes d'ergonomie, ou explorez comment créer facilement des sondages pour les utilisateurs inactifs en utilisant l'IA.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Ce qui rend un sondage conversationnel vraiment « conversationnel », c'est la façon dont il pose des suivis intelligents et en temps réel—tout comme le ferait un chercheur expert. Avec Specific, l'IA écoute chaque réponse, clarifie les retours vagues et demande plus de détails si nécessaire. Finies les va-et-vient par email avec des utilisateurs ou se retrouver coincé avec des réponses « bof ».

• Utilisateur inactif : "L'application était trop lente."

• Suivi IA : "Pouvez-vous partager quand vous avez remarqué les ralentissements ? Était-ce pendant la connexion, le chargement des données, ou l'utilisation de fonctionnalités spécifiques ?"

• Utilisateur inactif : "C'était confus de trouver des choses."

• Suivi IA : "Quelle zone ou fonctionnalité avez-vous trouvé la plus difficile à naviguer ? Des exemples nous aideraient à le corriger."

Si vous ne posez pas de suivis, les réponses sont rarement exploitables. Considérez ceci :

• Utilisateur inactif : "Je n'ai pas aimé l'utiliser."

• (Pas de suivi) : Vous êtes laissé à deviner—était-ce la disposition, un bug, ou autre chose ?

Grâce à l'IA de Specific, les suivis se produisent automatiquement et immédiatement. La conversation coule, le répondant se sent entendu, et en tant que créateur, vous repartez avec le contexte dont vous avez vraiment besoin. Voyez comment cela fonctionne avec des suivis automatisés en direct sur questions de suivi IA en action.

Essayez—générer un sondage avec des suivis automatiques et intelligents change la donne pour découvrir les véritables blocages derrière l'érosion de l'ergonomie. Les suivis transforment un sondage en conversation, et c’est la magie d'un sondage conversationnel.

Modification facile, comme par magie

Modifier votre sondage devrait être aussi facile que de discuter. Avec l'éditeur de sondage IA de Specific, vous dites simplement à l'IA ce que vous voulez changer—questions, ordre, ton, détails—et il met à jour le sondage instantanément en utilisant une logique experte. Fini de retravailler chaque question à la main ou de mal configurer des sauts de logique. Vous obtenez les avantages d'un sondage fait par des experts, mais avec votre propre voix et exigences, en quelques secondes. Les jours des éditions et réécritures fastidieuses sont terminés.

Livraison flexible pour les retours d'ergonomie des utilisateurs inactifs

Comment et où vous livrez un sondage compte—surtout pour engager des utilisateurs inactifs sur les problèmes d'ergonomie.

• Sondages sur page d'atterrissage partageables : Partagez un lien par email, tickets de support, ou messages communautaires. Parfait pour les utilisateurs qui ne se connectent plus ou pour récupérer les utilisateurs quittés. Envoyez-les simplement sur une page d'atterrissage conviviale pour mobile—ils vivront votre sondage conversationnel sur place.

• Sondages intégrés au produit : Atteignez les utilisateurs au bon moment, dans votre produit, dès que des signes d'inactivité ou de lutte apparaissent. Déclenchez des messages ciblés—comme « Nous avons remarqué que vous ne vous êtes pas connecté récemment—des retours ? »—pour obtenir des informations d'ergonomie avant qu'ils ne quittent pour de bon. Particulièrement utile pour les produits SaaS ou d'application.

Pour la plupart des utilisateurs inactifs, une page d'atterrissage est idéale—vous pouvez les contacter où qu'ils vérifient encore les messages. Mais si vos utilisateurs se connectent occasionnellement, les conversations intégrées au produit aident à les attraper avant qu'ils ne disparaissent pour de bon.

Analyse alimentée par IA pour des insights de sondage instantanés

Specific s'occupe aussi de l'analyse. Nos capacités d' analyse de sondage par IA résument automatiquement les réponses, détectent les thèmes récurrents d'ergonomie et transforment les données brutes en étapes exploitables—pas besoin de tableurs ou de revue manuelle. Vous pouvez même discuter avec l'IA de vos résultats pour clarifier le sens ou réfléchir à vos prochaines étapes. Curieux des détails ? Consultez notre récent guide sur comment analyser les réponses des sondages sur les problèmes d'ergonomie des utilisateurs inactifs avec l'IA ou explorez les puissantes fonctionnalités d'analyse de sondage IA ici.

Tout ce calcul est géré en arrière-plan. Vous obtenez des insights plus rapidement, ce qui vous permet d'agir avant que plus d'utilisateurs ne s'échappent.

Voyez cet exemple de sondage sur les problèmes d'ergonomie dès maintenant

Découvrez par vous-même comment un sondage conversationnel IA obtient des retours plus riches et plus spécifiques des utilisateurs inactifs—sans deviner. Essayez l'exemple, et voyez comment des suivis automatisés et une analyse par IA apportent clarté et prochaines étapes exploitables.