Exemple d'enquête : enquête auprès des utilisateurs en essai gratuit sur les obstacles à la conversion

Ceci est un exemple d'enquête AI qui vous aide à découvrir pourquoi les utilisateurs de l'essai gratuit ne se convertissent pas, construit avec une approche conversationnelle. Jetez un œil et essayez l'exemple—c'est rapide pour comprendre exactement ce qui empêche vos clients potentiels.

La plupart des équipes ont du mal à capturer les vraies raisons pour lesquelles les utilisateurs abandonnent pendant un essai gratuit. Les enquêtes traditionnelles manquent de nuances, et des réponses éparses ne révèlent pas d'insights exploitables.

Chez Specific, nous sommes spécialisés dans les enquêtes conversationnelles et l'analyse de feedback alimentée par l'IA pour les équipes SaaS et les chefs de produit. Chaque exemple sur cette page est créé en utilisant les outils de Specific—conçus pour vous aider à obtenir des données de haute qualité que vous pourrez réellement utiliser.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA l'améliore pour les utilisateurs d'essai gratuit

Franchement, comprendre pourquoi les utilisateurs abandonnent un essai gratuit est difficile. Vous avez besoin de retours honnêtes, mais les enquêtes manuelles sont fastidieuses à créer, et la plupart ressemblent à des devoirs—les utilisateurs bâclent donc leurs réponses ou les ignorent carrément.

C'est là que les générateurs d'enquêtes IA interviennent. Avec Specific, notre enquête conversationnelle ressemble plus à une discussion qu'à un questionnaire, posant automatiquement des questions de suivi et gardant la conversation naturelle. Vous obtenez des insights plus profonds de vos utilisateurs d'essai gratuit, sans friction.

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des utilisateurs d'essai gratuit?

• Taux de complétion plus élevés: Des conversations agréables, intégrées à l'application obtiennent des réponses plus honnêtes et réfléchies

• Contexte plus profond: Les suivis IA capturent les nuances, vous permettant de comprendre ce qui bloque vraiment les conversions

• Mise en place sans effort: Vous êtes guidé par l'IA à travers la création de l'enquête—aucune expérience en enquêtes nécessaire

Considérez ceci : les essais gratuits en opt-in (sans carte de crédit requise) ont en moyenne un taux de conversion de 18,2% vers payant, tandis que les essais en opt-out (carte requise à l'avance) atteignent jusqu'à 48,8% de conversion, mais cet écart est fortement influencé par l'expérience des utilisateurs pendant l'essai lui-même. Comprendre les barrières de conversion est essentiel pour optimiser votre stratégie d'essai. [1] Obtenir des retours fiables est la première étape.

Chez Specific, nous mettons l'expérience utilisateur en premier—chaque enquête conversationnelle que nous construisons est engageante et adaptée aux mobiles, la rendant facile pour vous et vos utilisateurs. Curieux du contenu des enquêtes? Lisez notre guide sur les meilleures questions pour les enquêtes sur les barrières de conversion des utilisateurs d'essai gratuit.

Questions de suivi automatiques basées sur une réponse précédente

L'une des principales percées avec un exemple d'enquête AI conversationnelle est le suivi automatique et intelligent des questions. L'IA de Specific ne s'arrête pas à la première réponse vague. Elle pose des suivis réfléchis et adaptés en temps réel, tout comme un chercheur qualifié, extrayant le véritable contexte derrière chaque réponse.

Voyons pourquoi cela compte—imaginez ne pas utiliser de suivis:

• Utilisateur d'Essai Gratuit : « C'était confus. »

• Suivi IA : « Pourriez-vous partager quelles parties de l'installation vous ont semblé confuses ou vous ont ralenti ? »

• Utilisateur d'Essai Gratuit : « Pas eu le temps. »

• Suivi IA : « Était-ce la durée de l'essai ou autre chose qui a rendu difficile de trouver le temps ? »

Si vous ignorez les suivis, vous obtenez des réponses peu claires et des impasses. Le résultat? Vous manquez des schémas et des raisons réelles d'abandon, surtout dans les produits SaaS complexes où les points de friction ne sont pas évidents. Avec les questions de suivi automatique de l'IA de Specific, vous n'avez pas besoin de vous pencher manuellement pour plus d'informations—l'IA cherche des détails instantanément, donc vos données sont plus riches et vos décisions plus intelligentes.

Si vous êtes curieux de connaître la différence, générez simplement votre propre enquête et regardez comment les suivis conversationnels transforment le feedback en insights exploitables. Ces suivis transforment l'enquête en une véritable conversation—une vraie enquête conversationnelle en action.

Édition facile, comme par magie

Nous savons que vous voulez ajuster votre enquête sans tracas. Avec l'éditeur d'enquête IA de Specific, vous éditez les enquêtes simplement en discutant. Besoin de reformuler une question, d'ajouter une nouvelle invite ou de changer le ton? Simplement demandez—et c'est fait en quelques secondes. L'IA applique les meilleures pratiques expertes pour garantir que votre enquête reste de haute qualité, vous libérant de tout le travail dur ou fastidieux.

Pas de constructeurs drop-and-drag ou d'assistants de formulaire—décrivez ce que vous souhaitez changer, et regardez l'enquête évoluer instantanément. Ce niveau de facilité signifie que vous allez itérer davantage, menant à de meilleurs résultats, plus rapidement.

Livraison flexible de l'enquête pour les utilisateurs d'essai gratuit

Votre enquête doit atteindre les utilisateurs d'essai gratuit au moment opportun, pas après leur départ. Avec Specific, vous avez deux principales manières de livrer des enquêtes AI conversationnelles sur les barrières de conversion—choisissez celle qui correspond à votre flux de travail:

• Enquêtes de page de destination partageables: Envoyez un lien unique par e-mail, chat de support, ou Slack—parfait pour recueillir des retours des utilisateurs dès qu'ils terminent un essai, surtout si votre flux d'onboarding se termine en dehors de l'application.

• Enquêtes intégrées au produit: Intégrez l'enquête directement dans votre application SaaS ou site web. Cette méthode capture les retours au moment même où les utilisateurs sont les plus engagés (ou décident d'abandonner). Particulièrement efficace pour identifier les barrières de conversion au fur et à mesure qu'elles se produisent.

Pour la plupart des équipes SaaS, les enquêtes intégrées au produit sont le meilleur moyen de traiter les barrières de conversion en temps réel—réduisant l'écart entre l'expérience et le feedback. Besoin de comprendre comment? Voici un guide étape par étape sur la création d'une enquête sur les barrières de conversion des utilisateurs d'essai gratuit.

Analyse instantanée alimentée par l'IA, sans feuilles de calcul

Une fois que les réponses arrivent, vous voulez des réponses, pas des données brutes. L'analyse des réponses d'enquête IA de Specific résume instantanément chaque soumission, identifie les thèmes principaux et décompose les principaux bloqueurs—pour que vous puissiez agir, pas seulement rédiger des rapports.

L'IA traque les réponses pour les sujets récurrents (comme la confusion sur les prix, les frictions d'onboarding, ou les manques de fonctionnalités), étiquette tout automatiquement, et vous permet de discuter directement avec GPT des tendances. Pas de configuration fastidieuse de feuilles de calcul ou de synthèse manuelle—juste des insights instantanés et exploitables. Pour en savoir plus, consultez notre article sur comment analyser les réponses des enquêtes sur les barrières de conversion des utilisateurs d'essai gratuit avec l'IA.

Voyez cet exemple d'enquête sur les barrières de conversion maintenant

Curieux de savoir comment les bonnes questions—et des suivis plus intelligents—révèlent ce qui empêche vraiment les utilisateurs d'essai de passer à la version payante? Essayez l'exemple d'enquête conversationnelle et découvrez l'approche unique de Specific pour capter des insights utilisateur plus riches et exploitables.