Enquête auprès des utilisateurs de l'essai gratuit sur les obstacles à la conversion

Vous avez du mal à comprendre pourquoi vos utilisateurs en période d'essai gratuit ne se convertissent pas ? Passez à l'action dès maintenant—générez votre propre enquête à fort impact grâce à l'IA en quelques secondes, ici même sur Specific. Ne laissez pas les obstacles à de meilleures réponses vous ralentir.

Pourquoi les enquêtes auprès des utilisateurs en période d'essai gratuit sont cruciales pour augmenter les conversions

Comprendre pourquoi les utilisateurs s'arrêtent au dernier moment dans votre entonnoir d'essai gratuit est essentiel. Le taux de conversion moyen des essais gratuits dans tous les secteurs est de seulement 9,2%—ce qui signifie que plus de 90% des utilisateurs abandonnent avant de payer, représentant ainsi une énorme opportunité manquée pour chaque équipe SaaS ou de produit numérique. [1]

Si vous ne réalisez pas ces enquêtes, vous avancez à l'aveugle. Décortiquons les raisons clés pour lesquelles vous devez interroger les utilisateurs en période d'essai gratuit sur les obstacles à la conversion :

• Identifier les points de friction : Les utilisateurs rencontrent souvent des questions techniques, de valeur ou d'utilisabilité qui bloquent leur progression. Les enquêtes mettent ces problèmes en lumière.

• Optimiser votre onboarding : Sans retours d'informations, il est presque impossible de savoir si les tutoriels, les flux d'e-mails ou les incitations intégrées touchent juste ou font un gros faux pas.

• Découvrir des obstacles inattendus : Des dispositions de fonctionnalités déroutantes à un manque de support ou à une incitation tarifaire inappropriée, les utilisateurs rencontrent souvent des freins que vous n'avez pas anticipés.

• Arrêter la fuite avant qu'elle ne commence : En mettant au jour les obstacles à la conversion à temps, vous permettez à votre équipe d'agir—transformant les utilisateurs perdus en clients à long terme.

Et il existe des preuves solides de la valeur : les essais gratuits