Exemple d'enquête : Enquête auprès des acheteurs en ligne sur la convivialité du site web

Ceci est un exemple d'enquête conversationnelle alimentée par l'IA sur les avis des Acheteurs en ligne concernant l'Utilisabilité du Site Web—découvrez et essayez l'exemple et inspirez-vous du format et des questions.

Nous savons que créer des enquêtes sur l'Utilisabilité du Site Web des Acheteurs en ligne qui fournissent réellement des informations utiles est un casse-tête : formulaires ennuyeux, réponses incomplètes, taux de réponse bas, données peu claires. Vous voulez des retours exploitables, mais les enquêtes traditionnelles laissent souvent des lacunes.

Specific vous permet de créer des enquêtes IA engageantes et conversationnelles pour les publics d'Acheteurs en ligne, conçues pour poser des questions de suivi intelligentes et découvrir un contexte plus profond. Chaque outil sur cette page est un outil de Specific—vous êtes donc entre de bonnes mains.

Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle et pourquoi l'IA la rend-elle meilleure pour les Acheteurs en ligne

Obtenir des retours honnêtes et détaillés des acheteurs en ligne sur l'utilisabilité du site web n'est pas facile. La plupart des enquêtes sont unilatérales, avec des formulaires fixes qui ignorent le contexte—cela mène à des réponses vagues et à des opportunités manquées pour améliorer votre site. Les créateurs d'enquête IA retournent ce processus.

Avec une enquête conversationnelle, chaque Acheteur en ligne interagit dans un langage naturel, semblable à une discussion. L'IA écoute, s'adapte et pose d'excellentes questions de suivi, tout comme le ferait un chercheur expert.

Voici comment un exemple d'enquête IA pour l'utilisabilité du site web se démarque par rapport aux outils d'enquête traditionnels :

Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes sur les Acheteurs en ligne?

• Les générateurs d'enquêtes IA éliminent la friction : au lieu de lutter avec les formulaires, vous décrivez simplement ce que vous voulez et obtenez une enquête de qualité professionnelle—rapidement.

• L'IA suit intelligemment, débloquant des informations plus riches et des taux de complétion plus élevés.

• Specific offre une expérience utilisateur qui est fraîche, conviviale sur mobile, et amusante pour les répondants—curieux? Voyez cela en action.

Étant donné que 88% des consommateurs en ligne sont moins susceptibles de revenir sur un site après une mauvaise expérience [2], il est crucial de poser les bonnes questions et d'obtenir des réponses exploitables et honnêtes dès la première fois.

Besoin de conseils sur les meilleures questions d'enquête sur l'Utilisabilité du Site Web des Acheteurs en ligne? Consultez nos modèles recommandés par des experts ou utilisez le générateur d'enquêtes IA pour une flexibilité totale.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Avez-vous déjà reçu des réponses à des enquêtes si vagues qu'elles en deviennent presque inutiles? C'est là que les suivis intelligents de l'IA de Specific brillent. Notre enquête conversationnelle sur l'Utilisabilité du Site Web des Acheteurs en ligne pose automatiquement des questions de clarification en fonction de la réponse du répondant. Fini de courir après les gens avec des emails, fini de deviner ce qu'ils voulaient dire.

Les suivis automatisés en temps réel semblent complètement naturels :

• Acheteur en ligne: “Le processus de paiement était déroutant.”

• Suivi IA: “Pourriez-vous préciser quelle étape du processus de paiement était déroutante ou quelles informations manquaient?”

Imaginez que vous ne collectiez que la première réponse et passiez à autre chose—l'information est perdue. Avec Specific, vous obtenez le contexte instantanément. Le moteur de suivi de la plateforme signifie que chaque réponse devient une véritable conversation, mettant en lumière des informations détaillées (voir plus sur la fonctionnalité des questions de suivi IA).

Si 52% des acheteurs abandonnent leur panier lorsqu'ils ne peuvent pas trouver un produit [7], “Je n'ai pas trouvé ce que je voulais” n'est pas suffisant. Vous avez besoin de l'histoire derrière la déclaration, et c'est ce qu'offre une enquête IA conversationnelle.

Ces suivis automatisés sont une révolution—essayez de créer une enquête et voyez à quel point cela paraît naturel. Ils font de votre enquête une véritable conversation, pas un questionnaire à sens unique.

Édition facile, comme par magie

Besoin de modifier votre enquête sur l'Utilisabilité du Site Web des Acheteurs en ligne après son lancement? Pas de problème. Specific vous permet de modifier votre enquête IA en quelques secondes, simplement en discutant. “Ajoutez une question sur le paiement mobile” ou “rendez le langage plus amical”—l'IA s'occupe de tout, mettant à jour instantanément votre enquête avec des pratiques de recherche de qualité. Découvrez à quel point cela est fluide avec le éditeur d'enquêtes IA.

C'est rapide, sans douleur, et dirigé par des experts—ce qui signifie que toute personne de votre équipe peut améliorer les questions, le déroulement ou les suivis sans repartir de zéro.

Livraison d'enquête: page d'atterrissage ou en produit, choisissez

Mettre votre enquête sur l'Utilisabilité du Site Web des Acheteurs en ligne devant les bonnes personnes est essentiel. Specific rend la distribution simple, en utilisant des méthodes adaptées à votre audience et à votre sujet :

• Enquêtes de pages d'atterrissage partageables: Parfaites pour inviter des abonnés par email, partager dans des tickets de support ou poster dans des groupes Facebook—envoyez simplement un lien, et tout Acheteur en ligne peut accéder à l'enquête instantanément.

• Enquêtes en produit: Proposez l'enquête directement à l'intérieur de votre site web ecommerce ou de votre application, juste après qu'un acheteur a terminé un achat ou abandonné un panier—idéal pour des retours sur l'Utilisabilité du Site Web, rencontrant les gens là où ils sont.

Pour les enquêtes sur l'Utilisabilité du Site Web des Acheteurs en ligne, la livraison en produit révèle souvent les meilleurs insights—cela capte les utilisateurs alors que leur expérience est fraîche.

Analyser les réponses d'enquêtes avec l'IA

Une fois les réponses reçues, l'IA de Specific résume instantanément chaque réponse, identifie les points de douleur et met en évidence les thèmes récurrents—finie la triage manuel, l'étiquetage, ou les feuilles de calcul. Ce sont des insights d'enquête automatisés réussis.

Vous pouvez discuter directement avec l'IA au sujet des résultats (“Qu'est-ce qui cause de la confusion au paiement?”) ou obtenir des résumés sur des sujets comme la navigation, l'expérience mobile, ou la recherche de produits. Des fonctionnalités comme la détection automatique des sujets et des analyses approfondies sur les retours qualitatifs sont intégrées—voir plus sur l'analyse des réponses d'enquêtes IA ou plongez dans comment analyser les réponses aux enquêtes sur l'Utilisabilité du Site Web des Acheteurs en ligne avec l'IA pour des stratégies étape par étape.

L'analyse d'enquêtes IA n'est pas seulement efficace—elle vous aide à passer rapidement des retours aux correctifs.

Voir cet exemple d'enquête sur l'Utilisabilité du Site Web maintenant

Vivez par vous-même comment une enquête conversationnelle alimentée par l'IA rend la recherche sur l'Utilisabilité du Site Web avec les audiences d'Acheteurs en ligne radicalement plus facile, plus intelligente, et plus actionnable—voyez et essayez l'enquête, et découvrez ce que des retours utilisateurs de niveau supérieur peuvent ressembler!